江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協(xié)會接連發(fā)出3份建議函，呼吁鎮(zhèn)江市住建局、鎮(zhèn)江市教育局及鎮(zhèn)江市發(fā)改委、鎮(zhèn)江市城管局、鎮(zhèn)江市交通投資建設發(fā)展公司等相關(guān)職能部門，加強對精裝修房、營利性非學歷教育(培訓機構(gòu))和公共停車服務等方面的管理，進一步規(guī)范其經(jīng)營行為，維護廣大消費者的合法權(quán)益。

　　消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織?！断M者權(quán)益保護法》第三十七條賦予了消費者組織八項公益職責，其中第四項就是“就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。”鎮(zhèn)江市消協(xié)就精裝修房、營利性非學歷教育(培訓機構(gòu))和公共停車服務等方面存在的問題，向當?shù)卣块T提出建議，是履行法律賦予的公益職責，是依法履職的體現(xiàn)。黨的十九大明確提出要“打造共建共治共享”的社會治理格局，消費環(huán)境的優(yōu)化也是社會治理的一個方面。鎮(zhèn)江市消協(xié)積極發(fā)揮群團組織的作用，為提升消費者福祉積極向有關(guān)部門建言，也是一種社會共建共治意識的體現(xiàn)。

　　更讓人贊賞的是，鎮(zhèn)江市消協(xié)此番提出的建議有翔實的調(diào)查數(shù)據(jù)作為支撐。今年3月，鎮(zhèn)江市消協(xié)開展了針對精裝修房、營利性非學歷教育消費和停車場收費服務的網(wǎng)絡消費調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出建議。例如，鎮(zhèn)江市針對停車場收費服務的調(diào)查，許多消費者反映的問題主要集中在停車位供不應求、停車場缺乏管理、進出停車泊位道路設計不合理等問題上，參與調(diào)查的消費者還提出了一些緩解停車難的建議。在此基礎上，鎮(zhèn)江市消協(xié)向有關(guān)部門提出包括 “支持自有用地增建公共停車場”在內(nèi)的四點建議，就有了扎實的民意基礎和支撐。

　　對消費者組織來說，通過細致的調(diào)查、翔實的數(shù)據(jù)，作為所提意見、建議的依托，不僅能增強意見、建議的說服力，也能真正反映出消費者的訴求，更好地盡職履責。

　　對消費者來說，參加消費者組織對市場熱點問題的調(diào)查，是反映自身在日常消費中遇到的問題，提出訴求的重要渠道，也是維護自身權(quán)益的重要方式。

　　對有關(guān)部門來說，有翔實調(diào)查數(shù)據(jù)的建議，可以更直觀地了解消費者的訴求與需要，作為制定政策、開展工作的重要參考，讓自己的工作更符合實際需要，也更加高效。

　　消費者組織履行向有關(guān)部門建言獻策的職能，既“言之有理”，又“言之有據(jù)”，才能讓消費者組織真正發(fā)揮出溝通消費者和政府部門的橋梁紐帶作用。