中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者桑雪騏)今年的“6·18”在防疫常態(tài)化、復(fù)工復(fù)市的大形勢(shì)下，顯得格外“鑼鼓喧天”，萬(wàn)眾矚目。

　　廠商們將“6·18”大促當(dāng)做“回血之戰(zhàn)”，發(fā)布新品、誠(chéng)心降價(jià)吸引人們消費(fèi)之余，還通過(guò)創(chuàng)新玩法和服務(wù)增加用戶黏性;抖音、快手等新渠道的加入，更讓大促顯得熱鬧非凡;各地政府發(fā)放消費(fèi)券，不少地方政府官員或業(yè)界精英紛紛下場(chǎng)帶貨，助推大促升溫。同時(shí)，在經(jīng)歷了小半年的壓抑和克制之后，人們的消費(fèi)熱情眼見(jiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)噴涌而出。

　　補(bǔ)貼讓利 充分顯示杠桿作用

　　所有的促銷，不論是線上還是線下，打折讓利永遠(yuǎn)是“主題曲”。而線上平臺(tái)的讓利，從拼多多開始，改叫“補(bǔ)貼”了。但今年的讓利又有了一個(gè)新名詞——消費(fèi)券。

　　6月6日，拼多多宣布開啟“6·18”預(yù)熱活動(dòng)，將通過(guò)明星直播推薦等方式，批次性揭曉“6·18”周期內(nèi)各類品牌商品的全網(wǎng)最新底價(jià)。當(dāng)晚19點(diǎn)至23點(diǎn)，著名主持人周濤作為“明星推薦官”亮相拼多多官方直播間。直播期間，周濤結(jié)合自己的“百億補(bǔ)貼”采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)下全網(wǎng)熱門商品排名，精選43款商品進(jìn)行推薦。拼多多官方則在周濤購(gòu)買價(jià)的基礎(chǔ)上，實(shí)施40%至50%的二次補(bǔ)貼。同時(shí)，每場(chǎng)追加補(bǔ)貼額度超1億元。

　　除“百億補(bǔ)貼”疊加“推薦官補(bǔ)貼”外，直播期間，拼多多還送出了免費(fèi)i-Phone11、1元入住三亞美高梅酒店套房等商品。用戶通過(guò)“百億補(bǔ)貼”頻道或搜索關(guān)鍵詞“周濤”等，均可以進(jìn)入直播間進(jìn)行購(gòu)買。

　　5月19日，天貓宣布將在“6·18”期間和多地政府、品牌一起，發(fā)放今年以來(lái)最大規(guī)模的現(xiàn)金消費(fèi)券和補(bǔ)貼，預(yù)計(jì)金額超過(guò)100億元。5月25日，天貓“6·18”啟動(dòng)預(yù)售。5月29日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁家洛對(duì)記者表示，4天預(yù)售的火爆情況超出想象，天貓將在“6·18”期間再追加40億元現(xiàn)金消費(fèi)券，這筆費(fèi)用將全部由天貓平臺(tái)出資。

　　據(jù)悉，天貓“6·18”促銷從6月1日開始，一直持續(xù)到6月20日。消費(fèi)券也從6月1日開始發(fā)放，消費(fèi)者在淘寶APP搜索“消費(fèi)券”即可領(lǐng)取。消費(fèi)券的使用范圍涵蓋了所有參與天貓“6·18”的商品，額度分為30元、20元、10元、5元四檔。在“6·18”商家讓利、全場(chǎng)每滿300減40等優(yōu)惠活動(dòng)后，還能疊加現(xiàn)金消費(fèi)券，付款時(shí)直接在優(yōu)惠價(jià)格基礎(chǔ)上抵扣相應(yīng)額度。同時(shí)，天貓“6·18”還聯(lián)合聚劃算“百億補(bǔ)貼”在6月6日晚19點(diǎn)的劉濤直播間，針對(duì)10萬(wàn)件商品1分錢包郵。

　　作為“6·18”的最初發(fā)起者，京東5月25日宣布“6·18”期間將推出超級(jí)百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費(fèi)券，同時(shí)今年京東更是成為了北京市政府消費(fèi)券發(fā)放的主要渠道。6月6日，北京市政府啟動(dòng)北京消費(fèi)季，22億元政企消費(fèi)券、100多億元企業(yè)消費(fèi)券開始通過(guò)京東APP向消費(fèi)者發(fā)放。消費(fèi)者可通過(guò)京東APP搜索“北京消費(fèi)券”領(lǐng)取，并可獲得正在進(jìn)行的“百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠”京東“6·18”年中購(gòu)物節(jié)疊加優(yōu)惠。

