中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（孫黎曉 記者徐文智）2021年4月19日下午，消費(fèi)者蔡先生將一面“秉公辦事效率高 暖心調(diào)解潤(rùn)民心”的錦旗送到甘肅省蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科，對(duì)工作人員“當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)”的高效服務(wù)給予了高度贊譽(yù)和誠(chéng)摯感謝。

據(jù)了解，4月6日，消費(fèi)者蔡先生通過《甘肅省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)》投訴蘭州新區(qū)一號(hào)音樂餐吧因負(fù)責(zé)人變更導(dǎo)致會(huì)員卡無法正常使用問題。蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到投訴后，第一時(shí)間與消費(fèi)者蔡先生取得聯(lián)系，詳細(xì)了解情況，派專人前往蘭州新區(qū)一號(hào)音樂餐吧進(jìn)行調(diào)查了解，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心調(diào)解。最終，雙方達(dá)成一致意見，商家負(fù)責(zé)人當(dāng)面向蔡先生道歉，并同意給蔡先生新辦一張會(huì)員卡并充值1500元。蔡先生對(duì)處理結(jié)果非常滿意，特地制作錦旗，表達(dá)感激之情。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來，甘肅省蘭州新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共處理消費(fèi)投訴糾紛517件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32.06萬元。