中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 為拉動(dòng)常態(tài)化疫情防控期間的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，浙江省舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局定海分局聯(lián)合定海區(qū)消保委，將放心消費(fèi)作為激發(fā)消費(fèi)潛力、繁榮消費(fèi)市場(chǎng)中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多舉措助推消費(fèi)市場(chǎng)“跑步復(fù)蘇”。

　　據(jù)悉，定海區(qū)消保委以放心消費(fèi)為主線，助力打造“春暖古城·樂(lè)享定海”全民暢游季活動(dòng)品牌，共發(fā)放“嗨購(gòu)券”30萬(wàn)張，總額300萬(wàn)元，“放心加碼”提振全民消費(fèi)信心，讓品質(zhì)消費(fèi)“嗨”起來(lái)，定海古城“活”起來(lái)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)“暖”起來(lái)。

　　以放心消費(fèi)為紐帶，政企合力加速市場(chǎng)回暖

　　定海分局、區(qū)消保委發(fā)揮放心消費(fèi)建設(shè)的橋梁紐帶作用，積極對(duì)接商務(wù)、文旅等部門，構(gòu)建協(xié)動(dòng)機(jī)制，制方案、定目標(biāo)、細(xì)對(duì)策，成功打造“春暖古城·樂(lè)享定海”全民暢游季活動(dòng)品牌。結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管職能，聯(lián)系推動(dòng)200余家已創(chuàng)建的放心商店、放心餐飲、放心民宿、放心景區(qū)等放心單位、消費(fèi)者信得過(guò)單位積極參與全民暢游季活動(dòng)，助推凱虹廣場(chǎng)、一百商貿(mào)等重點(diǎn)商家發(fā)揮放心示范引領(lǐng)作用，推出優(yōu)惠組合拳，讓利再升級(jí)，帶動(dòng)全區(qū)消費(fèi)氛圍全面回暖。

　　同時(shí)，聯(lián)合商務(wù)、文旅等部門和各類商家共同成立“消費(fèi)聯(lián)盟”，將放心消費(fèi)理念納入聯(lián)盟制度，并將聯(lián)盟成員中300多家非放心店列入今年重點(diǎn)培育對(duì)象，在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境、需求多變的情況下，通過(guò)政企合作模式，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，提升轄區(qū)整體消費(fèi)環(huán)境。

　　以“融合發(fā)展”為主線，創(chuàng)新賦能提升消費(fèi)品質(zhì)

　　“整圈整街”打包放心消費(fèi)。定海分局、區(qū)消保委將全區(qū)重點(diǎn)商業(yè)街凱虹廣場(chǎng)商圈、藍(lán)郡國(guó)際街區(qū)打造成放心消費(fèi)街，將重點(diǎn)景區(qū)南洞藝谷打造成放心消費(fèi)鄉(xiāng)村，保持重點(diǎn)商圈街區(qū)的高復(fù)工率，并動(dòng)員商場(chǎng)街區(qū)內(nèi)全部商家參與放心消費(fèi)讓利活動(dòng)，在重點(diǎn)區(qū)域建立消費(fèi)維權(quán)綠色通道，落實(shí)責(zé)任專員，讓消費(fèi)者在整圈整街內(nèi)享受吃喝玩全程放心消費(fèi)，不斷優(yōu)化提升消費(fèi)體驗(yàn)感。

　　“微旅行”引領(lǐng)舒心消費(fèi)。據(jù)介紹，定海分局、區(qū)消保委聯(lián)合定海區(qū)文旅部門結(jié)合轄區(qū)實(shí)際和居民消費(fèi)特色，發(fā)布10條定海微旅行線路，并在10條微旅游路線中重點(diǎn)推薦80余家已創(chuàng)建的放心消費(fèi)餐飲、民宿、小作坊、采摘基地等放心消費(fèi)單位，點(diǎn)與點(diǎn)串聯(lián)形成“放心消費(fèi)舒心游”線路，讓放心消費(fèi)融入到消費(fèi)者旅行全過(guò)程，引導(dǎo)消費(fèi)者安心暢游定海各大景點(diǎn)特色街區(qū)，同時(shí)通過(guò)拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，有效提升放心消費(fèi)創(chuàng)建單位的積極性和主動(dòng)性。

