中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)3月12日，記者從在浙江省寧波市舉辦的“新發(fā)展格局下的進口商品放心消費長三角協(xié)作論壇”上獲悉，在3·15國際消費者權益日即將到來之際，由寧波市、寧波保稅區(qū)兩級消保委、市場監(jiān)管部門共同發(fā)起，聯(lián)合浙江省內(nèi)及上海、江蘇、安徽的21個市(區(qū)、縣)消保機構，正式簽署《關于建立長三角地區(qū)進口商品放心消費維權協(xié)作機制的合作協(xié)議》，同步建立信息通報、聯(lián)合約談調(diào)處、雙向移送等八項工作機制。今后，長三角的消費者在選購進口商品遭遇問題時，維權將更加便捷，渠道將更加暢通，體驗將更加優(yōu)化。據(jù)悉，該協(xié)作機制，是國內(nèi)首個專門針對進口商品消費維權的跨區(qū)域協(xié)作機制。

據(jù)悉，此次論壇簽署的《關于建立長三角地區(qū)進口商品放心消費維權協(xié)作機制的合作協(xié)議》中明確提出八項協(xié)作機制，包括構建消費預警信息通報機制，進口商品源頭地消費者權益保護機構，對發(fā)現(xiàn)的相關消費風險，第一時間向輻射地消費者權益保護機構通報相關預警信息，暢通風險信息交流共享渠道，聯(lián)合防控進口商品消費風險；構建消費糾紛協(xié)同研判機制，對涉及進口商品產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行標準、食品安全執(zhí)行標準、標簽標識規(guī)范等疑難復雜問題的消費投訴舉報，開展形式多樣的協(xié)同研判，統(tǒng)一協(xié)調(diào)法律適用和處置回復口徑，共同探索消費維權新方法、新措施，共同守護進口商品消費安全；構建聯(lián)合約談調(diào)處及協(xié)查反饋機制，對涉及消費者人身財產(chǎn)安全、可能危害消費者生命健康權利的進口商品重大消費投訴/群體投訴，采取線下或線上方式，召集進口商、銷售商進行聯(lián)合約談，督促、協(xié)調(diào)相關市場主體切實履行主體責任，快速、高效、穩(wěn)妥化解、處置相關消費糾紛，對暢通協(xié)查相關證據(jù)材料，優(yōu)先安排協(xié)查，并書面反饋；構建投訴舉報雙向移送機制，進口商品源頭地、輻射地消費者權益保護機構對收到的進口商品投訴舉報，經(jīng)初步核查，不屬于自己管轄的，可依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，依法移送對方管轄，但移送之后，根據(jù)需要，應提供必要的協(xié)助;構建教育宣傳、消費體驗協(xié)同機制，針對消費者消費熱度較高的特定進口商品是知識和監(jiān)管政策，共享資料信息，聯(lián)合舉辦靈活多樣的消費教育宣傳活動，普及進口商品消費知識，利用3·15、6.18、雙11等重大消費節(jié)點，聯(lián)合組織消費者參觀體驗進口商品消費環(huán)境、進口商品監(jiān)管流程和經(jīng)營情況，增強消費信心;構建常態(tài)化聯(lián)絡交流機制，指派專門聯(lián)絡員負責日常工作對接，不定期開展雙向?qū)嵉乜疾臁⒔涣?、座談、調(diào)研等活動，深化區(qū)域協(xié)同和互動合作，打造消費維權的完整閉環(huán)。

據(jù)介紹，該協(xié)作機制的建立，標志著寧波保稅區(qū)進口商品放心消費示范高地建設的內(nèi)涵得到了進一步深化，外延得到了進一步擴展，將有助于寧波的進口商品，以更可靠的品質(zhì)、更優(yōu)良的體驗、更滿意的服務，更好地滿足長三角和全國各地的消費者對美好生活的追求。同時，該機制的建立，有助于“進口源頭地”和“內(nèi)銷輻射地”消費維權工作的無縫對接，將進一步提高進口商品消費的一體化維權效能，從而進一步提振長三角廣大消費者的消費信心，助力構建國內(nèi)國際雙循環(huán)的新發(fā)展格局。

本次論壇依托寧波保稅區(qū)進口商品市場分布在長三角多個城市的直銷中心組織舉辦。論壇上，寧波保稅區(qū)管委會同步發(fā)布了《寧波保稅區(qū)進口商品放心消費示范高地建設報告》。