　　京東大數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)券以近10倍杠桿撬動(dòng)了線上消費(fèi)。6月6日，京東平臺(tái)上有關(guān)“北京消費(fèi)券”“消費(fèi)券領(lǐng)取”“京東消費(fèi)券”等搜索詞環(huán)比增加553%。據(jù)了解，在線上消費(fèi)券的核銷人群中，消費(fèi)最集中的品類依次是手機(jī)、數(shù)碼類產(chǎn)品、電腦/辦公產(chǎn)品。從消費(fèi)金額來(lái)看，前三名的品類是手機(jī)、電腦、家電。在購(gòu)物性別分析中，盡管男性線上核銷本次智能消費(fèi)券的金額占比達(dá)到66%，但是女性購(gòu)買智能手表的占比高于男性10%。而從年齡結(jié)構(gòu)看，年輕群體是消費(fèi)券的核銷主力，尤其年輕男性，在線上智能消費(fèi)占比更是接近70%。

　　據(jù)了解，3月份以來(lái)，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)相繼推出消費(fèi)券政策，出臺(tái)的刺激政策共推出消費(fèi)券累計(jì)已達(dá)數(shù)百億元。此次北京消費(fèi)券第一波發(fā)放已經(jīng)完成，第二波智能產(chǎn)品消費(fèi)券將在6月18上午10點(diǎn)京東APP準(zhǔn)時(shí)開啟。

　　而蘇寧更是緊盯京東，打出J-10%的口號(hào)，在家電3C品類上和京東貼身肉搏。蘇寧“6·18”開門戰(zhàn)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示：活動(dòng)啟動(dòng)首日，“J-10%”補(bǔ)貼商品單品銷售平均增長(zhǎng)850%，平均補(bǔ)貼幅度在11%-23%之間。

　　此外，近兩年，線上線下消費(fèi)融合的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。這個(gè)“6·18”，隨著各地逐步解禁，線下消費(fèi)也快速?gòu)?fù)蘇。消費(fèi)券的發(fā)放更進(jìn)一步推動(dòng)了線下消費(fèi)的活力。

　　在5月份啟動(dòng)的上海“五五購(gòu)物節(jié)”期間，拼多多宣布與上海新世界大丸百貨、國(guó)美、百聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)達(dá)成合作，在“五五購(gòu)物節(jié)”期間首次進(jìn)入線下商圈，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)促銷和百億補(bǔ)貼。本次“6·18”，京東打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，高效連接供給側(cè)與需求側(cè)，與參加消費(fèi)券活動(dòng)的眾多線下餐飲、購(gòu)物門店打通，為店面提供便利的消費(fèi)券消費(fèi)、核銷、結(jié)算等一攬子服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，6月6日餐飲業(yè)在線下核銷占比39%，購(gòu)物占61%，其中女性使用了52%的線下餐飲購(gòu)物券。線下消費(fèi)排名前五是大興區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)、西城區(qū)、昌平區(qū)。

　　平價(jià)好物 受到消費(fèi)者關(guān)注

　　都說(shuō)便宜沒(méi)好貨，但是近年來(lái)大促的結(jié)果證明消費(fèi)者更為關(guān)注大促中的平價(jià)好物。“被‘種草’好久了，趁著‘6·18’大促終于‘拔草’。”北京市消費(fèi)者汪女士在朋友圈得意地曬出了剛剛搶到的Shark蒸汽拖把。汪女士告訴記者，疫情火了蒸汽拖把，有鄰居告訴她，這款產(chǎn)品的確能把地擦得非常干凈，而且高溫蒸汽還有消毒作用?？墒撬郎?zhǔn)備“拔草”的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)兼有掛燙機(jī)功能的高端復(fù)合產(chǎn)品T8和T9居然賣斷了貨。終于等到有貨的時(shí)候，已經(jīng)是5月份了，汪女士心想不如等到“6·18”看看是不是能有什么優(yōu)惠。果然，在天貓“6.1—6.3開門紅同價(jià)‘6·18’”的促銷活動(dòng)中，汪女士以1549元的價(jià)格購(gòu)買到了比平時(shí)促銷價(jià)還要便宜的T8。“過(guò)了這兩天，就要等到‘6·18’當(dāng)天才有這個(gè)價(jià)格了，”汪女士說(shuō)。

