中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京）一臺(tái)音箱就能操控家里的所有智能設(shè)備，燈具會(huì)根據(jù)人的活動(dòng)情況自動(dòng)照明，電器設(shè)定好就可以自己工作……這樣的高科技生活場(chǎng)景看起來(lái)很美。但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，智能家居產(chǎn)品并不總是帶來(lái)方便，有時(shí)候也會(huì)帶來(lái)麻煩。更有些老年人索性自己動(dòng)手拆除、改造智能設(shè)備，讓它不再智能。

　　其實(shí)，智能設(shè)備沒(méi)有錯(cuò)，只是企業(yè)需要設(shè)計(jì)制造出更加適合老年人的產(chǎn)品，而老年人也需要主動(dòng)適應(yīng)科技發(fā)展帶來(lái)的改變。

　　“整不明白”的智能產(chǎn)品

　　北京石景山模式口小區(qū)劉大爺家不久前被兒子改造了，一臺(tái)智能音箱就可以語(yǔ)音控制家里的燈光、窗簾、電視機(jī)、音響。但是劉大爺只高興了幾天便開(kāi)始犯愁，還讓兒子趕緊拆掉這些智能設(shè)備。

　　原來(lái)，劉大爺不與兒子同住，今年十一期間兒子教完他如何使用智能設(shè)備后就回自己家了。劉大爺發(fā)現(xiàn)兒子走后所有的設(shè)備都“不聽(tīng)話”了：第一天打不開(kāi)電視，第二天客廳突然響起了音樂(lè)，第三天怎么呼喚窗簾也不打開(kāi)……劉大爺氣得給兒子打電話讓他趕緊拆了那些“不聽(tīng)話的傻東西”。

　　其實(shí)，并不是智能設(shè)備不聽(tīng)話，而是劉大爺使用不當(dāng)造成的。

　　劉大爺?shù)膬鹤痈嬖V記者：“我給我爸家裝了安防系統(tǒng)，門(mén)鎖換成電子門(mén)鎖。十一之后第一天上班，我正在公司開(kāi)會(huì)，手機(jī)突然報(bào)警，顯示有人侵入。我趕緊打開(kāi)手機(jī)，通過(guò)攝像頭遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看家里情況，發(fā)現(xiàn)我爸正站在家門(mén)口不停地按門(mén)鎖上的密碼，但就是按不對(duì)，然后還嘗試用指紋開(kāi)鎖，也不成功。因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，導(dǎo)致安防系統(tǒng)遠(yuǎn)程報(bào)警。通過(guò)攝像頭上的語(yǔ)音系統(tǒng)，我才知道他忘記了開(kāi)鎖密碼。我只好遠(yuǎn)程給他開(kāi)門(mén)。”“整不明白”智能家居產(chǎn)品的老人不在少數(shù)。天津消費(fèi)者張女士怕父母晚上起夜摸黑磕碰到，就把家里的燈具進(jìn)行了智能化改造，天黑之后，只要傳感器感覺(jué)到有人活動(dòng)，就會(huì)分區(qū)域自動(dòng)亮燈，而且燈光開(kāi)關(guān)、亮度可以語(yǔ)音控制。這些在年輕人看來(lái)很簡(jiǎn)單的控制，一些老人卻總是弄不清楚。張女士說(shuō)：“他們怕費(fèi)電，看燈亮了就喊關(guān)燈，但這個(gè)燈是提前設(shè)置好的不聽(tīng)語(yǔ)音指令，他們就著急，然后就到控制面板上找開(kāi)關(guān)關(guān)掉?？墒撬麄冄刍ㄓ挚床磺遄?，經(jīng)常按錯(cuò)。”

　　智能家居設(shè)計(jì)師張玲表示：“我在工作中發(fā)現(xiàn)很多老年人不能很好地使用智能家居系統(tǒng)，是因?yàn)樗麄儧](méi)有理解智能控制的邏輯，還按照傳統(tǒng)思維去理解使用智能系統(tǒng)，所以總是整不明白。”

　　不得已的“去智能化”改造

　　北京消費(fèi)者肖先生今年80歲了，記者見(jiàn)到他時(shí)，他正在小區(qū)物業(yè)辦公室等電工師傅。他對(duì)物業(yè)人員說(shuō)：“孩子非要給我裝電動(dòng)窗簾，可電動(dòng)開(kāi)關(guān)窗簾的速度還沒(méi)我手快。手動(dòng)時(shí)我想拉到什么位置就拉到什么位置，電動(dòng)的‘不聽(tīng)話’，它有自己的節(jié)奏，我要找電工給改造成傳統(tǒng)的開(kāi)關(guān)方式。另外，我家的衣柜也被孩子改造成打開(kāi)柜門(mén)柜子里面就亮燈，太費(fèi)電了，也拆了。”

　　不滿意智能家居系統(tǒng)就自己動(dòng)手改造成不智能的，這成為很多家庭讓人哭笑不得的事情。記者的父母對(duì)于家里的自動(dòng)熱水系統(tǒng)始終不會(huì)控制，各種設(shè)置調(diào)好之后他們便不再碰，只管使用。不久前熱水系統(tǒng)突然報(bào)警，老人不知所措，也不想打電話麻煩正在上班的記者，最后，他們把所有的電源都拔掉才解決了報(bào)警問(wèn)題。第二天，兩位老人買(mǎi)了一臺(tái)電熱水器安在了衛(wèi)生間，就此，智能熱水系統(tǒng)全面被廢棄。

