中國消費者報報道（記者 尹訓銀）連日來，山東省濰坊市寒亭區(qū)市場監(jiān)管局開元監(jiān)管所夏新濤，腳傷未愈，一天跑9個小時不停歇，在菜市場、超市里、藥店前都留下了他的身影。因為功夫花在前面，提前給商戶打好了“預防針”，疫情期間轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)一例價格違法案件。

 

　　“疫情一天不解除，我就一天不休息，一定把這場沒有硝煙的阻擊戰(zhàn)打贏！”夏新濤經(jīng)常這樣鼓勵自己，也鼓勵著大家。

 

　　春節(jié)前夕，疫情的消息已經(jīng)傳到濰坊，寒亭區(qū)市場監(jiān)管局率先啟動響應(yīng)預案，腳傷未愈的夏新濤收到檢查通知后，立即趕到開元市場監(jiān)管所，參加開元街道動員部署會議。

 

　　開元市場監(jiān)管所承擔著轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場各項防控措施的檢查與落實，還肩負著穩(wěn)定物價，管理藥店、超市、餐飲店等與群眾生活息息相關(guān)的責任。

 

　　面對沉重的擔子，夏新濤沒有絲毫遲疑，與同事們一起研究工作重點、注意細節(jié)、行動方案和監(jiān)管路線，力求把問題考慮的周全、具體。根據(jù)所內(nèi)分工，他首先把轄區(qū)內(nèi)豐華醫(yī)藥、金源醫(yī)藥、百姓福大藥房、康有來大藥房等26處藥店全部走訪一遍。每到一處，他都仔細檢查口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品價格情況，不厭其煩地向商家解釋疫情防控期間相關(guān)藥品和衛(wèi)生用品保供穩(wěn)價的政策。

 

　　疫情防控期間，口罩、蔬菜等價格問題成為市場監(jiān)管工作的重點，對有可能出現(xiàn)價格違法的藥店、超市，夏新濤在發(fā)放宣傳頁的同時，對每個超市，每個藥店的進貨單據(jù)逐條查看，不放過任何疑點，確保利潤率不超過35%。他還經(jīng)常將自己了解的一些案例告訴經(jīng)營戶，并通過微信群進行普法宣傳。由于提前打了“預防針”，轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)一例價格違法案件。

 

　　2月6日開元街道實行村莊、居民小區(qū)封閉化管理后，夏新濤立即意識到，個別不法商家可能哄抬物價、囤積居奇，甚至兜售假冒偽劣產(chǎn)品，對群眾生活造成不便。為在第一時間解決群眾投訴，他每天上班后便打開電腦登錄投訴平臺查看投訴單，發(fā)現(xiàn)涉及本轄區(qū)投訴，立即與投訴人聯(lián)系，先安撫穩(wěn)定投訴人的情緒，并在當天檢查過程中重點對被投訴的經(jīng)營戶進行檢查，有問題的立即整改，沒有問題的也讓被投訴的經(jīng)營戶聯(lián)系投訴人解釋清楚。檢查完畢后，他再電話聯(lián)系投訴人，了解投訴人反映問題的解決情況。整改不到位的，他不厭其煩，督促整改。有的經(jīng)營戶通過熟人說情、甚至施以小恩小惠，都被他當場拒絕。一絲不茍的工作態(tài)度與耐心而專業(yè)的解釋，以及對投訴高效的解決，使他得到了投訴人的好評與感謝。

 

　　疫情防控期間，許多餐飲店業(yè)主因為不能營業(yè)而在微信群中表達不滿。看到這一情況后，夏新濤沒有簡單地進行批評教育，而是設(shè)身處地換位思考。在排查網(wǎng)絡(luò)配餐的業(yè)戶過程中，有一家水餃店一直通過平臺做外賣，他知道該經(jīng)營戶生活較為困難，就利用中午休息時間來到店里，嚴肅地告知經(jīng)營者開業(yè)須配齊紅外線體溫監(jiān)測設(shè)備、做好記錄、保證食品安全等，綿里藏針地勸阻他繼續(xù)營業(yè)。經(jīng)過耐心的思想工作，經(jīng)營戶提高對疫情防控的認識，主動關(guān)閉了平臺，停止了外賣。

 

　　開元所只有13名工作人員，監(jiān)管區(qū)與高新區(qū)、奎文區(qū)、經(jīng)濟區(qū)接壤，內(nèi)6個集貿(mào)市場，25家藥店，3家大型商超，60余家小型超市，200多家餐飲店。另外還有臨時性快餐車、攤位。人手少，監(jiān)管范圍大，情況復雜。針對這種情況，夏新濤開動腦筋，在管理體制和機制上想辦法，想方設(shè)法擴大覆蓋面，提高工作效能。堅持經(jīng)營戶自報與隨機抽查相結(jié)合，發(fā)動經(jīng)營戶簽署自律聲明，實行自我約束、同行監(jiān)督；建立了覆蓋全轄區(qū)經(jīng)營戶的微信群，實行業(yè)戶實名制管理，隨時處置有關(guān)問題。他每天早晨8點就到單位，匯合全所工作人員，在分工區(qū)域內(nèi)，進行網(wǎng)格化監(jiān)管、地毯式檢查。從農(nóng)歷大年初二至今20多天時間，共走訪經(jīng)營戶1000余次，發(fā)放宣傳單頁5000多份，處理投訴40余起。