　　“老字號(hào)”鏈接新消費(fèi)。打造“老字號(hào)”放心消費(fèi)品牌，將“老字號(hào)”冠以“放心消費(fèi)單位”的宣傳標(biāo)識(shí)，并作為各類活動(dòng)的重要參與主體和推送對(duì)象，疫情期間，共促成8家老字號(hào)加入“微旅行”“全民暢游季”等活動(dòng)，通過(guò)將放心消費(fèi)標(biāo)識(shí)與企業(yè)文化相融合，區(qū)域文化和創(chuàng)建主體性質(zhì)結(jié)合，不斷在定海古城、海島特色、鄉(xiāng)村休閑文化中融入放心消費(fèi)元素。在動(dòng)員消費(fèi)者了解老字號(hào)制作工藝和歷史的同時(shí)，助力老字號(hào)創(chuàng)新線上銷售、宣傳等模式，帶動(dòng)老字號(hào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以“老字號(hào)”品牌放心消費(fèi)創(chuàng)建帶動(dòng)新消費(fèi)動(dòng)能。

　　以共建共享為基石，以創(chuàng)促建拉動(dòng)全域消費(fèi)

　　全程推廣，擴(kuò)大“放心消費(fèi)”知名度。結(jié)合疫情期間消費(fèi)現(xiàn)狀，定海分局、區(qū)消保委加大放心消費(fèi)建設(shè)宣傳力度，全程將“放心消費(fèi)在浙江”品牌在媒體、公眾號(hào)等途徑中展示，將放心消費(fèi)LOGO標(biāo)識(shí)體現(xiàn)在購(gòu)物券、商家宣傳海報(bào)中，讓放心消費(fèi)品牌深入人心。并以“消費(fèi)聯(lián)盟”為重點(diǎn)對(duì)象，不斷宣揚(yáng)放心消費(fèi)理念，同時(shí)，通過(guò)微視頻、消費(fèi)投訴公示、案例警示、放心消費(fèi)成果展示等形式，在全域范圍普及消費(fèi)知識(shí)，將品質(zhì)至上、誠(chéng)信守法灌輸給經(jīng)營(yíng)者，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

　　行業(yè)自律，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。記者了解到，定海分局、區(qū)消保委還聯(lián)合其他部門對(duì)參與全民消費(fèi)季活動(dòng)的商家提前告知、自我承諾、全程監(jiān)管。要求參與的商家按照放心消費(fèi)1+X標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開(kāi)承諾，除亮證亮照經(jīng)營(yíng)、健全消費(fèi)糾紛體制等6項(xiàng)必須達(dá)到的承諾外，鼓勵(lì)增加個(gè)性化承諾，如7天無(wú)理由退貨和設(shè)立消費(fèi)維權(quán)賠付保障金，主動(dòng)協(xié)商和解消費(fèi)爭(zhēng)議，積極承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。截至目前，共有500度家進(jìn)行公開(kāi)承諾，比率100%。其中，80%以上參與活動(dòng)單位承諾7天以上無(wú)理由退貨，讓消費(fèi)者大膽購(gòu)、放心退。

　　標(biāo)桿引領(lǐng)，升級(jí)消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)感。防疫期間，放心消費(fèi)單位積極發(fā)揮龍頭標(biāo)桿作用，帶頭在促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)防疫方面有所作為。據(jù)悉，里肯和百姓兩家放心藥店拓展購(gòu)藥新途徑率先開(kāi)展“網(wǎng)訂店送”服務(wù)，自制配送專用袋，創(chuàng)新建立專職執(zhí)業(yè)藥師售后藥學(xué)服務(wù)制度，優(yōu)化購(gòu)藥體驗(yàn)。此外，70余家放心餐飲店帶頭開(kāi)展“公勺公筷”行動(dòng)，主動(dòng)承諾助力文明就餐。首批實(shí)行外賣封簽管理的200余家餐飲店中，放心創(chuàng)建單位占比達(dá)80%以上。通過(guò)“放心單位”主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升消費(fèi)者滿意度，有力提振消費(fèi)信心。(施本允 鄭靜)