中國消費者報西安訊（陳斌 記者徐文智）4月16日，在陜西省漢中市銀行業(yè)金融機構(gòu)消費權(quán)益保護工作座談會上，漢中市市場監(jiān)管局、人民銀行漢中中心支行和漢中銀保監(jiān)分局聯(lián)合為漢中市首批13家銀行業(yè)金融消費維權(quán)服務(wù)站授牌，這既是放心消費創(chuàng)建的一項創(chuàng)新舉措，也標志著解決金融消費糾紛的“最后1公里”綠色通道全面貫通。

座談會通報了2020年度放心消費創(chuàng)建的有關(guān)情況。漢中市金融消費維權(quán)工作以放心消費創(chuàng)建為契機，工作創(chuàng)新、舉措有力、成績突出，走在了全省行業(yè)創(chuàng)建前列，呈現(xiàn)出良性發(fā)展的勢頭。伴隨經(jīng)濟社會快速發(fā)展、金融創(chuàng)新不斷深化的同時，銀行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)日趨呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點，金融消費者權(quán)益保護問題日漸凸顯，必須客觀分析當前金融消費保護工作面臨的新問題、新動態(tài)、新形勢。通過加強部門協(xié)作，發(fā)揮職能優(yōu)勢，建立通報制度、聯(lián)動制度、長效機制等創(chuàng)新舉措，在金融消費保護工作中發(fā)揮積極的作用。消費維權(quán)服務(wù)站要加強宣傳，完善制度，總結(jié)經(jīng)驗，不斷促進服務(wù)質(zhì)量提升。市場監(jiān)管部門與人行、銀保監(jiān)局加強協(xié)調(diào)，力爭把金融消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)成為陜西省的示范亮點單位，為保障民生、創(chuàng)建放心安全消費環(huán)境發(fā)揮橋梁紐帶作用。

據(jù)悉，為切實做好金融消費維權(quán)服務(wù)站的各項工作，3部門先期在充分調(diào)研和磋商的基礎(chǔ)上，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于設(shè)立金融消費維權(quán)服務(wù)站的通知》，為工作的順利實施打下了制度保障。下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強與人行、銀保監(jiān)局合作，緊盯金融消費熱點問題，依法快速處置，強化動態(tài)管理，有效化解矛盾，提升維權(quán)效能，促進金融服務(wù)水平的全面提高。