中國消費者報南昌訊 (胡少敏 記者 朱海)5月7日，江西省人大常委會黨組副書記、副主任、省消保委主任朱虹來到江西省市場監(jiān)管局、省消保委，調(diào)研消費維權(quán)工作，要求市場監(jiān)管部門、消費者組織提高政治站位，采取切實措施，盡最大努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

調(diào)研座談會現(xiàn)場。

　　朱虹指出，江西省消保委組建以來，充分彰顯了“不畏艱難、夜以繼日”的使命擔(dān)當(dāng)。特別是疫情防控期間，江西省消保委秘書處充分發(fā)揮自身職能作用，沖鋒在前、連續(xù)奮戰(zhàn)，暢通“最先一公里”，打通“最后一公里”，確保熱線不斷線，服務(wù)不斷檔，及時化解矛盾糾紛，維護(hù)市場消費環(huán)境和諧穩(wěn)定。有力體現(xiàn)了“化解矛盾、服務(wù)群眾”的為民情懷。多年來，江西省消保委秘書處始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在宣傳教育、立法立標(biāo)、社會監(jiān)督等方面都取得了積極成效，僅2019年，就為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失5483.48萬元。不斷弘揚了“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”的進(jìn)取精神。近年來，江西省消保委有很多創(chuàng)新舉措，如首例支持消費者預(yù)付卡訴訟案件打破預(yù)付卡贈送金額不退行規(guī)、首創(chuàng)投訴和解對接單位“百千萬工程”、開展放心消費創(chuàng)建工作等，在維護(hù)消費者合法權(quán)益方面都發(fā)揮了積極作用。

　　朱虹強(qiáng)調(diào)，新冠肺炎疫情對我國經(jīng)濟(jì)社會造成了較大的沖擊和影響，人民群眾的消費需求在一定程度上被凍結(jié)、受抑。黨中央、國務(wù)院及時出臺了一系列促進(jìn)消費回補(bǔ)釋放政策措施，江西省委、省政府也相應(yīng)出臺了一系列應(yīng)急性措施，以期促進(jìn)疫情后消費市場復(fù)蘇。中央、省委對消費的高度重視，人民群眾對美好消費體驗的殷切期盼，為市場監(jiān)管部門、消費者組織做好工作指明了方向、提供了動力。

　　提高政治站位，深化思想認(rèn)識。特別是要認(rèn)真落實好中央、省委的各項部署，把消費者權(quán)益保護(hù)工作同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、實現(xiàn)江西經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，務(wù)求取得實效。

　　化解矛盾糾紛，暢通投訴渠道。受理消費者投訴是消費者權(quán)益保護(hù)組織的基本職能，也是“看家本領(lǐng)”。要時刻不忘保護(hù)消費者權(quán)益的初心，繼續(xù)從強(qiáng)化技術(shù)手段、健全協(xié)作機(jī)制、優(yōu)化辦事流程、提高調(diào)解能力等多方面苦練本領(lǐng)，多為消費者辦好事，辦實事，努力營造良好的消費環(huán)境。

　　強(qiáng)化社會監(jiān)督，抓住工作重點。侵害消費者權(quán)益的很多問題，根源都在于經(jīng)營者法治意識、誠信意識淡薄。要動真碰硬地解決當(dāng)前消費領(lǐng)域的突出問題，集中人力、物力、財力打好維權(quán)攻堅戰(zhàn)，關(guān)鍵時刻要敢于“亮劍”，督促企業(yè)和行業(yè)提升商品和服務(wù)質(zhì)量，推動消費環(huán)境持續(xù)改善。

　　緊盯形勢變化，緊扣熱點難點。新冠肺炎疫情給餐飲、旅游等行業(yè)造成了一定沖擊，但與此同時，網(wǎng)絡(luò)購物、餐飲外賣、生鮮配送、遠(yuǎn)程辦公等“線上經(jīng)濟(jì)”或“宅經(jīng)濟(jì)”卻變得更火爆了。消保委要加強(qiáng)新型消費問題研究，在推動新型消費、升級型消費的同時，解決新型消費領(lǐng)域維權(quán)難題，讓消費這駕“馬車”跑得又快又穩(wěn)。

　　加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好輿論氛圍。特別是要運用傳統(tǒng)媒體、新媒體相結(jié)合等現(xiàn)代傳播手段，用“接地氣、暖人心”的方式方法凝聚維權(quán)合力，共創(chuàng)美好生活。

　　加強(qiáng)隊伍建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)消保委組織建設(shè)，必須把準(zhǔn)政治方向、站穩(wěn)人民立場，把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，以扎實有效的思想政治工作引領(lǐng)和帶動消保委隊伍自身建設(shè)，促進(jìn)市、縣消保委組織機(jī)構(gòu)的健全和發(fā)展。