中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）“遇到消費(fèi)糾紛問題，撥打什么號(hào)碼？”“是的，就是12315!”“5、4、3、2、1，咔嚓已截屏，請(qǐng)截到的評(píng)論區(qū)里前3位網(wǎng)友及時(shí)聯(lián)系，領(lǐng)取消費(fèi)體驗(yàn)品。”3月13日，以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題的環(huán)太湖消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟3•15直播活動(dòng)在中國(guó)溧水直播電商產(chǎn)業(yè)基地舉行。

環(huán)太湖消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟開展直播活動(dòng)。

本次活動(dòng)得到了中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、南京溧水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)的大力支持，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城八地消協(xié)組織代表通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式，向廣大網(wǎng)友普及健康消費(fèi)知識(shí)、披露行業(yè)亂象問題、聚焦消費(fèi)熱點(diǎn)、暢通消費(fèi)渠道，共同守護(hù)消費(fèi)安全。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)栗元廣副秘書長(zhǎng)通過遠(yuǎn)程連線，對(duì)環(huán)太湖毗鄰城市八地消協(xié)組織所開展的消費(fèi)維權(quán)工作和系列創(chuàng)新舉措予以了充分肯定。江蘇省消保委副主任兼秘書長(zhǎng)陸惜春出席活動(dòng)，并代表長(zhǎng)三角消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟對(duì)八地消協(xié)組織的工作方向提出了要求。

直播中，鎮(zhèn)江市消協(xié)秘書長(zhǎng)鎖勇代表聯(lián)盟發(fā)布了《網(wǎng)約車App路徑規(guī)劃消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》和《社區(qū)團(tuán)購(gòu)生鮮App消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。環(huán)太湖八地消協(xié)組織針對(duì)網(wǎng)約車App路徑規(guī)劃問題、大數(shù)據(jù)殺熟等熱點(diǎn)消費(fèi)問題同時(shí)展開調(diào)查分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了相關(guān)消費(fèi)提示，并督促企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)規(guī)范管理和服務(wù)創(chuàng)新，以滿足新消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者需求。

聯(lián)盟還對(duì)區(qū)域投訴熱點(diǎn)問題——“聯(lián)聯(lián)周邊游”侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)布勸喻函，要求企業(yè)針對(duì)存在的問題立即整改，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

直播活動(dòng)網(wǎng)友反響熱烈，紛紛評(píng)論提問。在嘉賓對(duì)話環(huán)節(jié)，與會(huì)嘉賓圍繞快遞物流問題、校外培訓(xùn)市場(chǎng)亂象、餐飲服務(wù)消費(fèi)問題、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴、預(yù)付式消費(fèi)問題、汽車消費(fèi)熱點(diǎn)、“放心景區(qū)”建設(shè)情況和環(huán)太湖異地異店無理由退貨機(jī)制，分別進(jìn)行了分享交流，并針對(duì)糾紛問題癥結(jié)發(fā)布消費(fèi)警示、提示，得到了廣大網(wǎng)友的認(rèn)可和點(diǎn)贊。

過去一年來，環(huán)太湖消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟八地消協(xié)組織以《環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)者權(quán)益一體化保護(hù)合作協(xié)議》為基礎(chǔ)，以消費(fèi)領(lǐng)域的新問題為導(dǎo)向，結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新需求，共享維權(quán)信息、共商維權(quán)事務(wù)、共建維權(quán)機(jī)制，在消費(fèi)維權(quán)和消費(fèi)教育引導(dǎo)方面創(chuàng)新不斷、措施有力，成效顯著。

鎖勇表示，此次活動(dòng)正是借助直播平臺(tái)的互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)知識(shí)不受時(shí)間、地域和群體限制的傳播，增加與消費(fèi)者的交流，讓消協(xié)組織更接地氣。下一步，聯(lián)盟將制定協(xié)作機(jī)制，常態(tài)化開展信息通報(bào)、聯(lián)合約談等工作，深化區(qū)域協(xié)同互動(dòng)、拓寬傳播渠道，打造消費(fèi)維權(quán)的完整閉環(huán)。同時(shí)，以服務(wù)廣大消費(fèi)者為目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)事前教育引導(dǎo)和事中社會(huì)監(jiān)督作用，讓維權(quán)更加便捷，渠道更加暢通，體驗(yàn)更加優(yōu)化。

據(jù)悉，今年3•15期間，環(huán)太湖毗鄰城市八地消協(xié)組織接連開展消費(fèi)維權(quán)系列活動(dòng)，積極營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，夯實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略基點(diǎn)，助力構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的新發(fā)展格局。