　　京東數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者核銷的北京市政府發(fā)放的消費(fèi)券中，最受歡迎品牌為蘋果、小米和華為(包括榮耀)，其中iPhone11和iPad、小米105G、榮耀30S等成為熱銷單品。除手機(jī)、3C、電腦、家電等熱銷品類，戶外運(yùn)動(dòng)手表、跑步機(jī)、智能馬桶蓋、電子鎖等品類也有明顯提升。在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及部分?jǐn)?shù)據(jù)公司的消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，這些產(chǎn)品被定義為生活改善類消費(fèi)品。

　　拼多多數(shù)據(jù)則顯示，自去年4月正式上線以來(lái)，拼多多“全球購(gòu)”成交額始終保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。“今年‘6·18’，我們明顯感受到平臺(tái)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的強(qiáng)烈需求，‘百億補(bǔ)貼’頻道內(nèi)進(jìn)口母嬰、化妝品關(guān)鍵詞搜索量較上月增長(zhǎng)210%。”拼多多全球購(gòu)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　受國(guó)外疫情影響，出境游和海外代購(gòu)市場(chǎng)受到?jīng)_擊，不少有海外購(gòu)物需求的消費(fèi)者都將視線轉(zhuǎn)移到了電商平臺(tái)。除通過(guò)保稅倉(cāng)系列直播打消消費(fèi)者關(guān)于正品疑慮外，今年“6·18”，拼多多“全球購(gòu)”還與全球1000多個(gè)一線品牌和保稅供應(yīng)鏈達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，推出“全球尖貨”活動(dòng)。從數(shù)十萬(wàn)個(gè)進(jìn)口SKU當(dāng)中挑選出上千款全球尖貨聯(lián)合“百億補(bǔ)貼”進(jìn)行補(bǔ)貼，價(jià)格相比市場(chǎng)價(jià)最低能達(dá)到一折。拼多多全球購(gòu)還聯(lián)合秒拼事業(yè)部，在“6·18”期間打造了多個(gè)進(jìn)口品牌萬(wàn)人團(tuán)及9.9元限時(shí)秒殺活動(dòng)，戴森吹風(fēng)機(jī)、摩飛榨汁機(jī)、任天堂Switch國(guó)行等商品都將以低價(jià)呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

　　據(jù)了解，為了滿足消費(fèi)者對(duì)于平價(jià)好物的需求，同時(shí)也為企業(yè)深入洞察消費(fèi)者需求、完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型打開內(nèi)銷市場(chǎng)之門，電商平臺(tái)不僅和品牌深度合作，推出專屬定制產(chǎn)品，近兩年，特別是疫情中，還加強(qiáng)了與產(chǎn)業(yè)帶的合作。

　　比如，5月20日，浙江臺(tái)州市人民政府與拼多多簽訂戰(zhàn)略框架協(xié)議，共同啟動(dòng)“臺(tái)州制造優(yōu)品購(gòu)”線上產(chǎn)業(yè)直播節(jié)，雙方將共同扶持不少于1萬(wàn)家優(yōu)質(zhì)臺(tái)州企業(yè)和品牌入駐“臺(tái)州制造優(yōu)品館”。據(jù)悉，自疫情發(fā)生以來(lái)，拼多多已經(jīng)連續(xù)與多個(gè)地方政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“寧波優(yōu)品館”“武漢優(yōu)品館”等先后上線。同時(shí)，拼多多向品牌提供消費(fèi)數(shù)據(jù)、定制研發(fā)、資源傾斜等支持，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，幫助企業(yè)塑造國(guó)民普惠新品牌。

　　5月25日，“天貓潮流女性·濮院毛衫”產(chǎn)業(yè)帶共創(chuàng)基地正式啟動(dòng)。濮院毛衫產(chǎn)業(yè)帶將借助天貓平臺(tái)為產(chǎn)業(yè)帶數(shù)字化賦能，激發(fā)毛衫產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新互動(dòng)、促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+毛衫”發(fā)展，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)集聚度和品牌影響力。

