中國消費者報蘭州訊（謝榮國 記者徐文智）2021年3月15日是我國第39個“國際消費者權(quán)益日”，為了營造安全放心的消費環(huán)境，更好地服務(wù)蘭州經(jīng)濟社會發(fā)展，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面，甘肅省蘭州市市場監(jiān)管局圍繞“守護(hù)安全，暢通消費”年主題，積極安排部署今年3·15系列活動。

在3·15來臨之際, 為了深入貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費者科學(xué)文明消費，促進(jìn)消費暢通，維護(hù)消費者合法權(quán)益，蘭州市市場監(jiān)管局對全市系統(tǒng)下發(fā)了《2021年紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動工作方案》，要求各單位結(jié)合本地實際情況認(rèn)真部署，積極組織開展形式多樣的3·15系列活動。

據(jù)了解，今年蘭州市市場監(jiān)管局的3·15活動內(nèi)容豐富，形式多樣。一是開展有特色的消費教育引導(dǎo)。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節(jié)目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費教育和消費引導(dǎo)。二是開展12315“五進(jìn)”活動。結(jié)合實際，努力擴大12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調(diào)處力度，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。三是開展消費維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動。蘭州市市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14日、15日兩天，安排出一定時間參加消費維權(quán)大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。四是開展消費維權(quán)成果發(fā)布活動。在活動期間，聯(lián)合有關(guān)部門公布2020年度消費維權(quán)典型案例、12315投訴舉報數(shù)據(jù)分析，通過設(shè)置假冒偽劣曝光臺、打假維權(quán)宣傳板等形式，揭露批評侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。五是開展12315“一號通”宣傳。大力宣傳全國12315平臺及12315熱線，通過網(wǎng)站、手機APP、微信、百度小程序等多種登錄渠道、突出平臺在線消費爭議解決機制（ODR）等社會共治新渠道，提高平臺的知曉度和影響力。六是開展市場專項整治和檢查活動。對當(dāng)前群眾反映的消費熱點難點問題，在全市范圍內(nèi)對重點行業(yè)重點領(lǐng)域集中開展整治。通過整治，曝光一批虛假宣傳、消費欺詐、虛假廣告、制售過期等侵害消費者合法權(quán)益的典型案件。

主要籌備開展的專項整治和檢查活動有：校園周邊食品安全整治、涉企違規(guī)收費和物業(yè)服務(wù)收費行為專項整治、預(yù)付式消費侵權(quán)行為專項整治、保健食品市場亂象專項整治、特種設(shè)備安全大檢查行動、民生計量器具專項檢查、反壟斷執(zhí)法專項檢查、網(wǎng)絡(luò)交易和廣告監(jiān)管專項檢查、打擊假劣藥品專項整治工作、疫情防控用醫(yī)療器械專項檢查、化妝品專項檢查。