中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（趙瀾 記者徐文智）3月11日，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與甘肅省婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合在蘭州召開信息發(fā)布會(huì)，共同向社會(huì)發(fā)布《甘肅省婚慶禮儀、慶典服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著甘肅婚慶行業(yè)第一個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布實(shí)施。

標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分之一。制定符合行業(yè)特征的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)規(guī)范本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者按照標(biāo)準(zhǔn)化的方式來組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展具有積極地推動(dòng)作用。

近年來，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，婚禮、慶典行業(yè)形成了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，蘭州市2020年結(jié)婚人數(shù)高達(dá)2萬多對(duì)，保守估計(jì)每對(duì)新人結(jié)婚用于家電、家居、床上用品、喜酒、婚宴、婚慶公司、婚紗攝影的開支不低于10萬元。以此推算，僅蘭州婚慶市場(chǎng)消費(fèi)大約在20億元以上。由此可見婚嫁產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)越來越成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要的動(dòng)力源。但伴隨婚慶產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，婚慶行業(yè)服務(wù)消費(fèi)糾紛也呈逐年上升趨勢(shì)。

根據(jù)近幾年甘肅省消協(xié)組織投訴數(shù)據(jù)匯總分析，長(zhǎng)期以來很多服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)糾紛不能很好的調(diào)解處理，主要原因是缺少統(tǒng)一的的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和判定依據(jù)，而行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為也缺乏強(qiáng)力的自律教育約束手段。這種情況不僅侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也不利于行業(yè)形成“誠(chéng)實(shí)守信”的良好氛圍，更不利于行業(yè)的健康發(fā)展。為此，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與甘肅省婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)商定，在婚慶服務(wù)行業(yè)這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)開展“依標(biāo)服務(wù)”的嘗試，制定出甘肅省婚慶行業(yè)的第一個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

《甘肅省婚慶禮儀、慶典服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》這一團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定從去年初立項(xiàng)，經(jīng)過調(diào)研、論證、草案起草、研討、征求意見、專家審定等各個(gè)環(huán)節(jié)，在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，得到了甘肅省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位的大力支持和幫助。該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)全省行業(yè)協(xié)會(huì)制定的第一個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)甘肅省婚慶禮儀、慶典服務(wù)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，提升行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益具有積極的意義。

甘肅省消協(xié)提出，希望全省婚慶產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者們，在今后的生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范提升行業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益；希望省婚慶協(xié)會(huì)，在行業(yè)中大力推廣標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理會(huì)員、示范行業(yè)、促進(jìn)發(fā)展，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì)的自律教育和會(huì)員管理作用，引導(dǎo)全省婚慶服務(wù)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任，努力將消費(fèi)糾紛化解在源頭，為促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，推進(jìn)婚慶行業(yè)提質(zhì)升級(jí)作出新的貢獻(xiàn)。