中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(鐘鳴 記者顧艷偉)電梯安全監(jiān)管是“民心大事”，同時(shí)也是“民生難事”，為破解電梯監(jiān)管難題，廣西梧州市市場監(jiān)管局積極推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、維保公司、物業(yè)服務(wù)公司落實(shí)主體責(zé)任，深入開展電梯安全監(jiān)管改革創(chuàng)新。在電梯總量保持年12%增長率的情況下，全市電梯安全狀況穩(wěn)中向好，截至今年7月上旬，全市電梯故障投訴總量同比下降近三成。

　　讓老前輩欣慰

　　說起梧州市的電梯監(jiān)管事業(yè)，從事了特種設(shè)備安全監(jiān)管工作33年的譚梁發(fā)，可謂是當(dāng)之無愧的老前輩，曾獲選2002年全國鍋容管特普查整治工作先進(jìn)個(gè)人，至今大家仍習(xí)慣尊稱他為“發(fā)哥”。

7月2日，廣西梧州市市場監(jiān)管局對(duì)2020年上半年電梯一次性檢驗(yàn)合格率較低的14家公司進(jìn)行集體約談，讓維保不力單位時(shí)常“紅紅臉”，增強(qiáng)電梯安全“免疫力”。蘇國瑋/攝

　　已經(jīng)退休7年的發(fā)哥，在聊到往事時(shí)有些許感慨：10年前的電梯監(jiān)管工作，靠著“跑企業(yè)、爬井架、鉆機(jī)房”的土辦法，守護(hù)著全市1100多臺(tái)電梯的安全運(yùn)行。他告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者：“當(dāng)年，我們連電梯安裝施工、維修的現(xiàn)場都要緊盯著，生怕有什么閃失。”

　　當(dāng)聽到梧州市正積極創(chuàng)新機(jī)制，通過對(duì)電梯維保公司實(shí)行“月通報(bào)、季約談、年考評(píng)”，對(duì)檢驗(yàn)一次合格率較低的維保單位采取通報(bào)、約談、立案查處的措施，推動(dòng)檢驗(yàn)一次性合格率大幅上升到68%時(shí)，發(fā)哥拍手稱妙：“當(dāng)初，我們靠的是特別能吃苦，現(xiàn)在還是你們有辦法。”

　　在電梯保有量即將突破7000臺(tái)大關(guān)的情況下，梧州市市場監(jiān)管局圍繞推動(dòng)維保單位履責(zé)，加強(qiáng)與廣西特檢院梧州分院協(xié)同聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用“測評(píng)+監(jiān)管”“抽查+執(zhí)法”的方式，督促各單位落實(shí)維保職責(zé)，力爭年內(nèi)實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)一次合格率提升至90%的目標(biāo)。

　　此外，梧州市場監(jiān)管局把“訴轉(zhuǎn)案”作為倒逼維保公司落實(shí)主體責(zé)任的重要抓手，形成“在投訴中找案源，在線索中查違法，在查處中維權(quán)益”的良好格局，于全國首次將電梯維保鑒定檢驗(yàn)報(bào)告作為證據(jù)，已成功立案5件，達(dá)到“曝光一起、查處一案、震懾一批、教育一片”的效果。

　　如今，退休賦閑在家的發(fā)哥，時(shí)常能收到市場監(jiān)管部門推送的電梯安全訊息，社區(qū)干部也不時(shí)地派發(fā)電梯知識(shí)宣傳手冊，“小區(qū)還定期開展電梯安全演練，很不錯(cuò).”他笑著說道，“現(xiàn)在由你們守護(hù)，我很欣慰。”

　　為好“工匠”嘉獎(jiǎng)

　　當(dāng)聽到第二屆電梯行業(yè)安裝維修工職業(yè)技能大賽正式啟動(dòng)了報(bào)名程序時(shí)，廣西梧州廣日電梯工程有限公司職工呂康萌開心地說道：“今年還會(huì)繼續(xù)參加比賽。”這位略帶靦腆的電梯維修工人，在2019年梧州市首屆電梯行業(yè)電梯安裝維修工職業(yè)技能大賽中，獲得了優(yōu)勝獎(jiǎng)榮譽(yù)。

　　當(dāng)被問起獲獎(jiǎng)的感受，呂康萌說：“第一次為自己的工作感到光榮。”他說道，因?yàn)樽杂X學(xué)歷不高，自從1998年在梧州技工學(xué)校畢業(yè)后，一直就在崗位上埋頭苦干，這一干就是22年。

