中國消費(fèi)者報(bào)長春訊(蘇瑤 記者李洪濤)3月24日上午，記者從吉林省敦化市市場監(jiān)管局獲悉，為提高老年人的防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，該局聯(lián)合街道、社區(qū)著力打造“點(diǎn)+線+面”相結(jié)合的網(wǎng)格化老年維權(quán)服務(wù)新模式，扎實(shí)開展以“老年消費(fèi)維權(quán)服務(wù)”為主題的進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了老年消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣教全覆蓋。

老年消費(fèi)維權(quán)宣講活動(dòng)現(xiàn)場。蘇瑤/攝

據(jù)介紹，在日常監(jiān)管工作中，該局?jǐn)y手社區(qū)共筑老年消費(fèi)“防火墻”。采取多渠道、多形式、多層次的宣傳教育工作，發(fā)放宣傳教育資料，執(zhí)法人員結(jié)合真實(shí)案例講解保健食品安全常識(shí)、虛假宣傳手段、預(yù)防消費(fèi)陷阱和投訴渠道。同時(shí)，社區(qū)藝術(shù)團(tuán)以舞蹈、情景劇等老年人喜聞樂見的方式揭露了近年來常見的消費(fèi)陷阱，進(jìn)一步增強(qiáng)了老年消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)他們樹立科學(xué)、健康的生活消費(fèi)理念。

為了暢通老年維權(quán)渠道，維權(quán)服務(wù)零距離，該局聘請社區(qū)熱心公益活動(dòng)的老年人當(dāng)消費(fèi)維權(quán)自愿者。在宣講服務(wù)過程中，工作人員現(xiàn)場為老年消費(fèi)者答疑解惑，面對面、零距離提供維權(quán)服務(wù)，及時(shí)解決群眾訴求。聘請社區(qū)的老年人當(dāng)消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員，協(xié)助市消協(xié)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，收集違法經(jīng)營和侵害消費(fèi)者權(quán)益的信息，切實(shí)保護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)厲打擊侵害老年消費(fèi)者權(quán)益的行為，凈化老年消費(fèi)環(huán)境。建立健全治理保健市場亂象的長效監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，對保健市場亂象保持高壓姿態(tài)，為老年人營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。提振消費(fèi)信心。

截至目前，該局組織宣講執(zhí)法人員36人次，聯(lián)合3個(gè)街道、8個(gè)社區(qū)，參會(huì)人員310余人。發(fā)放宣傳資料800余份，聘請消費(fèi)維權(quán)義務(wù)監(jiān)督員14名，現(xiàn)場處理咨詢投訴2起。