中國消費者報報道（記者 聶國春）北京市保險行業(yè)協(xié)會12月1日宣布，將于2020年12月5日零時起，在全國率先實現(xiàn)農(nóng)險承保理賠全流程信息化。

2019年5月10日，北京在全國率先啟動了政策性農(nóng)業(yè)保險承保電子化改革試點，為北京廣大農(nóng)險消費者提供便捷高效的電子化承保服務(wù)。北京農(nóng)險承保電子化上線至今，電子化投保率超過90%。此次的農(nóng)險承保理賠全流程信息化正是在完成農(nóng)險承保電子化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善的。

據(jù)北京保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，農(nóng)險理賠信息化主要涵蓋報案信息采集、查勘定損、查勘定損結(jié)果確認(rèn)、支付賠款及客戶回訪等理賠業(yè)務(wù)全流程。保險公司通過客服電話、手機APP、微信小程序等多種形式的在線報案渠道收集報案信息；在線指導(dǎo)養(yǎng)殖險消費者自助上傳受損影像完成遠(yuǎn)程查勘，應(yīng)用新技術(shù)輔助種植險消費者完成現(xiàn)場查勘；使用短信鏈接與農(nóng)險消費者在線確認(rèn)查勘定損結(jié)果；在線核實農(nóng)險消費者個人信息及銀行賬戶信息后支付賠款；通過電話、電子問卷等方式對農(nóng)險消費者進(jìn)行理賠回訪。

北京銀保監(jiān)局財險處副處長舒樺表示，農(nóng)險信息化試點的開展，將把傳統(tǒng)依賴人力投入的面對面經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃畔⒓夹g(shù)的線上化經(jīng)營，能夠進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升經(jīng)營管理效率，并有效的減少人員、人畜的接觸，為落實疫情防控措施給予支持。

對于農(nóng)險全流程信息化將解決的問題，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)保險系教授、農(nóng)村保險研究所所長庹國柱認(rèn)為，這一成果必將極大提升農(nóng)險的科學(xué)化、電子化水平，有效降低農(nóng)險的經(jīng)營成本，提升農(nóng)險的經(jīng)營效率，促進(jìn)農(nóng)險的高質(zhì)量發(fā)展。“如果能廣泛地得到推廣，還可以解決農(nóng)險市場上許多積弊，如地方政府干預(yù)承保理賠、久治不愈的協(xié)議理賠、傷害投保農(nóng)戶利益等問題。總之，這是一個農(nóng)險發(fā)展新階段的開始。” 庹國柱說。