中國消費者報杭州訊（宋哲南 記者鄭鐵峰）今年央視3·15晚會，重點關注了各地放心消費的創(chuàng)建情況，其中提到了寧波率先試行預付卡7天無理由退卡，為消費者沖動消費賦予后悔權。3月17日，記者從浙江省寧波市鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協會理事大會上獲悉，他們正在倡導和推廣行業(yè)內7天無理由退卡的做法，部分企業(yè)無理由退卡的最長期限可以達到15天。

據鄞州區(qū)消保委秘書長宋哲南介紹，美發(fā)美容行業(yè)的相關投訴近年來一直成為熱點。為此，鄞州區(qū)消保委與鄞州市場監(jiān)管局也進行了大量的走訪和調研。從去年開始，通過與鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協會溝通協調，協會內部分會長單位在鄞州區(qū)內的美發(fā)美容行業(yè)倡導和試行預付卡7天無理由退款的做法。

目前，鄞州區(qū)內的美發(fā)美容行業(yè)協會正在積極協調和推進這項工作。“現在該行業(yè)的會長單位和副會長單位基本都已經承諾了該項活動，下一步將向理事單位和普通會員單位進行倡導和推廣，進而向轄區(qū)內其他非協會會員單位進行全面鋪開。”宋哲南表示，該行業(yè)協會的做法值得肯定。對美發(fā)美容行業(yè)開展規(guī)范提升勢在必行，不僅是踐行今年＂守護安全，暢通消費＂年主題的需要，也是體現了政府相關職能部門的職責所在。協會也表示，誠請市場監(jiān)管部門和消保委監(jiān)督指導，通過一系列的規(guī)范提升措施，以期將其行業(yè)納入到放心消費創(chuàng)建之中。目前，活動穩(wěn)步順利推進落實中，下一步將指導協會健全消費投訴機制行業(yè)規(guī)范，直擊行業(yè)投訴中＂退費退卡難＂等痛點，打通消費投訴堵點，給消費者放心、安全、滿意的消費環(huán)境。

鄞州區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，該局與區(qū)消保委會密切關注并跟進，回應轄區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協會的行業(yè)規(guī)范提升及行業(yè)放心消費創(chuàng)建要求，督促并指導好行業(yè)協會按計劃分步落實規(guī)范提升和放心創(chuàng)建行動，熱切回應消費者對美發(fā)美容行業(yè)消費安全的關注，守護好該行業(yè)消費安全。

據介紹，在3月17日舉行的鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協會理事大會上，參與會議的近50家會長、副會長和理事單位都已經簽訂了相關的承諾書，下一步將制作統一的標志，張貼在門店醒目位置，告知消費者。“目前，不同級別的會員單位無理由退卡期限從7天到15天不等。”鄞州區(qū)美發(fā)美容行業(yè)協會會長葉萬請表示，“對于非協會會員單位，我們也將通過其他一系列的舉措，健全行業(yè)消費投訴機制，暢通消費投訴渠道，規(guī)范他們的行為，用行業(yè)自律的方式更好地凈化市場，保護消費者的合法利益。”