中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）隨著汽車(chē)以舊換新政策推進(jìn)，汽車(chē)消費(fèi)升溫，相關(guān)消費(fèi)糾紛也有所增加。今年以來(lái)，廣西南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接到汽車(chē)糾紛投訴舉報(bào)3751件，其中投訴3421件、舉報(bào)330件，同比增長(zhǎng)7%，投訴主要反映預(yù)付定（訂）金無(wú)法退款、未按時(shí)交付車(chē)輛、捆綁加價(jià)售車(chē)、未履行“三包”義務(wù)、質(zhì)量故障頻發(fā)等問(wèn)題。為助力消費(fèi)者理性安全購(gòu)車(chē)，12月26日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者購(gòu)車(chē)注意規(guī)避消費(fèi)糾紛。

據(jù)了解，南寧市汽車(chē)合同糾紛近六成與退定（訂）有關(guān)。定金與訂金在法律意義上存在明顯區(qū)別，定金是擔(dān)保方式，支付方違約無(wú)權(quán)索還，收取方違約需雙倍返還；訂金多被視為預(yù)付款，可協(xié)商退款。如選擇貸款方式購(gòu)車(chē)，要先明確首付能力、了解信用記錄。簽訂合同時(shí)，務(wù)必看清定（訂）金條款，不明時(shí)書(shū)面補(bǔ)充。

在汽車(chē)消費(fèi)糾紛中，售后服務(wù)問(wèn)題受到關(guān)注，《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》明確了家用汽車(chē)產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者是三包責(zé)任主體。銷(xiāo)售者承擔(dān)三包責(zé)任的，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者其他經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營(yíng)者追償。銷(xiāo)售者要明示三包條款等重要信息，讓消費(fèi)者購(gòu)車(chē)前充分了解權(quán)益義務(wù)；生產(chǎn)者則需向銷(xiāo)售者和修理者提供三包憑證等，以便其履行三包責(zé)任。若產(chǎn)品存在缺陷，生產(chǎn)者必須立即停止相關(guān)活動(dòng)并實(shí)施召回，同時(shí)公布信息通知各方，承擔(dān)召回費(fèi)用并監(jiān)督實(shí)施，以此保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)汽車(chē)市場(chǎng)秩序。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，購(gòu)車(chē)前應(yīng)通過(guò)多渠道了解品牌車(chē)型質(zhì)量口碑，選擇正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商或官網(wǎng)購(gòu)車(chē)，注意查驗(yàn)汽車(chē)合格證。使用過(guò)程中，如發(fā)動(dòng)機(jī)等核心部件出現(xiàn)抖動(dòng)、異響、漏油、功率不足等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)維修。購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)應(yīng)關(guān)注電池續(xù)航、壽命和充電問(wèn)題等，注意電池保養(yǎng)，避免不當(dāng)使用。購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)應(yīng)選擇信譽(yù)好的經(jīng)銷(xiāo)商，充分了解車(chē)況和過(guò)往歷史，簽訂詳細(xì)合同。隨著汽車(chē)科技配置應(yīng)用增多，也需關(guān)注質(zhì)量不穩(wěn)定因素。汽車(chē)銷(xiāo)售商應(yīng)建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明家用汽車(chē)產(chǎn)品的隨車(chē)文件，并向消費(fèi)者交付合格的家用汽車(chē)產(chǎn)品。消費(fèi)者務(wù)必保留好支付憑證，如轉(zhuǎn)賬記錄、收據(jù)、電子截圖等，以便維權(quán)。