中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 在剛剛過去的端午假期，全國快遞業(yè)務(wù)量同比增長超四成，攬收快遞包裹超6億件，此前“618”年中電商促銷節(jié)同樣帶動(dòng)了快遞業(yè)務(wù)量的增加。疫情期間，快遞業(yè)務(wù)量的猛漲，體現(xiàn)了我國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大“韌性”，而物流業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相輔相成的。不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。

　　6月30日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年度中國物流科技行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》(以下簡稱 《報(bào)告》)。數(shù)據(jù)顯示，2019年電商物流營收規(guī)模為7000億元，較2018年同比增長15.92%;2019年電商物流行業(yè)業(yè)務(wù)量為635.2億元，較2018年同比增長25.26%。

　　隨著科技在物流業(yè)的進(jìn)一步應(yīng)用，也帶動(dòng)了物流業(yè)態(tài)的發(fā)展。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師蒙慧欣介紹，物流科技指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的物流生態(tài)，包括物流快遞、電商自建物流、跨境物流、倉儲(chǔ)物流、同城貨運(yùn)、即時(shí)物流、末端配送、大宗物流以及智能物流等。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年，即時(shí)物流市場規(guī)模1312億元，較2018年同比增長33.71%;用戶規(guī)模達(dá)4.21億人，較2018年同比增長17.59%。目前，國內(nèi)的即時(shí)物流主要有美團(tuán)配送、蜂鳥即配、閃送、達(dá)達(dá)等，且具有較高的知名度和消費(fèi)認(rèn)知度。

　　2019年同城貨運(yùn)交易規(guī)模13011億元，較2018年同比增長7.79%;運(yùn)貨量達(dá)20.3萬億噸，較2018年同比增長3.57%。而從市場規(guī)模與貨運(yùn)量上來看，同城貨運(yùn)仍有較大的拓展空間。

　　近年來，我國智慧物流發(fā)展明顯提速，推動(dòng)物流革命的同時(shí)使物流業(yè)服務(wù)水平得到快速提高。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年智能快遞柜行業(yè)市場規(guī)模為254億元，較2018年同比增長30.25%。預(yù)計(jì)2020年智能快遞柜市場規(guī)模將近300億元人民幣。去年一年主要城市布設(shè)智能快件箱已達(dá)40.6萬組，增幅接近50%。

　　目前，智能快遞柜市場基本形成了以中郵速遞易、豐巢為代表快遞系，以菜鳥、京東為代表的電商系和日日順、1號柜等第三方企業(yè)三大陣營。

　　去年跨境電商市場也較上年有所發(fā)展，規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年同比增長16.66%。蒙慧欣分析認(rèn)為，隨著政策不斷加持，我國跨境電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，市場交易規(guī)模逐年攀升，推動(dòng)了跨境物流需求的不斷增加。

　　中國物流學(xué)會(huì)特約研究員解筱文表示，今年以來，疫情中的物流業(yè)更新了全社會(huì)對發(fā)展物流業(yè)的認(rèn)識。通過抗擊疫情，接受“戰(zhàn)時(shí)”考驗(yàn)，物流業(yè)所體現(xiàn)出的應(yīng)急保障和生活服務(wù)能力，讓很多人感受到其社會(huì)功能和價(jià)值，進(jìn)一步增強(qiáng)了支持和加快物流業(yè)發(fā)展的共識。

　　值得關(guān)注的是，在物流業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)體驗(yàn)仍待改善?！秷?bào)告》顯示，2019年在電商物流服務(wù)領(lǐng)域，配送時(shí)效慢、丟件破損難獲賠償?shù)认M(fèi)糾紛多，投訴量占比2.75%，相比于2018年上升45.82%。(王小月)