中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）今年下半年，部分缺乏長續(xù)經(jīng)營理念的長租企業(yè)面臨爆雷風(fēng)險(xiǎn)，一時(shí)間，大眾對長租抱有遲疑態(tài)度。長租發(fā)展近10年來，今年無疑是最具挑戰(zhàn)的一年。

近日，自如研究院綜合全網(wǎng)大數(shù)據(jù)推出《2020長租消費(fèi)新趨勢報(bào)告》，從多個(gè)維度解析城市租住消費(fèi)的新態(tài)度、新選擇、新趨勢，以及與長租行業(yè)的發(fā)展未來。

在租房這件事情上，高知城市青年更有態(tài)度

根據(jù)自如研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)，95后、90后新生代已經(jīng)成為品質(zhì)租住消費(fèi)主力軍。同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，這些年輕租客的“租房年齡”卻并不小，整體城市租客中超過1/4已經(jīng)租房5年以上，超過6成已經(jīng)租房3年以上。此外，新一代租客的受教育程度不斷提升，在整體城市租客群體中，本科及以上學(xué)歷超過65%，而在長租機(jī)構(gòu)租客中，這一比例超過80%。

在區(qū)位偏好方面，新生代租客明顯對通勤時(shí)間和周邊設(shè)施都有了新偏好。自如研究院數(shù)據(jù)顯示，80%的租客希望將通勤時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)，63%的租客傾向于在工作地點(diǎn)周邊租住。同時(shí)有超8成租客同樣看重房子周邊的生活便利性，其中，超市、菜市場、便利店等生活采買（86.56%）以及交通樞紐（83.5%）是最受新生代租客關(guān)注的周邊配套設(shè)施。

如今，新一代租客對于合租室友的篩查更加嚴(yán)謹(jǐn)和仔細(xì)。其中，45.87%的城市青年介意生活邋遢的室友，13.88%拒絕和情侶合租。因此，有近6成受訪者表示愿意選擇長租機(jī)構(gòu)，一方面，認(rèn)可其用戶多為高學(xué)歷、高凈值人群，更易相處且尊重他人生活習(xí)慣；另一方面，自如等長租機(jī)構(gòu)通常有更為有序、規(guī)范的管理方式，并出臺(tái)多種規(guī)章制度與舉措，共促合租用戶之間形成良好和諧的租住關(guān)系.

整租受熱捧，集中式未來可期

伴隨著租房需求層級的不斷增加，新一代年輕租客更渴望實(shí)現(xiàn)“整租自由”。自如研究院數(shù)據(jù)顯示，整體來看，自如客中整租用戶占比已經(jīng)達(dá)到了21%，并呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。

 長租平臺(tái)同樣也在加大整租式產(chǎn)品的開發(fā)與投入。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前自如已有超過16萬套整租房源，同比去年提升了27%。

其實(shí)，高品質(zhì)的整租產(chǎn)品一直是城市住房租賃市場上的“搶手貨”。日前，自如推出了全新升級后的整租產(chǎn)品“自如心舍”，主打“古著、唯思、清語、優(yōu)格”四種風(fēng)格。數(shù)據(jù)顯示，新升級后的“心舍”平均出租周期較此前產(chǎn)品縮短了4天。

面對不斷增長的城市住房租賃總量需求和品質(zhì)整租需求，同時(shí)在宏觀政策、企業(yè)實(shí)力等多種因素的影響下，整棟式、社區(qū)式等集中式住房租賃產(chǎn)品成為各大城市發(fā)展的新方向。而長租平臺(tái)一直走在集中式租住產(chǎn)品探索的前列。

資料顯示，自如在2012年上線了長租行業(yè)內(nèi)首個(gè)集中式長租公寓——將府自如寓，隨后陸續(xù)推出了上海其靈自如寓、北京建國門和平自如寓、北京歡樂谷自如寓、北京Meeta自如寓等20余座風(fēng)格不同、各有特色的自如公寓供自如客選擇。