　　國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究部研究室主任劉云中認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)帶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要多方協(xié)同努力，政府發(fā)揮資源統(tǒng)籌、整合作用，協(xié)會(huì)發(fā)揮探索、引領(lǐng)作用，產(chǎn)業(yè)帶自身進(jìn)行調(diào)整、變革，同時(shí)要與電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行有機(jī)合作，借助外力，倒逼全產(chǎn)業(yè)鏈集體升級(jí)。

　　物流升級(jí) 讓“剁手”更暢快

　　“姐，您快遞!”6月7日19點(diǎn)，順豐快遞小哥小宋給記者送來(lái)了當(dāng)天的最后一單。每次電商大促，記者都可以從快遞送貨電動(dòng)車的進(jìn)出頻率看出大促成績(jī)的高低。但是今年的“6·18”卻遭遇到新冠疫情，雖然北京市防控等級(jí)再度降低，但是快遞車暫時(shí)還不允許進(jìn)入小區(qū)，快遞小哥們要依靠小推車完成包裹“最后一公里”的遞送。

　　小宋告訴記者，進(jìn)入6月份后，包裹數(shù)量明顯多起來(lái)。為了保證包裹的遞送時(shí)效，就只能增加遞送次數(shù)，延長(zhǎng)遞送工作時(shí)間。“要是看到有泡沫箱包裝的生鮮食品，我們都會(huì)盡量當(dāng)天投遞。”小宋說(shuō)。

　　日前，國(guó)家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，5月份快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為291.1，同比增長(zhǎng)37.1%?？爝f業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成73億件，同比增長(zhǎng)39.6%;快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成810億元，同比增長(zhǎng)31%，增速創(chuàng)2018年2月以來(lái)新高。

　　業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，作為疫情后的首個(gè)電商大促，年初以來(lái)，消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變與直播電商等新業(yè)態(tài)將帶動(dòng)網(wǎng)購(gòu)滲透率進(jìn)一步提升，消費(fèi)者對(duì)快遞提出的要求也越來(lái)越高。因此，快遞企業(yè)協(xié)同電商平臺(tái)不斷拓展新型服務(wù)模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)加持的智慧化配置，倉(cāng)儲(chǔ)前置下沉等方式為消費(fèi)者提供更加快捷方便的配送服務(wù)。

　　今年“6·18”，京東物流創(chuàng)新倉(cāng)儲(chǔ)配送模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，將商品前置到站點(diǎn)來(lái)提升配送速度。家住河北邯鄲的杜女士從下單到收到商品僅僅用時(shí)9分鐘。接下來(lái)，京東還將在全國(guó)20個(gè)核心城市落地這一新配送模式，為消費(fèi)者提供社區(qū)分鐘級(jí)配送、城市群半日達(dá)等多元時(shí)效服務(wù)。

　　與此同時(shí)，菜鳥供應(yīng)鏈在天貓“6·18”期間會(huì)提前對(duì)預(yù)售商品進(jìn)行下沉，全國(guó)多地的菜鳥配送站、菜鳥驛站將成為商品下沉的“前置倉(cāng)”。菜鳥供應(yīng)鏈“預(yù)售極速達(dá)”實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)級(jí)分倉(cāng)”。6月5日，菜鳥發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，相較去年天貓“6·18”，今年快遞提速超30%，全國(guó)有超過(guò)300個(gè)城市可支持小時(shí)達(dá)、半日達(dá)和當(dāng)日達(dá)服務(wù)。“6·18”大促前夕，圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，通過(guò)近幾年的網(wǎng)絡(luò)大促經(jīng)驗(yàn)，前期對(duì)各大電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)流量通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)模型，預(yù)測(cè)了快遞流向流量數(shù)據(jù)，從而在人力資源、運(yùn)力資源、設(shè)備資源、物料資源以及后勤保障等方面做好了充分的準(zhǔn)備。

　　國(guó)家郵政局方面表示，要用三年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)村村通快遞。今年“6·18”，除了城市消費(fèi)者，縣鎮(zhèn)乃至鄉(xiāng)村的低線級(jí)市場(chǎng)也是物流發(fā)力的重點(diǎn)之一。

