中國消費者報蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）近日，甘肅省蘭州新區(qū)消費者協(xié)會幫助一位外地消費者成功調(diào)處了一起房屋買賣合同糾紛并幫助其撤銷網(wǎng)簽《房屋買賣合同》，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失21.7萬元。

日前，家住甘肅省天水市甘谷縣的劉女士（化名）向蘭州新區(qū)人民法院提交了一份關(guān)于房屋買賣合同糾紛的訴狀。2019年8月25日，原告劉女士在被告蘭州新區(qū)某房產(chǎn)公司營銷中心置業(yè)顧問的推薦下，看中了一套面積為85.42平方米的商品房。隨后，原告向該房產(chǎn)公司營銷中心交納了3萬元的購房意向金，并于2019年9月25日交清購房首付款18.7萬元，且辦理了按揭貸款事宜。次日，雙方簽訂了購房合同。后期，由于該房地產(chǎn)公司的原因，要求消費者補繳房款差價引起房屋買賣合同糾紛，劉女士隨將該公司訴至蘭州新區(qū)人民法院。

消協(xié)采用訴前調(diào)解解決消費糾紛

蘭州新區(qū)人民法院受理該案后，將該案件委派至蘭州新區(qū)消費者協(xié)會進(jìn)行訴前調(diào)解。蘭州新區(qū)消費者協(xié)會接到該案件后，充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，工作人員立即聯(lián)系了開發(fā)商和劉女士，詳細(xì)了解具體案情，在充分保證雙方當(dāng)事人合法權(quán)益的情況下，對當(dāng)事人就案情進(jìn)行釋法析理，耐心細(xì)致的進(jìn)行溝通交流。在案件的調(diào)解過程中，調(diào)解人員發(fā)現(xiàn)，辦理網(wǎng)簽合同注銷手續(xù)成為本案解決的關(guān)鍵點，于是蘭州新區(qū)消費者協(xié)會決定“走出去”，積極與房管部門進(jìn)行溝通對接，了解辦理注銷流程等情況。經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議，雙方同意解除房屋買賣合同及其附件，劉女士配合房地產(chǎn)公司辦理網(wǎng)簽合同注銷手續(xù)，房地產(chǎn)公司全額退還劉女士所交的21.7萬元購房意向金及首付款，消費者感到很滿意。

截至目前，蘭州新區(qū)消費者協(xié)會共處理消費糾紛訴前調(diào)解房屋買賣合同糾紛62件，挽回經(jīng)濟(jì)損失700.96萬元。