中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 聶國(guó)春）北京市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)12月1日宣布，將于2020年12月5日零時(shí)起，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)承保理賠全流程信息化。

2019年5月10日，北京在全國(guó)率先啟動(dòng)了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保電子化改革試點(diǎn)，為北京廣大農(nóng)險(xiǎn)消費(fèi)者提供便捷高效的電子化承保服務(wù)。北京農(nóng)險(xiǎn)承保電子化上線(xiàn)至今，電子化投保率超過(guò)90%。此次的農(nóng)險(xiǎn)承保理賠全流程信息化正是在完成農(nóng)險(xiǎn)承保電子化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善的。

據(jù)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，農(nóng)險(xiǎn)理賠信息化主要涵蓋報(bào)案信息采集、查勘定損、查勘定損結(jié)果確認(rèn)、支付賠款及客戶(hù)回訪等理賠業(yè)務(wù)全流程。保險(xiǎn)公司通過(guò)客服電話(huà)、手機(jī)APP、微信小程序等多種形式的在線(xiàn)報(bào)案渠道收集報(bào)案信息；在線(xiàn)指導(dǎo)養(yǎng)殖險(xiǎn)消費(fèi)者自助上傳受損影像完成遠(yuǎn)程查勘，應(yīng)用新技術(shù)輔助種植險(xiǎn)消費(fèi)者完成現(xiàn)場(chǎng)查勘；使用短信鏈接與農(nóng)險(xiǎn)消費(fèi)者在線(xiàn)確認(rèn)查勘定損結(jié)果；在線(xiàn)核實(shí)農(nóng)險(xiǎn)消費(fèi)者個(gè)人信息及銀行賬戶(hù)信息后支付賠款；通過(guò)電話(huà)、電子問(wèn)卷等方式對(duì)農(nóng)險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行理賠回訪。

北京銀保監(jiān)局財(cái)險(xiǎn)處副處長(zhǎng)舒樺表示，農(nóng)險(xiǎn)信息化試點(diǎn)的開(kāi)展，將把傳統(tǒng)依賴(lài)人力投入的面對(duì)面經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃畔⒓夹g(shù)的線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)，能夠進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升經(jīng)營(yíng)管理效率，并有效的減少人員、人畜的接觸，為落實(shí)疫情防控措施給予支持。

對(duì)于農(nóng)險(xiǎn)全流程信息化將解決的問(wèn)題，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)系教授、農(nóng)村保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)庹國(guó)柱認(rèn)為，這一成果必將極大提升農(nóng)險(xiǎn)的科學(xué)化、電子化水平，有效降低農(nóng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)成本，提升農(nóng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)農(nóng)險(xiǎn)的高質(zhì)量發(fā)展。“如果能廣泛地得到推廣，還可以解決農(nóng)險(xiǎn)市場(chǎng)上許多積弊，如地方政府干預(yù)承保理賠、久治不愈的協(xié)議理賠、傷害投保農(nóng)戶(hù)利益等問(wèn)題?？傊?，這是一個(gè)農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展新階段的開(kāi)始。” 庹國(guó)柱說(shuō)。