個人簡介

　　劉剛 男，35歲，中共黨員，現(xiàn)任四川成都德州商會秘書長。2016-2019年擔任四川省保護消費者權(quán)益委員會消費咨詢專家和3·15志愿者。四川省青年企業(yè)家協(xié)會會員，四川省政府外來企業(yè)投訴服務(wù)(德州)工作站主任，省司法廳特邀協(xié)調(diào)員。榮獲2017-2018年省消委會優(yōu)秀監(jiān)督員等稱號。

劉剛積極幫助消費者維權(quán)，是一位優(yōu)秀的3·15志愿者。

　　中國消費者報報道(記者劉銘)因為是消費維權(quán)志愿者，即使不是自己的事，也要施以援手，積極幫助維權(quán)。劉剛就是這樣“路見不平一聲吼”的優(yōu)秀3·15志愿者。

　　2016年，一位消費者的奧迪車在高速行駛途中突然變速箱失靈，差一點釀成事故。當車輛拖到成都4S店時，因為有一次沒有在該店定期保養(yǎng)，4S店便以此為借口拒絕免費更換。

　　劉剛作為四川省消委會的專家自愿者，他得知這件事后，第一時間與省消委會取得聯(lián)系，同時還聯(lián)系上廣播電臺“消費來幫忙”節(jié)目，一同來到4S店幫助消費者協(xié)商解決。4S店自知理虧，最后免費為消費者更換了變速箱。

　　購物網(wǎng)站虛假宣傳并不鮮見，讓很多消費者上當受騙。劉剛最近就戳穿了一起宣傳騙局：2019年8月，他了解到某購物網(wǎng)站號稱銷售的99元休閑男鞋為法國名品，官方正品原件2999元。有很多人投訴，投訴內(nèi)容多為“虛假廣告、做工極差、質(zhì)量超級爛、溫州生產(chǎn)山寨貨等等”。有幾名受害者多次向網(wǎng)購平臺反映，但平臺客服告知有國外授權(quán)。

　　劉剛著手展開了調(diào)查。他查看其網(wǎng)店發(fā)布的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)是香港注冊、4008開頭的客服電話。于是他委托香港的朋友去網(wǎng)站公布的企業(yè)所在地查看，發(fā)現(xiàn)其實為一家香港本地旅游公司，并不是同一家公司。他還通過電信公司了解到4008電話必須為大陸注冊的公司才能申請，弄明白這就是一家“掛羊頭賣狗肉”的皮包公司。

　　劉剛直接向該網(wǎng)購平臺客服進行了反映。平臺一開始稱有國外公司的授權(quán)。幾經(jīng)交涉終于，該公司對其所售假冒偽劣產(chǎn)品進行下架處理，并對受騙客戶進行道歉，做退款處理，贈送相應(yīng)的購物券作為補償。

　　2016-2019年，為了提高農(nóng)村消費者的維權(quán)意識，劉剛多次深入四川阿壩、涼山、甘孜等地，向當?shù)乩习傩瞻l(fā)放消費維權(quán)宣傳資料，講解消費維權(quán)法律知識。幾年來，他身邊聚集了100余名愛心人士，每年都會拿出自己的時間，向消費者宣傳相關(guān)的消費維權(quán)知識。