中國(guó)消費(fèi)者報(bào)(記者桑雪騏)12月23日，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2020中國(guó)家電行業(yè)線上消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)顯示，近88%的受訪用戶表示拼多多上的商品能滿足日常所需，84%的受訪用戶有意愿在拼多多上購(gòu)買家電產(chǎn)品。

《報(bào)告》認(rèn)為，家電市場(chǎng)從產(chǎn)品端到流通端都在發(fā)生著變化，家電流通渠道也在從傳統(tǒng)的線下實(shí)體店銷售向線上電商平臺(tái)銷售轉(zhuǎn)移。成立于2015年的拼多多，以獨(dú)創(chuàng)的社交拼團(tuán)為核心模式，主打“百億補(bǔ)貼”“農(nóng)貨上行”“產(chǎn)地好貨”等，致力于服務(wù)廣大消費(fèi)者，其中，“百億補(bǔ)貼+新品牌計(jì)劃”的策略組合掀起了一波新消費(fèi)浪潮。

為了滿足消費(fèi)者需求，“百億補(bǔ)貼”推出不久，便升級(jí)為長(zhǎng)期戰(zhàn)略。僅在2019年“雙11”期間，拼多多平臺(tái)上參與“百億補(bǔ)貼”的優(yōu)質(zhì)品牌就有近200個(gè)，包括蘋(píng)果、戴森等，共帶來(lái)2.3萬(wàn)余款熱門(mén)“爆款”商品。

▲拼多多新品牌計(jì)劃代表企業(yè)的反向定制生產(chǎn)線。(攝影 小滿)

在生產(chǎn)端，以“浙江制造”為例，以小家電、廚具、LED產(chǎn)品為代表的浙江外貿(mào)龍頭企業(yè)紛紛加入拼多多新品牌計(jì)劃，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)消費(fèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售的短板，構(gòu)建面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈及線上銷售體系。截至11月30日，新品牌計(jì)劃已聯(lián)手浙江優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)，共同孵化近百個(gè)新品牌，推出了上千款定制化產(chǎn)品。

《報(bào)告》認(rèn)為，拼多多與國(guó)美等線下渠道進(jìn)行戰(zhàn)略合作，不斷更新在物流、大家電商品品類、倉(cāng)儲(chǔ)、交付服務(wù)上的能力，獲得了極為可觀的受眾增量，進(jìn)一步贏得了消費(fèi)者的信任與關(guān)注。通過(guò)對(duì)被調(diào)查者的研究，《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)拼多多采取的拼單這一購(gòu)買方式表現(xiàn)出了極大的認(rèn)可。拼多多上銷售的商品品類豐富，品牌多樣，檔次齊全，繼家居生活用品、食品飲料、水果生鮮、服飾美妝之后，家電類產(chǎn)品正在成為用戶需求的“后起之秀”。

▲今年上海“五五購(gòu)物節(jié)”，拼多多聯(lián)合國(guó)美電器發(fā)起促銷活動(dòng)，吸引了大量年輕消費(fèi)者圍觀和參與。(攝影 安舜)

其中，有84%的受訪用戶表示有意愿在拼多多上購(gòu)買家電。對(duì)于在拼多多上的購(gòu)物體驗(yàn)，受訪用戶普遍表示認(rèn)可，其中68%的受訪用戶表示比較滿意，18%的表示非常滿意，有超過(guò)七成的受訪用戶表示會(huì)繼續(xù)在拼多多購(gòu)物。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些迷你家電因體積小巧、不占空間、不會(huì)造成浪費(fèi)等原因受到年輕消費(fèi)者的追捧，如小容積電飯煲、迷你小冰箱、壁掛式mini洗衣機(jī)、小容積烤箱、便攜式果汁杯等均成為新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品。

《報(bào)告》認(rèn)為，從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，拼多多平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在家電業(yè)務(wù)上得到了充分體現(xiàn)。從用戶結(jié)構(gòu)來(lái)看，拼多多女性用戶、20-30歲人群、學(xué)生及自由職業(yè)者這幾項(xiàng)中用戶占比均較高，而年輕學(xué)生和女性消費(fèi)者是年輕化、智能化家電產(chǎn)品的擁戴者，尤其是網(wǎng)紅小家電的粉絲。

在抗疫常態(tài)化背景下，帶有健康、清潔、殺菌等功能的家電產(chǎn)品，如洗手機(jī)、消毒柜、空氣凈化器等產(chǎn)品在各個(gè)電商促銷節(jié)期間銷量暴增，同時(shí)，具有除菌、消毒功能的空調(diào)、洗衣機(jī)、吸塵器、蒸汽拖把等也成為銷售的明星品類。

《報(bào)告》預(yù)測(cè)，線上線下相融合的運(yùn)營(yíng)方式正在成為恢復(fù)消費(fèi)、促進(jìn)增長(zhǎng)的有效方法，而渠道間的合作也正在變得更加頻繁。通過(guò)自身“百億補(bǔ)貼”的策略，及與國(guó)美等線下渠道進(jìn)行戰(zhàn)略合作，拼多多無(wú)論在物流上，還是在大家電品類、倉(cāng)儲(chǔ)、交付服務(wù)上，都進(jìn)一步提升了其在電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得了消費(fèi)者的信任與關(guān)注。