“對車企而言，2020年就像一場毫無防備的實(shí)戰(zhàn)演練，是企業(yè)體系韌性和價值觀力量最好的試金石。”談及過去的2020年，東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、東風(fēng)汽車有限公司副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理陳昊認(rèn)為，經(jīng)受住疫情考驗(yàn)后的東風(fēng)日產(chǎn)，軟硬實(shí)力得以加強(qiáng)，同時，也迎來了17年來更有活力、更加健康的時期。

2020年，東風(fēng)日產(chǎn)鞏固和優(yōu)化了硬實(shí)力——體系力，加強(qiáng)了競爭護(hù)城河，也傳承和光大了軟實(shí)力——價值觀，用溫暖而堅(jiān)定的力量贏得了經(jīng)銷商伙伴和客戶的進(jìn)一步信賴。立足千萬級體系實(shí)力，以客戶為原點(diǎn)，東風(fēng)日產(chǎn)帶動穩(wěn)健的全價值鏈體系協(xié)同作戰(zhàn)，最終12月收獲終端銷量132883輛，同比增長2.8%，連續(xù)9個月實(shí)現(xiàn)銷量正增長，2020年全年終端銷量1133186輛，以有目共睹的強(qiáng)大韌性與穩(wěn)健之勢跑贏大盤。

創(chuàng)營銷革新：數(shù)字化轉(zhuǎn)型打通產(chǎn)供銷

e-POWER

直播帶貨興起，銷售戰(zhàn)場線上化。新零售對市場的影響同樣延伸到了汽車銷售領(lǐng)域。東風(fēng)日產(chǎn)順勢而為，線下線上雙重部署，率先打造三級直播體系。從總部、區(qū)域到終端經(jīng)銷商，東風(fēng)日產(chǎn)從三個方面著手打造，推動直播體系完善。

“數(shù)字化浪潮不僅席卷汽車的研發(fā)制造，也為營銷服務(wù)創(chuàng)造了新的可能。”東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇認(rèn)為，對線上營銷的認(rèn)知強(qiáng)化，倒逼車企業(yè)務(wù)部門利用數(shù)字化連接用戶、經(jīng)銷商與產(chǎn)品。

“當(dāng)前車企的數(shù)字營銷模式或許不是未來汽車營銷的最終形態(tài)，但我們在數(shù)字營銷上的嘗試將為我們后期體系力的強(qiáng)化打下基礎(chǔ)。”辛宇認(rèn)為。總部層面積極引流，公司高管參與直播話題打造；區(qū)域?qū)用嬗煽偛恐С郑蛟靺^(qū)域T30網(wǎng)紅，起到示范作用；終端層面進(jìn)行店端聯(lián)合，提高客戶黏性。據(jù)了解，東風(fēng)日產(chǎn)從2020年1月底起就開展各種直播，至今已累計開展了超過10場總部大型直播、10000多場專營店直播。

銷量數(shù)據(jù)為這一切做出了良好注腳。

去年12月份，軒逸組合終端銷售62596輛，同比增長1.2%，全年終端銷售537642輛，同比增長15.4%。2021款天籟12月終端銷量16026輛，同比增長30.4%，全年終端銷量118088輛。2021款騏達(dá)與藍(lán)鳥也同樣擁有不俗的表現(xiàn)。

SUV陣營1-12月累計終端銷量達(dá)成386917輛。2021款奇駿12月累計終端銷量 21356輛，同比增長12.2%，全年累計終端銷量169582輛。2021款逍客 12月累計終端銷量19149輛，同比增長13%，全年累計終端銷量157642輛。2021款勁客、2021款樓蘭與途達(dá)也不斷助力東風(fēng)日產(chǎn)的市場競爭力提升。

推動四大煥新：多維度提升品牌價值感

敢為世界

2020年日產(chǎn)在中國宣告品牌煥新，帶來GT-R50與Ariya雙技術(shù)車型，擦亮技術(shù)日產(chǎn)標(biāo)簽，提升品牌價值感，東風(fēng)日產(chǎn)作為戰(zhàn)略執(zhí)行者，承接形象、態(tài)度、技術(shù)和產(chǎn)品4大維度煥新，以五大技術(shù)加速日產(chǎn)智行在中國的落地。

“品牌煥新對東風(fēng)日產(chǎn)有著兩個層面的意義。從品牌層面來說意味著我們從一個比較傳統(tǒng)的車企轉(zhuǎn)向一個更符合未來趨勢的移動出行公司。”東風(fēng)日產(chǎn)商品規(guī)劃總部總部長張治說道。

不僅產(chǎn)品，日產(chǎn)在中國還正式啟用全新品牌標(biāo)志。

LOGO以芯片的電路線為設(shè)計元素，以更簡約、更科技的扁平化設(shè)計，表現(xiàn)技術(shù)日產(chǎn)基于電氣化、智能化和網(wǎng)聯(lián)化的全面升級，蘊(yùn)含了NEW NISSAN為消費(fèi)者提供全新智行生活的愿景，體現(xiàn)了NISSAN從一個汽車制造商到移動出行方案的提供者的完美轉(zhuǎn)型，象征著NISSAN全新世代的開始。

