亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Cindy Tai(戴竫斐)。

　　不知不覺(jué)間，21世紀(jì)第二個(gè)十年的別離倏然而至。2019年，很多行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型與變革的挑戰(zhàn)，然而縱使春寒料峭，亦有“逆生長(zhǎng)”的選手——跨境電商就是其中之一。過(guò)去一年，跨境電商領(lǐng)域保持了一貫的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，在世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)并行推進(jìn)，成為全球電商行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

　　第三方數(shù)據(jù)顯示，2019年全球零售電商銷售額增幅達(dá)到全球零售市場(chǎng)銷售增幅的4倍，全球電商銷售額的20%將來(lái)自于跨境電商業(yè)務(wù)?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展，為世界各地企業(yè)帶來(lái)了前所未有的全球化發(fā)展新機(jī)遇。

　　具體到亞洲，跨境電子商務(wù)在推動(dòng)亞太經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著活躍的角色。特別是擁有優(yōu)良貿(mào)易傳統(tǒng)的中國(guó)、韓國(guó)、越南和泰國(guó)，出口跨境電商在過(guò)去一年中均保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。傳統(tǒng)貿(mào)易中積累的差異化優(yōu)勢(shì)，讓每個(gè)區(qū)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路呈現(xiàn)出不同的發(fā)展路徑和亮點(diǎn)。就亞太區(qū)各個(gè)國(guó)家而言，中國(guó)的出口跨境企業(yè)百花齊放，制造商、品牌商和貿(mào)易商各有所長(zhǎng)，表現(xiàn)出不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新力和品牌意識(shí);韓國(guó)的出口跨境呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，從小型企業(yè)向中型及大型企業(yè)擴(kuò)展，同時(shí)具有韓國(guó)特色的優(yōu)勢(shì)品類、產(chǎn)品及品牌廣受海外消費(fèi)者青睞;越南在制造業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)和人口紅利也為出口跨境電商的發(fā)展注入了活力。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加深，全球價(jià)值鏈也迎來(lái)了變革、重構(gòu)。企業(yè)發(fā)展迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí)也面臨著新的挑戰(zhàn)。以中國(guó)企業(yè)為例，擁有過(guò)去四十年在傳統(tǒng)貿(mào)易中積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，這是加快邁向全球價(jià)值鏈中高端的基礎(chǔ)，但若想獲得更長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)還需要擁有布局全球的意識(shí)、發(fā)展全球化業(yè)務(wù)的能力以及基于消費(fèi)需求不斷創(chuàng)新的精神。

　　其一：全球化思維是關(guān)鍵

　　回望200年來(lái)貿(mào)易形式的發(fā)展，過(guò)往企業(yè)需要通過(guò)多個(gè)中間環(huán)節(jié)才能將產(chǎn)品出售給消費(fèi)者，而電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底改變了這一點(diǎn)，讓企業(yè)能夠直接觸達(dá)消費(fèi)者，掌握自己的命運(yùn)。過(guò)去的幾年間，擁有夯實(shí)制造實(shí)力和貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)借助跨境電商邁出了“走出去”的第一步，成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)也因此獲得了企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

　　進(jìn)入到2020年，僅僅邁出“走出去”的第一步遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?？缇畴娮由虅?wù)是真正全球化的業(yè)務(wù)，企業(yè)想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要有全球化思維和理念，從品牌搭建、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到配送運(yùn)營(yíng)都要全局思考，如此才能管理全球業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。

　　我們也看到，在全球各個(gè)區(qū)域，跨境電商在電子商務(wù)中所占的份額預(yù)期逐年增長(zhǎng)，不同區(qū)域的發(fā)展態(tài)勢(shì)也揭示著不同的機(jī)遇：以北美、西歐和日本為代表的發(fā)達(dá)地區(qū)，電商市場(chǎng)依然蘊(yùn)含著很大的發(fā)展空間，企業(yè)要持續(xù)關(guān)注;中東，中東歐則在逐步崛起，并且極具增長(zhǎng)潛力，企業(yè)要敢于嘗試，實(shí)現(xiàn)真正的多站點(diǎn)、全球布局。

　　目前，包括2019年12月份剛剛向中國(guó)賣(mài)家正式開(kāi)放的新加坡站點(diǎn)，亞馬遜全球已經(jīng)向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放了13大海外站點(diǎn)，這其中不僅有涵蓋北美的美國(guó)、加拿大、西歐五國(guó)和日本在內(nèi)的成熟站點(diǎn)，也有包括澳大利亞、印度、中東、新加坡這樣的新興站點(diǎn)。

