中國消費(fèi)者報報道(記者李洪濤)“真沒想到，這么順利，我的2萬元購房定金就退回來了。”在長春市范家屯清源路與經(jīng)開大街交會處的富誠尚品小區(qū)門前，市民張先生接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時笑容滿面。自7月9日吉林省市場監(jiān)管廳啟動“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動”以來，張先生成為眾多受益的消費(fèi)者之一。該公益活動也迅速成為社會各界及廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　“購房無理由退定金”“網(wǎng)紅達(dá)人助力扶貧產(chǎn)品直播”“免費(fèi)開放100門消費(fèi)課堂”“2000萬元外賣消費(fèi)券大禮包”等公益活動，在陽光明媚、綠樹成蔭的北國春城，讓消費(fèi)者感受到了滿滿的獲得感。

　　七日無理由退房成現(xiàn)實

　　作為一名消費(fèi)維權(quán)戰(zhàn)線上的老兵，吉林省消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)與組織聯(lián)絡(luò)部主任宗守運(yùn)談到房地產(chǎn)消費(fèi)糾紛時深有感觸。據(jù)他介紹，近年來，隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，購房產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也與日俱增。其中，房屋中介機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間由定金問題引發(fā)的糾紛占比較大，買賣雙方各不相讓，處理起來比較棘手。在此次公益活動中，貝殼找房組織旗下“銘家房產(chǎn)”“優(yōu)銘家房產(chǎn)”“德佑房產(chǎn)”等8家品牌平臺，向社會發(fā)布了誠信經(jīng)營企業(yè)自律承諾，在今年7月9日至10月15日期間，購房者通過上述平臺交了定金后，在7日內(nèi)對所購房屋不滿意，可以申請無理由退房，同時，定金也一并退還。

　　7月10日下午，長春市民李女士向記者講述了她在此次公益活動中購房后成功退房和退還定金的經(jīng)歷。據(jù)悉，李女士在萬龍國際城三期附近上班，對周邊生活配套、戶型等都比較滿意。7月9日下午，在長春德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司置業(yè)顧問詳細(xì)講解下，她了解到在該公司購房有“冷靜期”，可以享受無理由退房及退還定金。于是，雙方簽訂了購房協(xié)議，李女士交了2萬元定金。次日，李女士家中突遭變故，之前準(zhǔn)備的購房款需要解決其他問題，無力再購買此房產(chǎn)。于是，她緊急聯(lián)系該公司申請退房。經(jīng)過審核，李女士符合7天無理由退房條件，該公司履行了承諾，第一時間為其辦理了退房手續(xù)，并如數(shù)退還了2萬元定金。對此，李女士非常滿意，她激動地對記者說：“這么快就拿回了定金，心里暖暖的。”

　　截至記者發(fā)稿，貝殼找房旗下的8家品牌平臺已經(jīng)為11名購房者退還了定金。此外，該平臺與吉林省消協(xié)共同舉辦的居住服務(wù)科學(xué)消費(fèi)課堂即將開講。

　　網(wǎng)紅達(dá)人助力產(chǎn)品扶貧

　　7月9日傍晚，吉林省延邊朝鮮族自治州汪清縣汪清鎮(zhèn)砂南村、西崴子村的村民們，在電視上看到有關(guān)“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動”的新聞時很是興奮。因為作為吉林省市場監(jiān)管廳包保的扶貧點(diǎn)，這兩個村出產(chǎn)的木耳、黑豆等特色產(chǎn)品，可以通過蘇寧易購購物平臺上線銷售了。“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動”不僅讓消費(fèi)者感受到溫暖，還給消費(fèi)者分享國家惠民政策的紅利，讓消費(fèi)者用上貨真價實的好產(chǎn)品?！吨袊M(fèi)者報》記者了解到，“奉獻(xiàn)愛心 助力扶貧”是此次系列公益活動的一個重頭戲?；顒訁⑴c方蘇寧易購在購物平臺上開通銷售渠道，開展“溫暖消費(fèi) 吉鄉(xiāng)有禮”活動，通過抖音短視頻社交平臺，邀請網(wǎng)紅達(dá)人或產(chǎn)品代言人進(jìn)行直播。消費(fèi)者可以登錄蘇寧易購購物平臺開設(shè)的“中華特色館”“吉林省館”、榴蓮短視頻購物鏈接進(jìn)入專區(qū)購買商品。

