中國消費者報報道 2月10日，隨著各地陸續(xù)復(fù)工，快遞行業(yè)也開始恢復(fù)正常。

　　國家郵政局表示，在中國郵政、順豐速運、京東物流、蘇寧物流正常運營的基礎(chǔ)上，2月10日起，中通快遞、圓通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞和德邦快遞將恢復(fù)正常運營模式。

　　受春節(jié)假期及疫情影響，全國多地物流在保障民生消費方面受到了不同程度的影響。企業(yè)推遲返工，加上部分地區(qū)交通管控，網(wǎng)上下單商品大多在等待快遞公司攬收，隨著快遞公司的恢復(fù)運行，這些訂單將會陸續(xù)安排發(fā)貨。

　　2月10日，《中國消費者報》在菜鳥裹裹APP上看到，目前線上包裹預(yù)約已恢復(fù)正常。

郝軍  攝

　　圓通快遞2月9日發(fā)布《關(guān)于疫情防控期間全面提升快遞服務(wù)保障能力相關(guān)措施的通知》表示，為響應(yīng)國家號召，在疫情期間滿足醫(yī)療物資和群眾生活必需品的配送，全網(wǎng)要“一邊做好疫情防控，一邊落實好快遞服務(wù)保障工作”。

　　圓通表示，在疫情期間，對正常開展攬派服務(wù)的分公司，如后期缺乏防疫物資、省區(qū)無法組織采購的，由總部協(xié)助進行統(tǒng)購和下發(fā)。圓通總部設(shè)立總額為3億元的抗擊疫情扶持基金。針對全網(wǎng)有困難的分公司，總部將根據(jù)實際情況給予10萬-30萬元額度、3個月免息借款扶持。此外，在疫情防控期間，由圓通總部統(tǒng)一購買“新冠病毒肺炎險”，并免費贈送給包括全網(wǎng)業(yè)務(wù)員、操作工在內(nèi)的每一名員工。自2020年1月22日至2月29日，總部對全網(wǎng)所有派送、仲裁延誤、客戶投訴、升級投訴等服務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容靈活調(diào)整、酌情處理。

　　中通快遞、韻達快遞、德邦快遞也發(fā)布公告稱，從2月10日其將全面恢復(fù)正常運行模式，公司將切實做好疫情防控，努力確保寄遞渠道安全暢通，確保中心、網(wǎng)點和一線員工嚴格落實疫情期間操作規(guī)范，確保廣大客戶寄遞安全。

　　國家郵政局在2月8日召開的部分快遞企業(yè)專題電話會議上，要求全行業(yè)優(yōu)先做好郵政服務(wù)政務(wù)寄遞工作，分階段確定快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)目標，積極推進網(wǎng)購快遞的生產(chǎn)恢復(fù)，計劃在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上;到本月下旬，根據(jù)疫情變化和形勢發(fā)展，繼續(xù)提高產(chǎn)能比重。對于武漢乃至湖北等地的生產(chǎn)恢復(fù)工作，要服從地方政府的統(tǒng)籌安排。

　　目前，“無接觸配送”已成為快遞物流行業(yè)熱點，順豐、蘇寧物流等行業(yè)龍頭企業(yè)陸續(xù)開展“無接觸配送”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)無接觸送貨，減少傳染風險。

　　在2月6日舉辦的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波表示，自從疫情發(fā)生以來，隨著防控措施的強化，一些社區(qū)、單位、寫字樓等區(qū)域?qū)嵤┝朔忾]管理，不允許快遞員進入，大大降低了投遞的時效。其實，通過郵件快件傳播的風險極低，居民可以正常接收郵件快件。

　　他呼吁，設(shè)有智能快件箱的小區(qū)都能夠為快遞小哥打開方便之門，至于其他沒有智能快件箱的社區(qū)、單位、寫字樓，也建議能夠劃定出特定區(qū)域用來收投快件。

　　據(jù)悉，郵政管理部門將積極支持企業(yè)有序恢復(fù)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門出臺政策，推動解決車輛通行、快遞員進小區(qū)投遞、智能快件箱等問題。(王小月)