“對(duì)車(chē)企而言，2020年就像一場(chǎng)毫無(wú)防備的實(shí)戰(zhàn)演練，是企業(yè)體系韌性和價(jià)值觀力量最好的試金石。”談及過(guò)去的2020年，東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、東風(fēng)汽車(chē)有限公司副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理陳昊認(rèn)為，經(jīng)受住疫情考驗(yàn)后的東風(fēng)日產(chǎn)，軟硬實(shí)力得以加強(qiáng)，同時(shí)，也迎來(lái)了17年來(lái)更有活力、更加健康的時(shí)期。

2020年，東風(fēng)日產(chǎn)鞏固和優(yōu)化了硬實(shí)力——體系力，加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河，也傳承和光大了軟實(shí)力——價(jià)值觀，用溫暖而堅(jiān)定的力量贏得了經(jīng)銷(xiāo)商伙伴和客戶(hù)的進(jìn)一步信賴(lài)。立足千萬(wàn)級(jí)體系實(shí)力，以客戶(hù)為原點(diǎn)，東風(fēng)日產(chǎn)帶動(dòng)穩(wěn)健的全價(jià)值鏈體系協(xié)同作戰(zhàn)，最終12月收獲終端銷(xiāo)量132883輛，同比增長(zhǎng)2.8%，連續(xù)9個(gè)月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量正增長(zhǎng)，2020年全年終端銷(xiāo)量1133186輛，以有目共睹的強(qiáng)大韌性與穩(wěn)健之勢(shì)跑贏大盤(pán)。

創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)革新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通產(chǎn)供銷(xiāo)

e-POWER

直播帶貨興起，銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)線上化。新零售對(duì)市場(chǎng)的影響同樣延伸到了汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域。東風(fēng)日產(chǎn)順勢(shì)而為，線下線上雙重部署，率先打造三級(jí)直播體系。從總部、區(qū)域到終端經(jīng)銷(xiāo)商，東風(fēng)日產(chǎn)從三個(gè)方面著手打造，推動(dòng)直播體系完善。

“數(shù)字化浪潮不僅席卷汽車(chē)的研發(fā)制造，也為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)造了新的可能。”東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理辛宇認(rèn)為，對(duì)線上營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知強(qiáng)化，倒逼車(chē)企業(yè)務(wù)部門(mén)利用數(shù)字化連接用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商與產(chǎn)品。

“當(dāng)前車(chē)企的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式或許不是未來(lái)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的最終形態(tài)，但我們?cè)跀?shù)字營(yíng)銷(xiāo)上的嘗試將為我們后期體系力的強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。”辛宇認(rèn)為?？偛繉用娣e極引流，公司高管參與直播話題打造；區(qū)域?qū)用嬗煽偛恐С?，打造區(qū)域T30網(wǎng)紅，起到示范作用；終端層面進(jìn)行店端聯(lián)合，提高客戶(hù)黏性。據(jù)了解，東風(fēng)日產(chǎn)從2020年1月底起就開(kāi)展各種直播，至今已累計(jì)開(kāi)展了超過(guò)10場(chǎng)總部大型直播、10000多場(chǎng)專(zhuān)營(yíng)店直播。

銷(xiāo)量數(shù)據(jù)為這一切做出了良好注腳。

去年12月份，軒逸組合終端銷(xiāo)售62596輛，同比增長(zhǎng)1.2%，全年終端銷(xiāo)售537642輛，同比增長(zhǎng)15.4%。2021款天籟12月終端銷(xiāo)量16026輛，同比增長(zhǎng)30.4%，全年終端銷(xiāo)量118088輛。2021款騏達(dá)與藍(lán)鳥(niǎo)也同樣擁有不俗的表現(xiàn)。

SUV陣營(yíng)1-12月累計(jì)終端銷(xiāo)量達(dá)成386917輛。2021款奇駿12月累計(jì)終端銷(xiāo)量 21356輛，同比增長(zhǎng)12.2%，全年累計(jì)終端銷(xiāo)量169582輛。2021款逍客 12月累計(jì)終端銷(xiāo)量19149輛，同比增長(zhǎng)13%，全年累計(jì)終端銷(xiāo)量157642輛。2021款勁客、2021款樓蘭與途達(dá)也不斷助力東風(fēng)日產(chǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升。

推動(dòng)四大煥新：多維度提升品牌價(jià)值感

敢為世界

2020年日產(chǎn)在中國(guó)宣告品牌煥新，帶來(lái)GT-R50與Ariya雙技術(shù)車(chē)型，擦亮技術(shù)日產(chǎn)標(biāo)簽，提升品牌價(jià)值感，東風(fēng)日產(chǎn)作為戰(zhàn)略執(zhí)行者，承接形象、態(tài)度、技術(shù)和產(chǎn)品4大維度煥新，以五大技術(shù)加速日產(chǎn)智行在中國(guó)的落地。

“品牌煥新對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)有著兩個(gè)層面的意義。從品牌層面來(lái)說(shuō)意味著我們從一個(gè)比較傳統(tǒng)的車(chē)企轉(zhuǎn)向一個(gè)更符合未來(lái)趨勢(shì)的移動(dòng)出行公司。”東風(fēng)日產(chǎn)商品規(guī)劃總部總部長(zhǎng)張治說(shuō)道。