　　為了鼓勵(lì)像呂康萌這樣的電梯安裝維修工人安心本職工作，梧州市創(chuàng)新以“獎(jiǎng)薪”慰“匠心”，由梧州市市場監(jiān)管局聯(lián)合市總工會(huì)、市人社局、市行政審批局，共同舉辦電梯安裝維修工職業(yè)技能大賽，以《梧州市電梯安裝維修工比賽技術(shù)規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)獲獎(jiǎng)選手及單位授予榮譽(yù)稱號(hào)，倡議企業(yè)提高獲獎(jiǎng)選手薪酬待遇。據(jù)了解，獲獎(jiǎng)選手人均薪酬增加25%。“兒子說在電視上看到我領(lǐng)獎(jiǎng)，可自豪了。”呂康萌開心地說道：“不但工資提高了，年會(huì)上老板還特地表揚(yáng)了我。”

　　今年1月28日，在聽到梧州市新冠疫情應(yīng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院——第三人民醫(yī)院電梯突發(fā)故障的消息時(shí)，作為電梯行業(yè)協(xié)會(huì)專家?guī)?0名技術(shù)能手之一的呂康萌，主動(dòng)請(qǐng)纓參與電梯搶修工作，經(jīng)過2小時(shí)搶修，迅速讓電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。全力保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情防控工作正常開展。

　　除了注重發(fā)揮正向激勵(lì)作用，梧州市正在推行負(fù)面懲戒機(jī)制，聯(lián)合人社部門對(duì)已備案的維保人員進(jìn)行年度專業(yè)培訓(xùn)，將考評(píng)結(jié)果直接反饋給各聘用單位，建議對(duì)“不合格”人員不予聘用或解聘，形成“有為者有獎(jiǎng)，失責(zé)者失職”的良好氛圍。

　　幫物管哥“減負(fù)”

　　對(duì)于絕大多數(shù)城市居民來說,電梯是離家的第一步，也是安全回家的最后一步。梧州市麗港華府小區(qū)物管經(jīng)理鐘向華，在談及到電梯問題時(shí)說：“一次電梯故障，就足以推翻住戶們對(duì)小區(qū)的好印象。”

　　如何從苗頭隱患中察覺，成為了梧州市市場監(jiān)管局重點(diǎn)研究的課題。為加快形成電梯安全共治格局，該局積極引導(dǎo)電梯行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮作用，促進(jìn)電梯維保行業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2019年10月，梧州市市場監(jiān)管局聯(lián)合梧州市電梯協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，引導(dǎo)電梯使用單位聘用具有電梯安裝維保技術(shù)的人員作為電梯管理員的方式，通過日常逐棟逐梯進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，有效地實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管輻射全覆蓋，確保電梯安全管理工作的質(zhì)量。

　　目前，梧州市已有11個(gè)小區(qū)、8個(gè)大型商業(yè)綜合體落實(shí)倡議，上報(bào)發(fā)現(xiàn)問題和隱患65處，24小時(shí)內(nèi)完成整改率達(dá)95%。

　　“現(xiàn)在請(qǐng)了有維保技術(shù)的電梯管理員，我們省心多了。”鐘向華表示，“以前總是住戶投訴了才知道哪個(gè)電梯壞了，現(xiàn)在靠日常檢查都解決問題了。”他舉例說，5月下旬的一場大雨，由于路邊排水道不暢導(dǎo)致雨水滲進(jìn)了電梯井，電梯管理員在巡邏中發(fā)現(xiàn)了這一狀況后，馬上聯(lián)系了維保公司連夜進(jìn)行搶修，保障了電梯次日的正常運(yùn)行。

　　“現(xiàn)在電梯故障少了，我們的工作也輕松多了。”鐘向華為小區(qū)電梯的運(yùn)行狀況感到十分滿意。

　　梧州市市場監(jiān)管局局長鄧騰說，梧州市創(chuàng)新電梯安全監(jiān)管模式，不僅排查了安全隱患、降低了電梯故障率，更減輕了基層監(jiān)管的壓力，今年將通過加大“訴轉(zhuǎn)案”力度、打造梧州市電梯云平臺(tái)的方式，讓人民群眾在宜居宜業(yè)的環(huán)境中，獲得更好的民生福祉。