中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)（記者 朱海）面對(duì)新冠肺炎疫情之下的經(jīng)濟(jì)壓力，江西省各級(jí)消費(fèi)者組織直面消費(fèi)痛點(diǎn)，凝聚各界力量，竭力促進(jìn)消費(fèi)，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推進(jìn)戰(zhàn)作出了積極貢獻(xiàn)。

疫情暴發(fā)后，江西省各級(jí)消費(fèi)者組織第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控消費(fèi)維權(quán)緊急預(yù)案，在堅(jiān)定不移做好疫情防控工作、最大限度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，創(chuàng)新輿論引導(dǎo)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，凝聚各界力量，竭力促進(jìn)消費(fèi)。

江西省消保委秘書長(zhǎng)辜志明介紹說(shuō)，消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的持久動(dòng)力。營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，關(guān)鍵就在于真正提升廣大人民群眾的獲得感、幸福感。為此，江西省消保委首先在暢通消費(fèi)維權(quán)渠道上再發(fā)力。省消保委在全省范圍內(nèi)積極推動(dòng)投訴和解對(duì)接機(jī)制建設(shè)，力爭(zhēng)省一級(jí)建立100家，每個(gè)設(shè)區(qū)市建立100家，每個(gè)縣(市、區(qū))建立100家。截至目前，省一級(jí)已發(fā)展76家，設(shè)區(qū)市、縣(市、區(qū))共發(fā)展4024家。景德鎮(zhèn)市消保委還從首批10家投訴和解示范單位中選出3家作為試點(diǎn)單位，設(shè)立了與市消保委聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的在線調(diào)解室，主要應(yīng)用于線下消費(fèi)發(fā)生糾紛且與企業(yè)不能達(dá)成和解時(shí)，由市消保委調(diào)解人員通過(guò)遠(yuǎn)程在線系統(tǒng)實(shí)時(shí)介入調(diào)解。瑞昌市消保委則與市人民法院、市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合成立了消費(fèi)糾紛一站式司法聯(lián)合調(diào)解中心。對(duì)于達(dá)成協(xié)議的案件，調(diào)解中心調(diào)解員可以直接在線申請(qǐng)進(jìn)行司法確認(rèn)，并由承辦法官制作下發(fā)具有執(zhí)行力的法律文書;調(diào)解不成的案件，亦可以直接在線申請(qǐng)轉(zhuǎn)立案。

其次是在營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境上再發(fā)力。6月17日，江西省消保委、南昌市消保委聯(lián)合舉行了“江西省線下實(shí)體店7日無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)”啟動(dòng)儀式，首批11個(gè)品牌、103家線下實(shí)體店均承諾“無(wú)理由退貨時(shí)限不少于7日”。九江市消保委積極推進(jìn)旅游景區(qū)30日內(nèi)無(wú)理由退貨承諾制度，積極協(xié)助落實(shí)好“旅游購(gòu)物先行賠付”制度，在景區(qū)深入開(kāi)展放心消費(fèi)示范店創(chuàng)建。鷹潭市消保委以旅游消費(fèi)為抓手，充分發(fā)揮智慧監(jiān)管在誠(chéng)信社會(huì)體系建設(shè)中的引領(lǐng)作用，在龍虎山景區(qū)全力創(chuàng)建風(fēng)情小鎮(zhèn)“智慧+放心消費(fèi)”示范街。宜春市消保委將“創(chuàng)建消費(fèi)教育基地”與教體局的“研學(xué)教育基地”相結(jié)合，豐富了消費(fèi)教育的形式和內(nèi)容。

最后是在化解消費(fèi)痛點(diǎn)方面再發(fā)力。為更好地推動(dòng)家裝行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，釋放消費(fèi)潛力，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，8月10日，江西省消保委聯(lián)合省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)在南昌正式啟動(dòng)“江西省家庭裝飾裝修資金存管平臺(tái)”試點(diǎn)工作。消費(fèi)者在準(zhǔn)備裝修時(shí)，可以先通過(guò)“保銀裝”選擇指定銀行作為第三方資金存管平臺(tái)，并與銀行、家裝企業(yè)共同簽訂《家庭裝飾裝修資金存管協(xié)議》。家裝企業(yè)階段工程完工后，只有消費(fèi)者和家裝企業(yè)雙方確認(rèn)的情況下，銀行才會(huì)根據(jù)指令對(duì)存管的預(yù)付資金進(jìn)行劃轉(zhuǎn)操作，為消費(fèi)者預(yù)付的家裝資金上了一把“保險(xiǎn)鎖”，不僅規(guī)范了行業(yè)發(fā)展，更有效釋放了家裝消費(fèi)潛力。