中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者聶國(guó)春) 1月31日，美團(tuán)互助正式關(guān)停。這是繼百度燈火互助之后，又一家退出網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

兩大互聯(lián)網(wǎng)互助產(chǎn)品的相繼關(guān)停，也引起了公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃的關(guān)注。是否要退出網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃?成為不少消費(fèi)者心中的困惑。

平臺(tái)相繼關(guān)?；ブ?jì)劃

每月分?jǐn)値自X(qián)，一旦得了大病，最高可以獲得30萬(wàn)元的互助金。2019年以來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼上線網(wǎng)絡(luò)互助?！毒W(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2019年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的實(shí)際參與人數(shù)為1.5億，預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到4.5億人，覆蓋中國(guó)14億人口的32%左右。

正因?yàn)槿绱?，各大互?lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)。在水滴、輕松、e互助等傳統(tǒng)玩家的基礎(chǔ)上，京東互保、點(diǎn)滴相互、寧互寶、360互助、小米互助等一大批玩家涌現(xiàn)。

然而，1月15日，美團(tuán)互助發(fā)布關(guān)停公告稱：“因業(yè)務(wù)調(diào)整，美團(tuán)互助將于2021年1月31日24點(diǎn)正式關(guān)停。”關(guān)停后，將全額返還所有會(huì)員的分?jǐn)傎M(fèi)用。同時(shí)，對(duì)1月31日前不幸確診大病的會(huì)員，提供合理的互助金賠付，全部費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。

公開(kāi)資料顯示，美團(tuán)互助于2019年6月28日上線，2020年4月份公示第一位受助者案例，2020年6月份升級(jí)為首個(gè)“不限病種”的大病互助計(jì)劃。自上線以來(lái)，美團(tuán)互助已公示分?jǐn)?8期，共幫助382位患病會(huì)員。此前，美團(tuán)互助會(huì)員曾超過(guò)3000萬(wàn)。

記者了解到，在美團(tuán)之前，百度已于去年終止了運(yùn)營(yíng)不到一年的燈火互助。

網(wǎng)絡(luò)互助問(wèn)題多多

美團(tuán)互助方面表示，關(guān)停后，公司繼續(xù)聚焦主業(yè)發(fā)展，為用戶和商戶提供更好的產(chǎn)品服務(wù)。

“美團(tuán)互助偏離美團(tuán)主業(yè)和逆選擇風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，是其關(guān)閉的主要原因。”銀保監(jiān)會(huì)首席風(fēng)險(xiǎn)官兼新聞發(fā)言人肖遠(yuǎn)企在1月22日舉行的國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上如是表示。

雖然美團(tuán)和監(jiān)管部門(mén)都提到偏離主業(yè)的問(wèn)題，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于逆選擇風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，分?jǐn)偨痤~逐年增長(zhǎng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃。

數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)互助最高加入人數(shù)曾達(dá)到3400萬(wàn)人次。此后，分?jǐn)側(cè)藬?shù)“腰斬”至1500萬(wàn)人左右。而擁有一億多會(huì)員的相互寶，隨著分?jǐn)偨痤~由2019年的29元飆升至2020年的90多元，會(huì)員人數(shù)也跌破1億。

分?jǐn)偨痤~不斷上漲，讓很多人產(chǎn)生了擔(dān)憂。更讓消費(fèi)者擔(dān)心的是，拒賠的情況越來(lái)越多。2020年10月10日，浙江漢鼎律師事務(wù)所張永輝律師曾發(fā)微博稱，“投保人明明是良性結(jié)節(jié)，卻遭相互寶無(wú)禮拒賠，稱當(dāng)事人身體不符合加入標(biāo)準(zhǔn)!”

也有一些平臺(tái)向消費(fèi)者收取調(diào)查費(fèi)。“申請(qǐng)互助金時(shí)直接要求會(huì)員繳納調(diào)查費(fèi)3000元，讓原本在籌款治療的會(huì)員經(jīng)濟(jì)雪上加霜。”泛華集團(tuán)旗下的e互助平臺(tái)用戶在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，若是互助金不能申請(qǐng)成功，這筆調(diào)查費(fèi)會(huì)讓患病家庭經(jīng)濟(jì)更加困難。

監(jiān)管真空亟待補(bǔ)上

雖然網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)已度過(guò)了野蠻生長(zhǎng)階段，但相應(yīng)的監(jiān)管卻并未跟上。

2020年9月份，銀保監(jiān)會(huì)打擊非法金融活動(dòng)局曾撰文提到，互聯(lián)網(wǎng)化使得非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)傳播范圍更廣、速度更快、規(guī)制難度更大。并指出網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)會(huì)員數(shù)量龐大，屬于非持牌經(jīng)營(yíng)，涉眾風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，部分前置收費(fèi)模式平臺(tái)形成沉淀資金，存在跑路風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)、管理不到位還可能引發(fā)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。文章稱，應(yīng)堅(jiān)持對(duì)所有保險(xiǎn)活動(dòng)實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入、持牌經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊各類非法商業(yè)保險(xiǎn)活動(dòng)。

針對(duì)美團(tuán)關(guān)?；ブ?jì)劃，肖遠(yuǎn)企表示，下一步，銀保監(jiān)會(huì)還將對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的關(guān)注，了解其運(yùn)行的方式和風(fēng)險(xiǎn)情況，再根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。

中國(guó)社科院金融所金融科技研究室主任尹振濤建議，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)互助屬性始終存在爭(zhēng)議等原因，網(wǎng)絡(luò)互助至今尚未納入監(jiān)管，應(yīng)該盡快確定監(jiān)管框架，包括監(jiān)管的主體、業(yè)務(wù)屬性的確認(rèn)、對(duì)業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，只有這樣才能規(guī)范這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。