中國消費者報西安訊(李乾坤 記者徐文智)近日，市民薛先生專程來到陜西省西安市市場監(jiān)管局高新分局高新路工商所，將一面寫著“保護人民權益 維護公平正義”的錦旗送給執(zhí)法人員，對該所熱情周到服務、快捷高效維權并盡心盡力幫助其復工復產表示感謝。

　　薛先生以前在外地經營餐飲，聽說西安市高新區(qū)的營商環(huán)境好，各項稅收扶持政策優(yōu)惠，去年底在高新區(qū)新接手一家餐館，辦理營業(yè)執(zhí)照，春節(jié)前完成了裝修，并且看中一家樓盤，交納了5萬元定金，準備今年把全家都接過來居住，一家人在高新區(qū)大干一場。但春節(jié)前后的新冠肺炎疫情完全打亂了薛先生的計劃安排，資金短缺，創(chuàng)業(yè)陷入困境，飯店一直無力開業(yè)經營，更沒有能力支付后期的房款，無奈找到售樓中心要求退款。工作人員表示薛先生交納購房定金時簽訂了《認購協議書》，并且公司因受疫情影響也比較困難，不予退還定金。薛先生多次與售樓部協商無果，于4月23日通過全國12315互聯網平臺進行投訴。

　　高新路工商所接到該轉辦后非常重視，安排執(zhí)法人員張翌、李軍川務必立即妥善處理此投訴，幫助薛先生渡過難關，盡快復工復產。執(zhí)法人員當天就到售樓部核實了解具體情況并多次與負責人進行溝通。通過溝通協商，公司負責人表示同意全額退還薛先生購房定金，共同努力為營造西安市高新區(qū)最佳營商環(huán)境作出貢獻。4月27日，薛先生收到了公司退還的5萬元定金，事情得到了圓滿解決。據了解，目前，薛先生經營的餐館已經正式開始營業(yè)。

　　今年疫情以來，工商高新分局主要負責人王海明局長多次帶隊深入高新路工商所轄區(qū)經營戶調研解決實際問題，幫助小微企業(yè)、個體工商戶解決復工復產面臨的困難，在加大信貸支持、緩繳社會保險費、減免企業(yè)房租、依法依規(guī)繳納和減免稅款、降低運營成本、加強創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資服務等方面以實際舉措優(yōu)化營商環(huán)境。通過協調，共為經營戶減免租金400余萬元、物業(yè)管理費150余萬元，幫助個體工商戶解決低息貸款50余萬元。

　　據悉，5月12日，高新路工商所轄區(qū)個體工商戶代表參加市場監(jiān)管總局調研西安市扶持個體工商戶政策措施落實情況座談會，介紹了在復工復產中面臨的困難和享受到的扶持政策紅利。