　　京東物流在2019年發(fā)起“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”的基礎(chǔ)上，24小時(shí)達(dá)服務(wù)已覆蓋全國(guó)88%的區(qū)縣。今年以來(lái)，中通持續(xù)推進(jìn)快遞進(jìn)村，在全國(guó)新開通190個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)(大部分都在貧困和深度貧困地區(qū))，覆蓋13個(gè)省、市、區(qū)。目前中通網(wǎng)絡(luò)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提升至91.3%，在“6·18”購(gòu)物節(jié)期間，將充分發(fā)揮“快遞進(jìn)村”主力軍的作用，助力農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通。

　　消費(fèi)者下單越來(lái)越理性

　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的 《電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)報(bào)告2019年度年報(bào)》顯示，經(jīng)過(guò)了多年電商大促的洗禮，消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)大促形式的熱情在逐步降低。但是，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年“6·18”卻格外受到消費(fèi)者的關(guān)注。采訪中，不少消費(fèi)者對(duì)記者表示，已經(jīng)早早地在購(gòu)物車中裝滿了心儀的商品。

　　有數(shù)據(jù)調(diào)查公司的最新調(diào)研報(bào)告顯示，95%的消費(fèi)者表示將會(huì)參與“6·18”，高達(dá)六成的受訪者表示會(huì)有“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，而四五線地區(qū)的消費(fèi)者增加網(wǎng)購(gòu)支出的轉(zhuǎn)變最為明顯。疫情強(qiáng)化了人們網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，消費(fèi)者也將會(huì)增加網(wǎng)購(gòu)頻率和數(shù)額。

　　不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者不僅挑選商品越來(lái)越聰明，下單時(shí)也越來(lái)越理性。

　　“現(xiàn)在買東西，可以利用電商的個(gè)性化推薦技術(shù)，坐等好貨送上門。”北京資深剁手族“帥媽”無(wú)私地向記者傳授了“剁手”經(jīng)驗(yàn)。“帥媽”告訴記者，以前為了挑選一件自己喜歡的商品，往往搜索好長(zhǎng)時(shí)間，但是現(xiàn)在她只要早早地將大致看中的商品放進(jìn)購(gòu)物車，再次瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，聰明的算法就會(huì)將類似商品推送出來(lái)供她挑選。“這些推送的商品大多款式接近、質(zhì)量可靠、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，在這里面很容易就能找到更滿意的商品，能夠大幅度降低選購(gòu)的成本和時(shí)間，”“帥媽”說(shuō)。

　　上海市消費(fèi)者朱女士也表示她會(huì)早早地將商品放進(jìn)購(gòu)物車。“現(xiàn)在購(gòu)物車對(duì)于價(jià)格變化都會(huì)有顯示，這樣可以了解自己選擇的商品是不是真的降價(jià)了。”朱女士告訴記者，以前總是有些商家在大促時(shí)先提價(jià)再打折，欺騙消費(fèi)者。提前關(guān)注商品，可以監(jiān)控商品價(jià)格的真實(shí)變動(dòng)情況，而且時(shí)間的沉淀也可以避免自己沖動(dòng)消費(fèi)。“有時(shí)候第一眼看特別喜歡的商品，放兩天就不那么喜歡了，就可以把它從購(gòu)物車?yán)锴謇沓鋈ァ?rdquo;朱女士說(shuō)。

　　不過(guò)也有消費(fèi)者表示今年不僅各大電商平臺(tái)都推出了網(wǎng)紅或者明星直播帶貨，央視、快手、抖音等渠道也成為剁手的新戰(zhàn)場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候，往往會(huì)產(chǎn)生很多沖動(dòng)訂單。廣東省消費(fèi)者劉女士表示，直播的時(shí)候，商品價(jià)格的確會(huì)比平時(shí)更有優(yōu)勢(shì)，而且人們往往會(huì)有“過(guò)了這個(gè)村，就沒(méi)有這個(gè)店”的心理，所以容易沖動(dòng)下單。

　　“不論是拼多多推出的‘我為武漢拼一單’，還是天貓推出的‘我為武漢胖三斤’，我都買了不少東西。”河北省消費(fèi)者李女士表示，她周圍有不少人都為了幫助貧困地區(qū)、疫情中的武漢等而購(gòu)買了一些自己不需要或者超出自己需要量的商品。“不過(guò)，這些東西大多是生鮮商品，價(jià)格并不高，而且購(gòu)買后會(huì)有幫助他人的快樂(lè)，”李女士說(shuō)。