中國消費者報蘭州訊（謝榮國 記者徐文智）越是重要關(guān)頭，越能映照初心；越在關(guān)鍵時刻，越顯擔(dān)當(dāng)作為。疫情當(dāng)前，甘肅省蘭州市市場監(jiān)管局消費維權(quán)黨員突擊隊吹響了黨員集結(jié)號，黨員干部積極投身疫情防控第一線,在疫情期間增加投訴一線專業(yè)值守力量，保持12315投訴舉報熱線24小時暢通，建立健全涉疫投訴舉報數(shù)據(jù)逐日分類統(tǒng)計制度，積極回應(yīng)群眾訴求，認(rèn)真梳理市場違法行為線索。

　　從1月24日至2月26日，疫情期間共受理投訴舉報2080件，其中投訴781件、舉報1221件、咨詢9件、建議69件，辦結(jié)率96%。涉疫事項中，受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的價格及質(zhì)量問題，共受理1332件，涉疫投訴舉報占總量的64%?？谡值确酪哂闷啡必?、部分商家哄抬物價，甚至個別無良商家趁機銷售“三無”或侵權(quán)產(chǎn)品等問題，群眾反映較為強烈。少數(shù)不法商家和個人借機囤積居奇、制售不合格的防疫用品，嚴(yán)重擾亂了市場秩序，致使群眾投訴舉報顯著增多。

　　根據(jù)疫情期間的熱點情況，12315中心實時跟蹤加強督辦，上下聯(lián)動，落實專人跟蹤督辦經(jīng)不同途徑接收并轉(zhuǎn)派基層辦理的與疫情相關(guān)的緊急工單，盯住流轉(zhuǎn)的每個環(huán)節(jié)，把握時間節(jié)點，督促承辦單位第一時間組織現(xiàn)場排查、核實情況、按時辦結(jié)并反饋結(jié)果，做到“投訴有門、凡訴必復(fù)、凡復(fù)必果”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支持。

　　疫情期間，消費維權(quán)突擊隊一行5人，根據(jù)蘭州市市場監(jiān)管局的統(tǒng)一安排，利用5天時間，赴各區(qū)縣圍繞投訴舉報辦理和價格違法案件查辦工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，用實際行動彰顯市場監(jiān)管人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　消費維權(quán)黨員突擊隊隊員王延廣同志主動請纓到疫情防控第一線，協(xié)助社區(qū)做好防疫防控工作，嚴(yán)把人員出入口，對過往人員進(jìn)行體溫檢測、重點群體摸排、公共場所消殺工作，向廣大群眾發(fā)布倡議和疫情防控知識，做到疫情防控全覆蓋無死角，為全市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

　　抗疫攻堅消費維權(quán)突擊隊全體黨員干部紛紛表示，疫情防控是當(dāng)前最重要、最緊迫的政治任務(wù)，也是檢驗全體黨員“初心”的一次考驗，突擊隊一定不辱使命，沖鋒在前，擔(dān)當(dāng)在肩，為群眾筑起疫情防控的堅固防線。