中國消費者報南寧訊（ 練從明 記者顧艷偉）4月8日，廣西柳州市市場監(jiān)管局和柳州市消費者權(quán)益保護委員會組織開展“你選我查”計量消費體察暨誠信計量承諾活動，來到由消費者推選的兩家加油站進行消費體察。據(jù)悉，這是該市市場監(jiān)管和消委會組織改革創(chuàng)新消費體察方式，由消費者自主決定體察行業(yè)和領(lǐng)域后舉行的首次活動，得到當(dāng)?shù)叵M者和媒體的積極響應(yīng)。

計量檢定人員正在抽取汽油。

計量檢定人員正在向消費體察員介紹檢定結(jié)果。

“以前都是由消委會確定體察行業(yè)和內(nèi)容，然后組織消費者參加，但是，消費者關(guān)注點和需求各異，我們就考慮在組織方式上要有所改變。”柳州市消委會秘書長黃修平在接受記者采訪時說，在今年初策劃3·15活動時，柳州消委會提出開展消費體察活動，并把體察哪個企業(yè)的決定權(quán)交給消費者，這樣既能滿足不同消費者的實際需求，又實現(xiàn)消委會對經(jīng)營者的社會監(jiān)督。

黃修平說，經(jīng)過商議，柳州市場監(jiān)管局和消委會決定開展“你選我查”消費體察活動，并選取了加油站行業(yè)進行首場活動。3月18日，柳州市場監(jiān)管局和柳州市消委會通過“柳州市場監(jiān)管”等宣傳平臺發(fā)布“召集令”，向社會公開征集消費體察員參與現(xiàn)場體察，并公布了柳州市區(qū)內(nèi)的10家加油站，由消費者投票決定選擇哪兩家進行消費體察。

經(jīng)過投票，中石油三橋加油站、中石化五一加油站被消費者確定為體察加油站。由于報名人數(shù)較多，柳州消委會選擇了出租車司機、律師和普通上班族等消費者代表20余人參與本次活動。

4月8日，在柳州市消委會工作人員的陪同下，消費體察員先后來到兩家加油站。柳州市計量技術(shù)測試研究所檢定員也將標(biāo)準(zhǔn)金屬量器運到現(xiàn)場，提供技術(shù)支持服務(wù)。隨后，消費體察員在上述兩個加油站隨機抽取98號和95號的加油機。由檢定技術(shù)人員現(xiàn)場各抽取100升和20升汽油進行檢定。

經(jīng)過檢定，中石油三橋加油站兩次不同容量的檢定誤差分別為＋0.18%和＋0.17%；中石化五一加油誤差分別為＋0.23%和＋0.17%。

據(jù)計量工作人員介紹，油的計量受機器、溫度、時間等多種因素影響，最終數(shù)據(jù)不可能完全相同。而根據(jù)現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)，計量誤差±0.30%都屬于合格。

消費者自己選擇的加油站，自己隨機指定的加油機，檢測結(jié)果當(dāng)場公布。對于這樣的體察結(jié)果，消費體察員紛紛表示“心服口服，再也沒有擔(dān)心、疑慮了”。

黃修平告訴記者，雖然得到消費體察員的肯定，但因為是首次由消費者確定體察企業(yè)，所以，在行業(yè)選擇上，還是由消委會主導(dǎo)了行業(yè)的選擇。“等形成了一定經(jīng)驗，以后我們只負(fù)責(zé)組織并提供專家和權(quán)威機構(gòu)，具體體察那些行業(yè)、領(lǐng)域，全部交由消費者決定。”

廣西消委會秘書長陳繼輝告訴記者，開展消費體察活動是消委會組織履行社會監(jiān)督的重要手段。柳州消委會和市場監(jiān)管部門開展的“你選我查”消費體察工作，是對以往消費體察活動的一次創(chuàng)新，讓消費者真正成為活動的主角。

“消費體察由消委會主導(dǎo)變成消費者主導(dǎo)，不僅提升消費者在活動中的參與度和話語權(quán)，也能讓企業(yè)更加注重消費者的消費體驗，提升企業(yè)的誠信經(jīng)營意識。”陳繼輝希望柳州消委會能及時總結(jié)經(jīng)驗，更好地為消費者提供消費指引服務(wù)。