中國消費者報上海訊（記者劉浩）為依法加強汽車銷售市場監(jiān)管，保障汽車銷售公平、服務(wù)到位，促進汽車銷售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升服務(wù)質(zhì)量，3月12日，上海市青浦區(qū)市場監(jiān)管局對20家汽車銷售門店進行了《汽車4S店的大消保觀》的集中約談。據(jù)悉，2019年以來，青浦區(qū)市場監(jiān)管局共受理汽車類投訴664件，其中絕大多數(shù)涉及汽車產(chǎn)品質(zhì)量或售后服務(wù)。

青浦區(qū)市場監(jiān)管局指出，汽車4S店是將整車銷售、零配件銷售、售后服務(wù)和信息反饋4個方面融為一體的經(jīng)營模式，隨著汽車消費市場的快速發(fā)展、4S店數(shù)量的增加，汽車銷售、售后服務(wù)中的消費糾紛時有發(fā)生。

對此，青浦區(qū)市場監(jiān)管局向與會汽車銷售企業(yè)負責人通報了消費者投訴、舉報及該局在行政查處中發(fā)現(xiàn)的的各類典型汽車問題，對《消費者權(quán)益保護法》《汽車銷售管理辦法》《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》等法律法規(guī)進行了深入解讀，向與會人員宣貫了“消費維權(quán)是全社會的共同責任”這一大消保觀。會后，參會的汽車銷售服務(wù)企業(yè)代表紛紛表示要珍惜當下良好發(fā)展機遇，打造“經(jīng)營者誠信、消費者滿意”的放心消費環(huán)境。

據(jù)悉，下一步，青浦區(qū)市場監(jiān)管局將依托“青禾消費維權(quán)工作室”，充分發(fā)揮消費維權(quán)優(yōu)勢作用，深入宣傳國家法律法規(guī)和政策規(guī)定，建立與完善政府監(jiān)管、輿論監(jiān)督、企業(yè)自律“三位一體”的消費維權(quán)體系，及時高效地處理消費糾紛，全力打造“放心消費”的市場環(huán)境。