中國消費者報福州訊(記者張文章)福建省廈門市湖里區(qū)禾山市場監(jiān)管所高度重視消費維權(quán)工作，強化風險防范意識，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和處置機制。5月上旬，該所快速、妥善處置了海瀾之家、葆姿健身館兩起消費糾紛，督促市場經(jīng)營主體責任意識，自覺維護消費者的合法權(quán)益。

　　5月4日，禾山市場監(jiān)管所接到"海瀾之家微信小程序涉嫌虛假宣傳"的輿情后，立即組織工作人員進行核查處置。經(jīng)了解，有消費者在網(wǎng)上反映稱，4月30號，服裝店海瀾之家在微信小程序搞宣傳活動，聲稱消費者參團拉人就送襪子兌換券，憑券可到線下門店兌，有效期到5月10日。5月4日，這名消費者來到位于廈門湖里區(qū)金湖路561號五緣灣天虹商場內(nèi)的海瀾之家商店兌換，卻被告知不能兌換。消費者認為，該店涉嫌虛假宣傳，導致他辛苦參加活動獲得的4張兌換券不能使用。禾山市場監(jiān)管所工作人員立即與海瀾之家五緣灣天虹商場店聯(lián)系。該店負責人表示，因該店參與此次活動的襪子已被兌完，消費者可去其他門店兌換，消費者若堅持在該店兌換，則需登記信息，待襪子到貨后，再通知消費者到店領(lǐng)取。執(zhí)法人員要求該店要及時做好解釋工作，滿足消費者的需求。

　　5月6日，有消費者在網(wǎng)上反映，現(xiàn)在廈門絕大多數(shù)的健身館都開業(yè)了，但擁有多家連鎖店的葆姿健身房只開了個葆姿健身金尚店，其他的分店都不開，消費者詢健身房工作人員具體開業(yè)時間，工作人員都是一問三不知，也不讓退卡退費，聲稱可去金尚店健身。消費者擔心葆姿健身房會"跑路"。禾山市場監(jiān)管所立即組織工作人員進行核查處置。工作人員電話聯(lián)系葆姿金尚店的負責人尚經(jīng)理，尚經(jīng)理表示該公司共有5家門店，因疫情原因，決定金尚店先營業(yè)，再根據(jù)疫情防控情況逐步開放其他門店。禾山市場監(jiān)管所執(zhí)法人員要求該店及時向會員通報復(fù)工進展，方便消費者健身。