隨著品牌標(biāo)識落地中國，東風(fēng)日產(chǎn)也將啟用以LOGO為核心的全新視覺體系，把品牌煥新更加生動化地呈現(xiàn)給中國消費(fèi)者。

NEW NISSAN敢為的全新品牌主張來源于日產(chǎn)品牌創(chuàng)始人名言：“Do what others don't dare to do”，自成立以來，敢為人所不敢的精神一直推動著日產(chǎn)不斷向前發(fā)展，在挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)全新的自我突破，也由此創(chuàng)造了V6發(fā)動機(jī)、GT-R等傳奇。

創(chuàng)新需要技術(shù)的支撐。據(jù)介紹，東風(fēng)日產(chǎn)將加速日產(chǎn)智行在中國的落地，實(shí)現(xiàn)VC-TURBO超變擎、Zero Emission、e-POWER、ProPILOT超智駕、Nissan Connect超智聯(lián)五大核心技術(shù)在更多產(chǎn)品的搭載和運(yùn)用，加速日產(chǎn)智行在中國的落地。

鑄造軟實(shí)力：給予伙伴堅(jiān)定溫暖力量

云家宴

“一個企業(yè)能力越大，責(zé)任就越大。”陳昊認(rèn)為，“尤其在面對疫情時，我們需要給伙伴和客戶堅(jiān)定而溫暖的力量，讓他們真切感受到關(guān)愛與呵護(hù)。在艱難的凜冬時刻，你和他們攜手度過，為他們帶來溫暖;當(dāng)冰雪消融之時，你將收獲整個春天。”

對于東風(fēng)日產(chǎn)而言，最希望看到的數(shù)據(jù)是客戶滿意度的提升和經(jīng)銷商盈利店比例的增長，這才是真正體現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)價值觀的勝利。

2020年疫情期間，東風(fēng)日產(chǎn)心系萬千車主，聯(lián)合全國專營店共同推出針對疫情防控的“4大行動 10項(xiàng)舉措”。包括：到店放心、關(guān)懷暖心、看車省心及試駕安心等。同時，也煥新發(fā)布了感心服務(wù)2.0。除此之外，東風(fēng)日產(chǎn)也在積極推進(jìn)智慧4S店的落地與推廣，實(shí)現(xiàn)銷售+售后多場景交互，為用戶帶來全新的便捷服務(wù)體驗(yàn)。

為了給客戶帶來更安心、更溫暖、更優(yōu)越的感心服務(wù)，2020年6月13日，一場別開生面的云上家宴舉行，東風(fēng)日產(chǎn)不僅在這場活動發(fā)布了主流合資車企中首個文創(chuàng)IP“NISSAN好物”，驅(qū)動千萬車主對東風(fēng)日產(chǎn)的熱愛和共鳴，同時，“云家宴”更延續(xù)了NISSAN FAMILY車主家宴傳統(tǒng)，在特殊的背景下，打破時間與空間的隔閡，一眾企業(yè)高管化身寵粉天團(tuán)，帶來了一場有料、有梗、更有溫度的“云聚會”。

“把顧客當(dāng)作家人，多站在消費(fèi)者的角度，找到和消費(fèi)者共情、共鳴的點(diǎn)，是我們目前營銷策略的一個思考。”辛宇談到。

2020年猶如一場毫無防備的實(shí)戰(zhàn)演練，是對企業(yè)體系韌性和價值觀力量最好的試金石。經(jīng)受住疫情考驗(yàn)后的東風(fēng)日產(chǎn)，軟硬實(shí)力得到了鞏固與完善，迎來最活力、最健康的時候，這也是17年來最好的東風(fēng)日產(chǎn)。

“這是一個敢于變革的時代，企業(yè)生命是可逆的，成長是企業(yè)和環(huán)境的互動，是持續(xù)不斷的選擇，是技能變化、適者生存的演進(jìn)，變革和創(chuàng)新能夠使企業(yè)更早地見到18歲的新一縷陽光。”陳昊認(rèn)為。

“2020年對任何一個車企而言無疑是一場大考。我非常自豪東風(fēng)日產(chǎn)不僅通過了這次考驗(yàn)，并且取得了優(yōu)異的成績。”正是有了既往一系列的努力與耕耘，面對未來，東風(fēng)汽車有限公司副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司總經(jīng)理安東尼·巴瑟斯認(rèn)為，“在行業(yè)變革的關(guān)鍵時期，我們實(shí)現(xiàn)了自我修復(fù)和升級，這為我們在市場變革中站穩(wěn)腳跟帶來了莫大的信心。”（維銘）