中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（謝榮國(guó) 記者徐文智）3月10日，甘肅省蘭州市人民政府新聞辦公室、蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題的2021年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)議由蘭州市市委宣傳部外宣科科長(zhǎng)管軍主持，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)陳賢普就蘭州市2020年全市市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況、2020年工業(yè)品產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查信息、全市市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)投訴受理信息、十大侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例和十大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)及2021年全市市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要工作進(jìn)行了發(fā)布。

陳賢普通報(bào)了2020年全市市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)工作情況。蘭州市場(chǎng)監(jiān)管部門全年共受理各類投訴、舉報(bào)、咨詢38802件，其中受理消費(fèi)者投訴26845件，占69%；舉報(bào)10399件，占27%；建議1429件，占4%；咨詢79件；表?yè)P(yáng)50件。結(jié)案件38792件，辦結(jié)率99.9%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1429.55萬(wàn)元。根據(jù)消費(fèi)者投訴分析，2020年蘭州市十大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、交通工具類、銷售服務(wù)類、食品類、購(gòu)買房屋類、服裝鞋帽類、家居用品類、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和美容美發(fā)服務(wù)。

陳賢普表示，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局將重點(diǎn)圍繞當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在食品安全、藥品監(jiān)管、日常消費(fèi)領(lǐng)域開展有針對(duì)性的集中整治行動(dòng)，讓全市消費(fèi)者感受到“天天都是3·15”。