在今年12月初，自如宣布戰(zhàn)略并購貝客青年精品公寓，并購?fù)瓿珊?，自如在北京、上海、廣州、深圳、南京、蘇州、徐州7個(gè)城市運(yùn)營53個(gè)集中式公寓項(xiàng)目，管理房源超10000間，增長規(guī)模達(dá)185%。數(shù)據(jù)顯示，自如集中式公寓整體入住率穩(wěn)定在95%。

在社區(qū)式方面，長租行業(yè)同樣也在加速探索。此前，自如公開了旗下超大型純租住社區(qū)式產(chǎn)品“自如里”，并推出首個(gè)自如里“廣州黃埔凱得家青年社區(qū)”。資料顯示，該社區(qū)建筑面積超6.3萬平米，總戶數(shù)1516套，提供24平米到95平米不同面積的房源，其戶型超20種，覆蓋開間到兩居。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)含有2000平米生活工區(qū)，包括Z- SPACE無界空間、會(huì)議辦公、共享廚房、健身房等。據(jù)悉，自如里已釋放房源500套，入住率超97%。

租賃服務(wù)市場化探索深入，居住生活更省心

對當(dāng)代城市青年來說，除了住房空間，他們還渴求生活的一站式打包。因此，長租機(jī)構(gòu)的進(jìn)階型生活服務(wù)受到熱捧。自如研究院數(shù)據(jù)顯示，一站全包式的精致搬家、打包服務(wù)、深度保潔、檢修等系統(tǒng)外訂單快速增長，近6成城市租客表示會(huì)選擇長租機(jī)構(gòu)提供的保潔、維修、搬家服務(wù)。

如今，長租機(jī)構(gòu)也已從租住產(chǎn)品線延伸出專業(yè)化、多元化的服務(wù)線。就自如數(shù)據(jù)來看，九年來，專業(yè)化的搬家、保潔、維修累積交付服務(wù)3000萬次，總覆蓋人口約8000萬。居住生活服務(wù)整體客戶好評率超過95%。依托于服務(wù)線的核心業(yè)務(wù)，長租機(jī)構(gòu)不僅解決了傳統(tǒng)租房服務(wù)薄弱問題，優(yōu)化租客居住體驗(yàn)，還通過專業(yè)培訓(xùn)、明碼標(biāo)價(jià)，積極推動(dòng)保潔、維修等市場化服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)業(yè)帶來更多客源，推動(dòng)市場向上發(fā)展。

 “云租房”+智能化，自如黑科技貫穿租住生活的方方面面

租房看房正在向全面線上化消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，“網(wǎng)購”租房（線上找房、VR看房）等新式找房工具逐漸滲透到租房行業(yè)。在線上找房的創(chuàng)新嘗試上，自如APP已經(jīng)上線了45萬條講房視頻，實(shí)現(xiàn)了超過30%房源支持VR查看，同時(shí)還有近萬名管家隨時(shí)等待聯(lián)線。其中廣州、成都、杭州的整租房源，VR功能覆蓋率達(dá)到75%、73.4%、59%。

值得一提的是，在具備黑科技元素的新式找房工具加持下，租客找房簽約時(shí)長有所降低。數(shù)據(jù)顯示，自如客從注冊到簽約流程平均僅21天，房源出租周期僅需15天，遠(yuǎn)低于普租的45天。

全場景智能化家居正在逐漸成為新生代年輕租客的家居選擇，作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，這一代年輕人在實(shí)現(xiàn)品質(zhì)租住的同時(shí)，也希望有未來感十足的科技體驗(yàn)。作為以科技重塑長租產(chǎn)業(yè)鏈條的代表，自如致力搭建“1+1+N”全場景智能家居，為租客打造更加舒適便捷的全智能租住體驗(yàn)?；谌斯ぶ悄堋R、AI、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，自如以Z-Link智能家居系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人-物-屋有機(jī)智聯(lián)，以超級智控路由網(wǎng)關(guān)打造更穩(wěn)定流暢的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和多設(shè)備響應(yīng)。

