中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者劉傳江)切實(shí)保障全市家用汽車(chē)銷(xiāo)售和維修行業(yè)積極有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振廣大消費(fèi)者的信心和熱情，全面恢復(fù)市場(chǎng)繁榮，日前，黑龍江省大慶市市場(chǎng)監(jiān)管局向全市家用汽車(chē)銷(xiāo)售和維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出行政指導(dǎo)書(shū)，要求誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)、做好服務(wù)。

　　行政指導(dǎo)書(shū)要求企業(yè)：發(fā)揚(yáng)“誠(chéng)信為本、買(mǎi)賣(mài)公平、童叟無(wú)欺”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)美德，從我做起，從現(xiàn)在做起，積極營(yíng)造汽車(chē)銷(xiāo)售和維修行業(yè)良好秩序。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，守法經(jīng)營(yíng)、義利兼顧、貨真價(jià)實(shí)。勇于擔(dān)當(dāng)、共謀市場(chǎng)繁榮，自覺(jué)抵制假冒偽劣商品，自覺(jué)接受社會(huì)輿論和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

　　行政指導(dǎo)書(shū)要求企業(yè)堅(jiān)決杜絕下列7種違法行為的發(fā)生：引人誤解的虛假宣傳;以不加裝裝飾或配件為由不予訂車(chē)或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);以貸款購(gòu)車(chē)為由，強(qiáng)制消費(fèi)者在店內(nèi)上保險(xiǎn)或加收保證金;向消費(fèi)者交付車(chē)輛時(shí)，未按照隨車(chē)物品清單等隨車(chē)文件向消費(fèi)者交付隨車(chē)工具、備件等物品，并交付產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車(chē)文件;家用汽車(chē)修理者未建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度，修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、行駛里程、送修問(wèn)題、檢查結(jié)果、修理項(xiàng)目、更換的零部件名稱(chēng)和編號(hào)、材料費(fèi)、工時(shí)和工時(shí)費(fèi)、拖運(yùn)費(fèi)、提供備用車(chē)的信息或者交通費(fèi)用補(bǔ)償金額、交車(chē)時(shí)間、修理者和消費(fèi)者簽名或蓋章等，書(shū)面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份，一份存檔，一份提供給消費(fèi)者;提供家用車(chē)輛維修、加工、安裝等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者謊報(bào)用工用料故意損壞、偷換零部件或材料使用不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者與約定不相符的零部件或材料更換不需要更換的零部件或者偷工減料、加收費(fèi)用損害消費(fèi)者權(quán)益;提供銷(xiāo)售及維修服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，未在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置設(shè)置服務(wù)標(biāo)識(shí)，服務(wù)標(biāo)識(shí)包括服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)中的有關(guān)注意事項(xiàng)、限制條件和必要提示等內(nèi)容。