　　其二：創(chuàng)新讓企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

　　企業(yè)要對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新、研發(fā)和設(shè)計(jì)持續(xù)投入和發(fā)力。以亞馬遜為例，過(guò)去的25年，亞馬遜堅(jiān)持創(chuàng)新。從Alexa語(yǔ)音交互系統(tǒng)，到無(wú)人機(jī)物流，再到AI和機(jī)器學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物方式，我們致力于為全球消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。遍布全球的175個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，其中就有50多個(gè)運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)，并有超過(guò)20萬(wàn)臺(tái)亞馬遜機(jī)器人。Prime會(huì)員免費(fèi)一日達(dá)服務(wù)目前支持亞馬遜上的1000余萬(wàn)件商品。這些創(chuàng)新為消費(fèi)者帶來(lái)了便利，也幫助亞馬遜贏得了世界各地客戶的信任與喜愛(ài)。

　　欣喜的是，我們看到的創(chuàng)新，不僅來(lái)自于亞馬遜，也來(lái)自于越來(lái)越多的賣(mài)家，這其中也包括中國(guó)賣(mài)家，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、到技術(shù)應(yīng)用，再到商業(yè)模式的創(chuàng)新。這其中有基于Alexa語(yǔ)音交互技術(shù)的科技產(chǎn)品，也有基于消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)的時(shí)尚單品，中國(guó)賣(mài)家正以創(chuàng)新的活力，重新定義中國(guó)制造，逐漸改變著世界對(duì)“中國(guó)制造”的認(rèn)知。企業(yè)走出去要具備這樣的創(chuàng)新能力，只有這樣出海之路才能越走越寬，越走越長(zhǎng)。

　　其三：用高效的方式布局全球業(yè)務(wù)

　　如今，跨境電商已經(jīng)由“野蠻生長(zhǎng)”邁向“精耕細(xì)作”階段，這也意味著賣(mài)家在管理、運(yùn)營(yíng)上要更上層樓。以往，許多賣(mài)家是每個(gè)國(guó)家站點(diǎn)，單獨(dú)運(yùn)營(yíng)和管理，未來(lái)我們會(huì)推出更多的工具，幫助賣(mài)家一站式管理全球業(yè)務(wù)。2019年，亞馬遜發(fā)布了150種工具和服務(wù)幫助賣(mài)家拓展業(yè)務(wù)。亞馬遜全球投入150億美元，幫助賣(mài)家取得成功。2020年，亞馬遜將持續(xù)投入，從注冊(cè)，選品，到運(yùn)營(yíng)推廣，再到物流和客服，覆蓋賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的不同階段，真正幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)一站式管理全球業(yè)務(wù)。以選品為例，全球化選品上架和推廣工具，全球化數(shù)據(jù)分析等都會(huì)幫助賣(mài)家更輕松、高效地進(jìn)行全球化運(yùn)營(yíng)。

　　多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不但為企業(yè)布局全球提供了更多的落腳點(diǎn)，也可以幫助優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)和管理成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，在單站點(diǎn)到多站點(diǎn)、布局全球的過(guò)程中，企業(yè)有很多要注意的事情，比如了解各地的政策法規(guī)，加強(qiáng)合規(guī)體系建設(shè)。比如深挖不同地區(qū)消費(fèi)者的共性和個(gè)性，做好市場(chǎng)分析。再比如，關(guān)注全球供應(yīng)鏈管理，更好地協(xié)調(diào)各地區(qū)的運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的配送體驗(yàn)，等等。

　　2020，攜手布局全球，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　過(guò)去20年間，亞馬遜第三方賣(mài)家銷售額占比已經(jīng)從1999年的3%增長(zhǎng)到2018年的58%，銷售額從1億美元增長(zhǎng)到1,600億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)52%。第三方賣(mài)家業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展得益于亞馬遜全球?qū)τ谫u(mài)家業(yè)務(wù)發(fā)展的投入與支持。

　　跨境電商成為新常態(tài)的今天，企業(yè)獲得了更多的機(jī)遇。在這一背景下，企業(yè)要更好地優(yōu)化資源，實(shí)現(xiàn)全球化布局。為了更好地幫助賣(mài)家，我們將啟動(dòng)2020亞馬遜全球開(kāi)店四大戰(zhàn)略重點(diǎn)：

　　持續(xù)投入開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)工具，讓賣(mài)家的全球布局和運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單高效。

　　為不同類型的企業(yè)，提供多元化的業(yè)務(wù)模式和商機(jī)，幫助賣(mài)家把握全球機(jī)遇。

　　繼續(xù)豐富全球物流和庫(kù)存管理方案，助力賣(mài)家優(yōu)化全球供應(yīng)鏈管理。

　　提供全球品牌推廣和保護(hù)工具，幫助企業(yè)打造全球品牌的方案。

　　舊歲已展千重錦，新年再進(jìn)百尺桿。亞馬遜希望成為中國(guó)企業(yè)出海路上的得力伙伴，幫助跨境電商企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略洞察，快速實(shí)現(xiàn)多元化的國(guó)際站點(diǎn)布局，滿足全球多元消費(fèi)群體的需求。我們也相信，在不久的將來(lái)，會(huì)看到越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)成為全球經(jīng)濟(jì)的重要推動(dòng)力量，越來(lái)越多的中國(guó)品牌閃熠全球，開(kāi)啟無(wú)界世界!