中國消費者報福州訊（柳尚云 王婷婷 記者張文章）10月24日，福建省廈門市市場監(jiān)管局在海滄區(qū)召開全市產(chǎn)后母嬰生活照護服務(wù)行業(yè)合同合規(guī)指導(dǎo)現(xiàn)場會，并發(fā)布了《產(chǎn)后母嬰生活照護服務(wù)合同公平締約指南》（以下簡稱《指南》）和《產(chǎn)后母嬰生活照護服務(wù)行業(yè)風(fēng)險提示》（以下簡稱《提示》）。

母嬰實際入住時間與預(yù)定入住時間不一致如何處理？產(chǎn)婦及新生兒是否有告知相關(guān)病情義務(wù)？合同解除違約金怎么算？近年來，隨著人們生活水平的提高，月子中心越來越受孕產(chǎn)婦的關(guān)注和青睞，但受經(jīng)營者良莠不齊、服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)不一等因素影響，消費糾紛時有發(fā)生。廈門市市場監(jiān)管部門開展調(diào)查，對產(chǎn)后母嬰生活照護服務(wù)行業(yè)風(fēng)險情況、合同合規(guī)等問題進行研討，初步形成了《指南》。

《指南》圍繞月子中心相關(guān)消費糾紛焦點問題，如入住期限變更、疾病風(fēng)險告知、照護服務(wù)范圍、住宿期間管理、人身財產(chǎn)損害、違約解約責(zé)任等方面做了具體的格式條款設(shè)計，充分考慮了締約雙方權(quán)益，相對公平合理。月子中心的經(jīng)營者在締約時參照《指南》，可以提升履約質(zhì)量，防范化解糾紛，切實保障雙方合法權(quán)益。

福建廈門發(fā)布《產(chǎn)后母嬰生活照護服務(wù)合同公平締約指南》。廈門市市場監(jiān)管局供圖

在入住期限方面，由于產(chǎn)婦分娩期和預(yù)產(chǎn)期常常存在幾日的偏差，影響入住月子中心的時間，以往如果逾期入住，月子中心可以取消雙方的約定拒絕入住原先約好的房型，對消費者影響較大?！吨改稀吠ㄟ^合同設(shè)計，規(guī)定誤差在7日內(nèi)的，都應(yīng)該保證消費者入住的權(quán)利；月子中心在調(diào)整房型時應(yīng)當(dāng)免費升級房型，如果沒有好的房型，要向消費者退補差價。既保證了交易的穩(wěn)定，也切實保障了消費者的合法權(quán)益。

作為新興業(yè)態(tài)，月子中心經(jīng)營中涉及住宿、餐飲、照護等多種經(jīng)營行為，涉及的法律法規(guī)和監(jiān)管部門較多。此次發(fā)布的《提示》，提示消費者和經(jīng)營者關(guān)注一些因缺乏經(jīng)驗或法律認(rèn)識而忽視的政策法規(guī)信息，是給消費者的一份“避坑指南”，給經(jīng)營者的一盞“指路明燈”。

會上，廈門市場監(jiān)管部門介紹了月子中心領(lǐng)域的市場監(jiān)管工作和取得的成效；法院和衛(wèi)健部門的專家圍繞母嬰護理服務(wù)合同的司法審判和月子中心基本管理政策對參會的月子中心代表進行培訓(xùn)。據(jù)悉，廈門市場監(jiān)管部門將在全市推廣使用《指南》，強化行業(yè)的合同規(guī)范和食品安全、廣告等合規(guī)監(jiān)管，推動建設(shè)生育友好型社會。