在多個(gè)家電智能互聯(lián)的生活場景中，自如客能夠一鍵開啟起床模式，窗簾、空調(diào)、新風(fēng)等設(shè)備自動(dòng)開啟；選擇離家模式，各項(xiàng)設(shè)備關(guān)閉、清潔設(shè)施開始工作。而切換到回家模式，機(jī)器人自動(dòng)送餐并智能提醒，Siri語音開啟電視，輕松實(shí)現(xiàn)全天智能化陪伴。

頭部企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，“大且好”的長租機(jī)構(gòu)成為用戶首選

伴隨疫情的影響和行業(yè)自凈程度不斷提高，長租行業(yè)迎來真正的發(fā)展契機(jī)，大浪淘沙下，抗風(fēng)險(xiǎn)能力成為檢驗(yàn)企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營不善的企業(yè)紛紛出局，租行業(yè)分水嶺初現(xiàn)，“二八”分化趨勢正在加速。同時(shí)“大且好”的頭部長租機(jī)構(gòu)，在規(guī)模及資源上更具優(yōu)勢，未來增長空間巨大。

據(jù)了解，自如為提升租住品質(zhì)，于2019年推出“深呼吸2.0”標(biāo)準(zhǔn)，這套系統(tǒng)方案研發(fā)歷時(shí)超1年、聯(lián)合8家專業(yè)機(jī)構(gòu)、經(jīng)過近千次實(shí)驗(yàn)、涵蓋業(yè)內(nèi)首次啟用的無醛板材并裝配智能新風(fēng)設(shè)備，通過“標(biāo)本兼治”來保障室內(nèi)空氣質(zhì)量。

其次，在創(chuàng)新服務(wù)上，管家作為自如公司的中堅(jiān)力量，在與業(yè)主洽談，為租客尋找合適房源，守護(hù)業(yè)主房屋資產(chǎn)，進(jìn)行委托簽約、裝修監(jiān)察、日常維護(hù)、租約等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。數(shù)據(jù)顯示，管家在服務(wù)中，講解清晰、辦理高效、態(tài)度熱情位列用戶滿意的原因前三。

最后，在找房體驗(yàn)、搬家保潔、維修響應(yīng)等綜合服務(wù)滿意度上，長租機(jī)構(gòu)滿意度均超過80%，以自如為代表的更具品質(zhì)、更讓消費(fèi)者放心、省心的長租平臺(tái)獲得了用戶的長期喜愛。

2020年，自如已經(jīng)營穩(wěn)健地邁入第十個(gè)年頭，全國布局九個(gè)城中入住率均超過90%，其中南京、北京、成都三城入住率最高。

不僅如此，自如憑借強(qiáng)大的品牌實(shí)力與經(jīng)營口碑，獲得了越來越多租客的肯定。數(shù)據(jù)顯示，自2018年以來，自如客平均連續(xù)租住時(shí)長逐年遞增，2019年租住時(shí)長增長8.3%，2020年增長9.0%，目前自如客平均連續(xù)租住時(shí)長接近1整年。

一直以來，長租相較于普租在穩(wěn)定租金上有著模式性優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，在2020年，從全國9大城市平均租金月均波動(dòng)率來看，頭部長租機(jī)構(gòu)的租金波動(dòng)明顯小于城市均值，有效保障了業(yè)主收益穩(wěn)定，并讓租客能夠安心居住。

受到行業(yè)爆雷因素影響，不少業(yè)主在委托房源時(shí)變得更加謹(jǐn)慎，但“大且好”的頭部長租平臺(tái)依然是主流選擇。數(shù)據(jù)顯示，有超過7成業(yè)主在托管時(shí)，更加看重平臺(tái)規(guī)模與資金實(shí)力；有超過5成業(yè)主更加看重平臺(tái)提供的收益表現(xiàn)，同時(shí)有超過6成業(yè)主會(huì)選擇與頭部長租機(jī)構(gòu)合作。

2010年興起以來，頭部長租企業(yè)在民生價(jià)值上走到了前所未有的高度。