中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊(賴春 記者顧艷偉)買來建房的紅磚一掰就碎。廣西柳城縣消費(fèi)者通過“抖音”爆料在該縣一磚廠買到“豆腐磚”，引起2萬多人圍觀，1600多人留言質(zhì)疑紅磚質(zhì)量“不靠譜”。12月14日，廣西柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)外發(fā)布消息稱，經(jīng)對(duì)涉事磚廠11月生產(chǎn)的兩批次紅磚抽檢發(fā)現(xiàn)，有1個(gè)樣品不合格，不合格樣品項(xiàng)目為石灰爆裂項(xiàng)。

據(jù)柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自11月3日，該局12315平臺(tái)接到第一起投訴稱柳城縣東泉鎮(zhèn)雄萬建材有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱雄萬公司)的頁巖實(shí)心紅磚，淋水后出現(xiàn)開裂易碎問題后，截至12月10日，該縣12315、東泉鎮(zhèn)政府、政府熱線等部門共受理涉及該磚廠的投訴有65起。

市場(chǎng)監(jiān)管部門和技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員正在現(xiàn)場(chǎng)查看磚頭質(zhì)量情況。

技術(shù)人員正在對(duì)磚塊做標(biāo)記。

已經(jīng)破裂的磚塊。

經(jīng)過收集匯總各方信息后，11月19日，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局到雄萬公司隨機(jī)收取2批次的燒結(jié)普通磚(頁巖磚)，送交柳州磚瓦質(zhì)量檢驗(yàn)所進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

12月14日，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)外發(fā)布消息稱，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)依據(jù)《燒結(jié)普通磚》(GB/T5101-2017)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)2個(gè)樣品進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，強(qiáng)度等級(jí)為15的紅磚樣品合格，強(qiáng)度等級(jí)為10的不合格，不合格項(xiàng)目為石灰爆裂項(xiàng)。

柳州磚瓦質(zhì)量檢驗(yàn)所工程師表示，導(dǎo)致紅磚出現(xiàn)開裂易碎原因是制磚前期配料時(shí)開采的粘土石英砂含量偏高，以及磚廠所采購(gòu)的原料煤中石灰含量偏高，消費(fèi)者買回淋水后待用，淋水后的磚就會(huì)慢慢破裂，待用的天數(shù)越久，碎裂也就越明顯。

12月15日，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)雄萬公司生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品的行為立案調(diào)查。

此前，由柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局、柳城縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、東泉鎮(zhèn)政府等部門組成的調(diào)解小組，已經(jīng)組織消費(fèi)者和磚廠進(jìn)行調(diào)解和退賠工作。但是，因有消費(fèi)者已將紅磚使用了一部分，以及房屋結(jié)構(gòu)不同，使用了不合格的紅磚后，對(duì)房屋的危害程度有多嚴(yán)重，糾紛雙方還只停留在主觀判斷上，意見分岐較大。

為給調(diào)解工作創(chuàng)造條件，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局再次委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買并存放家中的，出廠時(shí)間為10月15日至11月15日區(qū)間的紅磚進(jìn)行實(shí)地抽樣。

12月14日，檢測(cè)人員、消費(fèi)者代表和廠家代表一起隨機(jī)在該縣東泉鎮(zhèn)永安村、雷塘村、連塘屯、對(duì)河村各1戶投訴者建房工地抽取樣品進(jìn)行強(qiáng)度項(xiàng)目專項(xiàng)送檢，為進(jìn)一步調(diào)解投訴和依法處理紅磚質(zhì)量問題作準(zhǔn)備。

柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局表示，雖然磚廠有1個(gè)樣品不合格，由于廠家的內(nèi)部管理問題，監(jiān)管部門只能知曉是11月生產(chǎn)，卻無法確認(rèn)具體是哪個(gè)批次，進(jìn)而難以對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的索賠批次。目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門正和東泉鎮(zhèn)政府、縣人民法院等有關(guān)部門密切配合，加快入戶登記批次和數(shù)量金額，待具體批次抽檢結(jié)果出來后，再組織進(jìn)一步調(diào)解。

據(jù)悉，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局已牽頭召開了9個(gè)有關(guān)職能單位的工作協(xié)調(diào)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確利用法律法律解決糾紛。目前，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局與東泉鎮(zhèn)司法所已經(jīng)調(diào)解成功9起，雄萬公司自行調(diào)解62起(含消費(fèi)者自行找磚廠協(xié)商解決的)，共退賠現(xiàn)金13.443萬元，賠償紅磚47.05萬塊。

柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)人士表示，對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的已砌成墻體的紅磚，該局也正在協(xié)調(diào)住建部門，聯(lián)系第三方鑒定機(jī)構(gòu)作墻體質(zhì)量認(rèn)定或評(píng)估，以便這一類投訴的調(diào)解能依法進(jìn)行，更好地維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法利益。