　　在征集扶貧產(chǎn)品工作中，吉林省消協(xié)的幾位負(fù)責(zé)人頗費(fèi)了一番苦心。為了讓消費(fèi)者在愛心助貧的同時購買到品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的扶貧產(chǎn)品，吉林省消協(xié)與合作方嚴(yán)控征集渠道，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。目前，扶貧產(chǎn)品主要來自吉林省脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等部門推薦的扶貧地區(qū)。據(jù)介紹，這些扶貧產(chǎn)品的品種主要有水果、干果、大米、水產(chǎn)品、小雜糧、中藥材等。

　　7月10日下午，記者在長春市重慶路、桂林路、紅旗街等繁華商圈走訪時，許多市民對即將上線銷售的扶貧產(chǎn)品充滿了期待。56歲的朱先生是一名律師，他說：“眾人拾柴火焰高，參與公益活動，為扶貧助力是一種責(zé)任。”市民趙女士說：“消協(xié)是消費(fèi)者的娘家，購買這樣的扶貧產(chǎn)品，我放心。”

　　消費(fèi)大禮包點(diǎn)燃公益熱情

　　“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動”還傳出一個令廣大消費(fèi)者關(guān)注的消息：吉林省消協(xié)聯(lián)合北京三快在線科技有限公司，在其下屬的美團(tuán)APP、美團(tuán)外賣APP、大眾點(diǎn)評APP，開展“溫暖消費(fèi) 美團(tuán)助力”系列公益活動。通過美團(tuán)大學(xué)公眾號，舉辦“溫暖消費(fèi)吉林行”消費(fèi)教育課堂。消費(fèi)者登錄后，可以免費(fèi)獲得100門與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、消費(fèi)常識、市場監(jiān)管相關(guān)的課程。這些課程將采取直播或者回放的形式，免費(fèi)向消費(fèi)者、經(jīng)營者開放。

　　7月10日上午，美團(tuán)點(diǎn)評集團(tuán)地方政府事務(wù)總監(jiān)劉莉接受記者采訪時表示，為助力吉林省線上餐飲經(jīng)營企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，提振消費(fèi)者消費(fèi)信心與熱情，特面向本地消費(fèi)者、商戶，通過“外賣消費(fèi)券”“天降紅包”等形式，發(fā)放消費(fèi)券2000萬元，用于指定的外賣場景消費(fèi)，直接惠及消費(fèi)者和經(jīng)營者。截至記者發(fā)稿，此項公益活動已經(jīng)上線運(yùn)營，免費(fèi)消費(fèi)教育課程及“外賣消費(fèi)券”正在發(fā)放和領(lǐng)取中。當(dāng)日中午，記者也體驗了一次，獲得了10元“外賣消費(fèi)券”，并在指定的餐飲店點(diǎn)餐使用。

　　7月9日至9月30日，吉林省消協(xié)與阿里本地生活服務(wù)公司通過釘釘直播及視頻回放等形式，組織部分食品生產(chǎn)企業(yè)、食品經(jīng)營企業(yè)、餐飲企業(yè)及消費(fèi)者，舉辦5期“食品安全放心消費(fèi)課堂”。主要宣傳食品安全理念，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。此外，還將開展對部分企業(yè)減免傭金、免費(fèi)向企業(yè)提供外賣運(yùn)營專家服務(wù)。

　　“當(dāng)前，疫情對經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重沖擊，第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)受到較大影響，中小微企業(yè)尤甚。在此背景下，開展公益活動是深化服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)成效、提高消費(fèi)者溫暖指數(shù)的重要舉措。企業(yè)要擔(dān)負(fù)起消費(fèi)維權(quán)第一人的責(zé)任，為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)質(zhì)商品和高質(zhì)量的服務(wù)。在特殊時期營造換位思考、相互尊重、互諒互讓、營造溫暖和諧的消費(fèi)氛圍。”吉林省市場監(jiān)管廳副廳長劉景平表示，疫情無情人有情，希望廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者積極踐行社會責(zé)任，共同參與“溫暖消費(fèi)吉林行系列公益活動”。