中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 余知都）今年初，新冠肺炎疫情突然而至，給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)嚴(yán)重影響，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，在促進(jìn)消費(fèi)方面取得了可喜的成績(jī)。

12月7日上午，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者隨湖南省汽車(chē)維修與檢測(cè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)易勁走訪幾家汽車(chē)維修店。在途虎養(yǎng)車(chē)長(zhǎng)沙恒大華府工場(chǎng)店，維修保養(yǎng)及檢測(cè)車(chē)間一片忙碌景象。途虎養(yǎng)車(chē)長(zhǎng)沙地區(qū)負(fù)責(zé)人劉夢(mèng)娟介紹，自“凝聚你我力量 讓汽修更溫暖”大型公益活動(dòng)暨途虎養(yǎng)車(chē)“千人消費(fèi)體驗(yàn)團(tuán)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，長(zhǎng)沙50家工場(chǎng)店邀請(qǐng)上千名消費(fèi)者到店體驗(yàn)，并監(jiān)督服務(wù)流程，消費(fèi)者通過(guò)零距離的消費(fèi)體驗(yàn)和溝通交流，消除了此前與行業(yè)和企業(yè)的一些心理隔閡，增進(jìn)了信任。

據(jù)了解，“凝聚你我力量 讓汽修更溫暖”大型公益活動(dòng)是今年10月16日由湖南省消費(fèi)者委員會(huì)和湖南省汽車(chē)維修與檢測(cè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起主辦的，而這僅僅是湖南省消費(fèi)者委員為提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛能所開(kāi)展“溫暖”活動(dòng)的其中一項(xiàng)。

圍繞“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，為支持市場(chǎng)主體疫情防控常態(tài)化下復(fù)工復(fù)產(chǎn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，動(dòng)員廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者踐行社會(huì)責(zé)任，在特殊時(shí)期引領(lǐng)形成溫暖和諧的消費(fèi)氛圍，充分發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的引擎作用，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)從今年5月起，在全省消委系統(tǒng)組織開(kāi)展“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)，并出臺(tái)了具體實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容提出了具體意見(jiàn)，包括開(kāi)展企業(yè)走訪調(diào)研、“送法”進(jìn)企業(yè)、在行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)者投訴站、組建消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍、組建消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)隊(duì)、制作公益廣告、開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)、分行業(yè)開(kāi)展“讓消費(fèi)更溫暖”活動(dòng)、開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)、舉辦“凝聚你我力量”消費(fèi)年主題研討會(huì)等10項(xiàng)內(nèi)容。這些活動(dòng)一一得到落實(shí)。

為支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、加快經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，早在今年2月中旬，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)就出臺(tái)了《關(guān)于發(fā)揮消委組織橋梁紐帶作用 服務(wù)支持市場(chǎng)主體發(fā)展的若干意見(jiàn)》，內(nèi)容包括指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)客服力量，妥善處理消費(fèi)糾紛;開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任;加強(qiáng)消費(fèi)教育，引領(lǐng)放心消費(fèi);采取有效措施，引導(dǎo)理性維權(quán);開(kāi)展消費(fèi)體察，提振消費(fèi)信心;鼓勵(lì)消費(fèi)者參與監(jiān)督，打擊違法行為;引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)，幫助企業(yè)解難題;引導(dǎo)新聞媒體為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)贊，拉黑不良奸商;邀請(qǐng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展免費(fèi)送檢服務(wù);積極參與執(zhí)法監(jiān)督，提供決策建議等。

為積極響應(yīng)國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，湖南省消費(fèi)者委員主動(dòng)作為，充分發(fā)揮消費(fèi)教育引導(dǎo)職責(zé)，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)繼去年開(kāi)展消費(fèi)扶貧活動(dòng)后，再次要求全省消委系統(tǒng)繼續(xù)開(kāi)展消費(fèi)扶貧教育引導(dǎo)活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者開(kāi)展鄉(xiāng)村游活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)更多的農(nóng)戶產(chǎn)品。如今，這項(xiàng)活動(dòng)還在如火如荼地進(jìn)行中。