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“付費(fèi)插隊(duì)”有悖于社會(huì)公平
2020-10-16 16:31 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:吳學(xué)安

       近日,有媒體報(bào)道,在電商平臺(tái)上,一些賣(mài)家聲稱可以提供插隊(duì)服務(wù)或售賣(mài)可優(yōu)先排號(hào)的會(huì)員權(quán)益來(lái)牟利。對(duì)此,專家指出,未明示的“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)自身需要,推出各種特色服務(wù),對(duì)這些服務(wù)也可以自主定價(jià),但前提是此類服務(wù)不能違反法律和社會(huì)公序良俗。餐廳、游樂(lè)場(chǎng)在未明示的前提下提供“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù),既涉嫌違反法律,也違背社會(huì)公序良俗。

  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條第一款規(guī)定:“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。”第十六條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。”

  按照先來(lái)后到順序排隊(duì)入場(chǎng),是社會(huì)默認(rèn)的公平規(guī)則,也是一種社會(huì)公德。而“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù)實(shí)際上是消費(fèi)者通過(guò)額外付費(fèi)的方式,獲得提前入場(chǎng)的機(jī)會(huì),它看似公平,其實(shí)是經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位設(shè)定不公平的交易條件,損害了其他消費(fèi)者的利益。一部分有能力花錢(qián)不排隊(duì)的人獲得提前入場(chǎng)的機(jī)會(huì),必然會(huì)導(dǎo)致其他排隊(duì)的消費(fèi)者延長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間,縮短享受服務(wù)的時(shí)間,顯然對(duì)其他消費(fèi)者不公平,不僅是對(duì)社會(huì)公序良俗的破壞,也涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

  如果其成為一種普遍的商業(yè)模式,甚至可能出現(xiàn)類似視頻網(wǎng)站“提前點(diǎn)播”的問(wèn)題:40元可以購(gòu)買(mǎi)不排隊(duì)優(yōu)先入場(chǎng)的權(quán)利,50元可以購(gòu)買(mǎi)比40元更優(yōu)先入場(chǎng)的權(quán)利,60元可以購(gòu)買(mǎi)比50元更優(yōu)先入場(chǎng)的權(quán)利……

  經(jīng)營(yíng)者提供“付費(fèi)插隊(duì)”服務(wù),破壞先來(lái)后到的排隊(duì)順序,以犧牲多數(shù)消費(fèi)者的利益來(lái)?yè)Q取自身利益,并非正確的經(jīng)營(yíng)之道,經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)堅(jiān)守道德底線,遵守法律,才能走得更好、更遠(yuǎn)。

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