不僅產(chǎn)品，日產(chǎn)在中國(guó)還正式啟用全新品牌標(biāo)志。

LOGO以芯片的電路線為設(shè)計(jì)元素，以更簡(jiǎn)約、更科技的扁平化設(shè)計(jì)，表現(xiàn)技術(shù)日產(chǎn)基于電氣化、智能化和網(wǎng)聯(lián)化的全面升級(jí)，蘊(yùn)含了NEW NISSAN為消費(fèi)者提供全新智行生活的愿景，體現(xiàn)了NISSAN從一個(gè)汽車(chē)制造商到移動(dòng)出行方案的提供者的完美轉(zhuǎn)型，象征著NISSAN全新世代的開(kāi)始。

隨著品牌標(biāo)識(shí)落地中國(guó)，東風(fēng)日產(chǎn)也將啟用以LOGO為核心的全新視覺(jué)體系，把品牌煥新更加生動(dòng)化地呈現(xiàn)給中國(guó)消費(fèi)者。

NEW NISSAN敢為的全新品牌主張來(lái)源于日產(chǎn)品牌創(chuàng)始人名言：“Do what others don't dare to do”，自成立以來(lái)，敢為人所不敢的精神一直推動(dòng)著日產(chǎn)不斷向前發(fā)展，在挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)全新的自我突破，也由此創(chuàng)造了V6發(fā)動(dòng)機(jī)、GT-R等傳奇。

創(chuàng)新需要技術(shù)的支撐。據(jù)介紹，東風(fēng)日產(chǎn)將加速日產(chǎn)智行在中國(guó)的落地，實(shí)現(xiàn)VC-TURBO超變擎、Zero Emission、e-POWER、ProPILOT超智駕、Nissan Connect超智聯(lián)五大核心技術(shù)在更多產(chǎn)品的搭載和運(yùn)用，加速日產(chǎn)智行在中國(guó)的落地。

鑄造軟實(shí)力：給予伙伴堅(jiān)定溫暖力量

云家宴

“一個(gè)企業(yè)能力越大，責(zé)任就越大。”陳昊認(rèn)為，“尤其在面對(duì)疫情時(shí)，我們需要給伙伴和客戶(hù)堅(jiān)定而溫暖的力量，讓他們真切感受到關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。在艱難的凜冬時(shí)刻，你和他們攜手度過(guò)，為他們帶來(lái)溫暖;當(dāng)冰雪消融之時(shí)，你將收獲整個(gè)春天。”

對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)而言，最希望看到的數(shù)據(jù)是客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升和經(jīng)銷(xiāo)商盈利店比例的增長(zhǎng)，這才是真正體現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)價(jià)值觀的勝利。

2020年疫情期間，東風(fēng)日產(chǎn)心系萬(wàn)千車(chē)主，聯(lián)合全國(guó)專(zhuān)營(yíng)店共同推出針對(duì)疫情防控的“4大行動(dòng) 10項(xiàng)舉措”。包括：到店放心、關(guān)懷暖心、看車(chē)省心及試駕安心等。同時(shí)，也煥新發(fā)布了感心服務(wù)2.0。除此之外，東風(fēng)日產(chǎn)也在積極推進(jìn)智慧4S店的落地與推廣，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售+售后多場(chǎng)景交互，為用戶(hù)帶來(lái)全新的便捷服務(wù)體驗(yàn)。

為了給客戶(hù)帶來(lái)更安心、更溫暖、更優(yōu)越的感心服務(wù)，2020年6月13日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的云上家宴舉行，東風(fēng)日產(chǎn)不僅在這場(chǎng)活動(dòng)發(fā)布了主流合資車(chē)企中首個(gè)文創(chuàng)IP“NISSAN好物”，驅(qū)動(dòng)千萬(wàn)車(chē)主對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的熱愛(ài)和共鳴，同時(shí)，“云家宴”更延續(xù)了NISSAN FAMILY車(chē)主家宴傳統(tǒng)，在特殊的背景下，打破時(shí)間與空間的隔閡，一眾企業(yè)高管化身寵粉天團(tuán)，帶來(lái)了一場(chǎng)有料、有梗、更有溫度的“云聚會(huì)”。

“把顧客當(dāng)作家人，多站在消費(fèi)者的角度，找到和消費(fèi)者共情、共鳴的點(diǎn)，是我們目前營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)思考。”辛宇談到。

2020年猶如一場(chǎng)毫無(wú)防備的實(shí)戰(zhàn)演練，是對(duì)企業(yè)體系韌性和價(jià)值觀力量最好的試金石。經(jīng)受住疫情考驗(yàn)后的東風(fēng)日產(chǎn)，軟硬實(shí)力得到了鞏固與完善，迎來(lái)最活力、最健康的時(shí)候，這也是17年來(lái)最好的東風(fēng)日產(chǎn)。

“這是一個(gè)敢于變革的時(shí)代，企業(yè)生命是可逆的，成長(zhǎng)是企業(yè)和環(huán)境的互動(dòng)，是持續(xù)不斷的選擇，是技能變化、適者生存的演進(jìn)，變革和創(chuàng)新能夠使企業(yè)更早地見(jiàn)到18歲的新一縷陽(yáng)光。”陳昊認(rèn)為。

“2020年對(duì)任何一個(gè)車(chē)企而言無(wú)疑是一場(chǎng)大考。我非常自豪東風(fēng)日產(chǎn)不僅通過(guò)了這次考驗(yàn)，并且取得了優(yōu)異的成績(jī)。”正是有了既往一系列的努力與耕耘，面對(duì)未來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)有限公司副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司總經(jīng)理安東尼·巴瑟斯認(rèn)為，“在行業(yè)變革的關(guān)鍵時(shí)期，我們實(shí)現(xiàn)了自我修復(fù)和升級(jí)，這為我們?cè)谑袌?chǎng)變革中站穩(wěn)腳跟帶來(lái)了莫大的信心。”（維銘）