　　北京的李女士也頗感無(wú)奈地說(shuō)：“我把父母家的廚房吊柜改造成觸摸式升降柜，這樣老人就不用登高開(kāi)柜子了，結(jié)果他們說(shuō)不習(xí)慣，也不好用，手不小心碰了柜子，吊柜就自己降下來(lái)，嚇人一跳。我沒(méi)理會(huì)他們的不滿，結(jié)果他們自己請(qǐng)師傅把吊柜電源拔了，改造成了普通吊柜。沒(méi)辦法，只好隨他們了。”

　　不能省略的使用指導(dǎo)

　　智能家居設(shè)計(jì)師張玲說(shuō)，許多老人都嫌智能家電太“聰明”，表面上看是老人沒(méi)能跟上智能產(chǎn)品發(fā)展的節(jié)奏，事實(shí)上是人到了一定的年紀(jì)，接受新生事物的能力降低，而且許多生活習(xí)慣難以改變，所以不太接受新出現(xiàn)的智能產(chǎn)品。“其實(shí)在工作中我也遇到過(guò)不少很時(shí)髦的老人，他們主動(dòng)改造自己的家，各種智能設(shè)備玩得不比我這個(gè)設(shè)計(jì)師差。”張玲說(shuō)。

　　北京冷泉附近一座養(yǎng)老公寓的老人都是以家庭為單位居住在單元房或是別墅里。這里的工作人員告訴記者：“不少孩子給住在這里的老人添置了智能家居設(shè)備，但老人們不愛(ài)用，其實(shí)不是不好用，而是他們不愿意學(xué)。我們只要知道誰(shuí)家添了新設(shè)備，就派專門(mén)的服務(wù)員每天去教，直到老人學(xué)會(huì)為止。其實(shí)老人們都能學(xué)會(huì)，而且也能很好地使用，只是他們內(nèi)心多少有點(diǎn)抵觸，不想學(xué)新東西。我們會(huì)定期給他們講手機(jī)有什么新的應(yīng)用、電飯鍋又有什么新功能、電視機(jī)還可以投屏看電影等。多接觸新鮮事物就能逐漸變被動(dòng)為主動(dòng)，并有興趣地去接受、適應(yīng)智能化家居帶來(lái)的變化，主動(dòng)使用智能設(shè)備。所以，企業(yè)不僅要推出適合老年人使用的智能產(chǎn)品，使用指導(dǎo)和服務(wù)也要跟上。”

　　不容忽視的真正需求

　　智能音箱已被視為智能家居系統(tǒng)的入口，因?yàn)橹灰獎(jiǎng)觿?dòng)口就可以控制家中的其他設(shè)備，所以被認(rèn)為是比較適合老年人使用的智能產(chǎn)品。在北京中關(guān)村小米之家，店員介紹說(shuō)，小米的小愛(ài)音箱目前能支持普通話，但對(duì)于各種方言識(shí)別率不高，不適合有口音的老年人使用。

　　愛(ài)上層全屋智能設(shè)計(jì)師小飛表示：“老人適合使用語(yǔ)音控制設(shè)備，但是不少智能設(shè)備的智能語(yǔ)音控制功能不盡如人意。我試用過(guò)一款語(yǔ)音控制升降晾衣架，下達(dá)了3次下降口令，機(jī)器都沒(méi)有識(shí)別到，這種產(chǎn)品老人用著能不著急嗎?老年人對(duì)于智能家居產(chǎn)品的各種不適應(yīng)及由此帶來(lái)的‘去智能化’改造，看起來(lái)是老年人不接受、不習(xí)慣智能產(chǎn)品，但實(shí)際上是這些智能產(chǎn)品在功能上沒(méi)有針對(duì)老年人的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。”

　　北京的吳青女士對(duì)記者說(shuō)：“我母親年紀(jì)大了，為了不讓她自己掃地，給她買(mǎi)過(guò)一個(gè)掃地機(jī)器人，但老人總是嫌機(jī)器人不能按照她的意志行進(jìn)掃地，十分不滿意。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)美的一款掃地機(jī)器人可以用遙控器控制，就又買(mǎi)了一個(gè)，這款機(jī)器人可以按照她的想法掃地，她十分喜歡。我覺(jué)得不全是老人排斥智能產(chǎn)品，而是有些智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的確不符合老人的需求。”

　　科凡全屋新奢定制董事長(zhǎng)及首席設(shè)計(jì)師林濤表示，目前適老化智能家居市場(chǎng)落地的難點(diǎn)在于針對(duì)老年消費(fèi)群體的需求并沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)，參與企業(yè)較少，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品不夠規(guī)模化，價(jià)格降也下不來(lái)。我國(guó)正逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì)，智能家居領(lǐng)域還在起步階段，還需要社會(huì)、企業(yè)一起來(lái)關(guān)注老齡化下的家居變化，從供需兩端提高對(duì)適老化智能家居市場(chǎng)的關(guān)注。

　　智能時(shí)代的列車已在路上，老年人不應(yīng)該被落下。設(shè)計(jì)出適合他們的智能產(chǎn)品，教會(huì)他們使用智能設(shè)備，才能讓他們享受到技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的美好生活。