在疫情影響下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。不少老板們轉(zhuǎn)攻電商行業(yè)，但因缺乏法律法規(guī)常識(shí)，出現(xiàn)了輕微違法違規(guī)行為。

　　為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，浙江省金華市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)輕微違法違規(guī)行為采取“云約談”人性化執(zhí)法方式，給企業(yè)一個(gè)承諾整改的機(jī)會(huì)，政企共克時(shí)艱，護(hù)航復(fù)工復(fù)產(chǎn)！

　　柔性指導(dǎo)+剛性執(zhí)法

　　護(hù)航網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　為營(yíng)造一個(gè)公平有序的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)全市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的持續(xù)、健康發(fā)展，金華市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)“云約談”指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范糾正電商主體的輕微違法行為。

　　此次約談是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在定向監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上采取的一項(xiàng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的精準(zhǔn)智控行動(dòng)。“虛擬地址注冊(cè)經(jīng)營(yíng)主體”是該局推進(jìn)注冊(cè)便利化后新興的一個(gè)純電商群體。3月份，市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)這一群體做了一個(gè)全覆蓋式的定性精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的輕微違法問(wèn)題采取了網(wǎng)上“云約談”的方式。

　　約談會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通報(bào)了前期定向監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)當(dāng)事人也在當(dāng)?shù)乜h區(qū)局的指導(dǎo)下即時(shí)簽訂了限期整改承諾書(shū)。

　　存在哪些違法違規(guī)問(wèn)題

　　金華市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)技術(shù)對(duì)全市以虛擬地址注冊(cè)的主體的網(wǎng)店進(jìn)行商品交易信息監(jiān)測(cè)，截至2020年3月，共計(jì)監(jiān)測(cè)到金華全市商品涉嫌違法違規(guī)的問(wèn)題77條。涉嫌的違規(guī)類(lèi)型主要是虛假宣傳52條，霸王條款19條，虛假特價(jià)4條，極限用語(yǔ)1條，產(chǎn)品批號(hào)異常1條。

　　虛假宣傳

　　某公司在淘寶銷(xiāo)售嬰幼寶寶輔食，宣傳該商品能“促進(jìn)寶寶腦部細(xì)胞生長(zhǎng)和發(fā)育”，違法了《廣告法》第十八條的規(guī)定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證用語(yǔ)。而該商品宣傳中導(dǎo)向保健滋補(bǔ)，對(duì)身體健康有效，因此違反《廣告法》，涉嫌虛假宣傳。

　　虛假特價(jià)

　　某電商在淘寶銷(xiāo)售的產(chǎn)品為“特價(jià)美甲光療膠透明模型延長(zhǎng)膠光療燈套裝工具指甲油膠粘飾品膠”。該商品宣傳“特價(jià)”，但實(shí)際價(jià)格并沒(méi)有改變。根據(jù)《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。

　　極限用語(yǔ)

　　某電商在淘寶銷(xiāo)售產(chǎn)品為“新款首發(fā)亞克力AB炫彩鉆 美甲小飾品 美甲裝飾 黑白兩色 3個(gè)尺寸”。該商品標(biāo)題中的“首個(gè)”屬于極限用語(yǔ)。根據(jù)《廣告法》第九條規(guī)定，不得使用絕對(duì)化用用語(yǔ)，因此該產(chǎn)品宣傳中提到的“首家，最專(zhuān)業(yè)”涉嫌違法。

　　產(chǎn)品批號(hào)異常

　　某網(wǎng)店在淘寶中銷(xiāo)售的產(chǎn)品為“清家美妝 科顏氏亞馬遜白泥凈膚面膜 深層清潔去黑頭 收縮毛孔”，其中產(chǎn)品批號(hào)“國(guó)妝備進(jìn)字J20155760”比對(duì)國(guó)家官網(wǎng)已顯示過(guò)期但仍在使用，因此涉嫌違規(guī)。

　　侵犯消費(fèi)者權(quán)益

　　某網(wǎng)店在淘寶中銷(xiāo)售的產(chǎn)品是“澳洲 Lucas Papaw 木瓜膏 澳洲神奇萬(wàn)能藥膏 75g 超值裝”，在產(chǎn)品價(jià)格頁(yè)面中顯示“不支持7天無(wú)理由退換貨”的圖標(biāo)，實(shí)屬霸王條款，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條、二十三條，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，因此涉嫌違規(guī)。

　　處罰不是目的

       規(guī)范經(jīng)營(yíng)才能長(zhǎng)久發(fā)展

　　金華商家怎么說(shuō)?

　　電商經(jīng)營(yíng)者夏先生：我從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)很多法律法規(guī)也不熟悉，以為不賣(mài)假貨就可以了。前段時(shí)間，市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員在監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)我店鋪在介紹產(chǎn)品時(shí)使用了淡化細(xì)紋等不恰當(dāng)?shù)男麄饔谜Z(yǔ)，涉嫌虛假宣傳，對(duì)我進(jìn)行約談、教育整改，傳達(dá)相關(guān)政策和法規(guī)，我受益匪淺，避免以后再出現(xiàn)違法、違規(guī)行為。

(圖為電商簽署承諾書(shū))

　　電商們要注意什么?

　　網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，違法經(jīng)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的“劣幣”，監(jiān)管部門(mén)決不允許這種行為蔓延。鼓勵(lì)中小電商看到在疫情影響下未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊空間，但商家一定要合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷深化擴(kuò)展線上銷(xiāo)售渠道，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量、完善售后服務(wù)，敢于、善于轉(zhuǎn)危為機(jī)。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將進(jìn)一步落實(shí)注冊(cè)便利化，扶上馬，送一程，做好送法、普法服務(wù)，落實(shí)始業(yè)和從業(yè)教育，強(qiáng)監(jiān)管、巧監(jiān)管，強(qiáng)化對(duì)新業(yè)態(tài)的研究，不斷提升市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的智慧監(jiān)管水平，總結(jié)提升形成金華市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的新經(jīng)驗(yàn)。