中國消費(fèi)者報報道（記者劉銘）按照黨中央、國務(wù)院質(zhì)量強(qiáng)國決策部署和四川省委、省政府加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省要求，四川省市場監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》，充分發(fā)揮質(zhì)量在企業(yè)做大做強(qiáng)、支撐產(chǎn)業(yè)建圈強(qiáng)鏈、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的作用，扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣（以下簡稱“三強(qiáng)”）工作，不斷塑造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢。

2024年全國“質(zhì)量月”伊始，四川省市場監(jiān)管局組織新聞媒體走進(jìn)成都、德陽、宜賓、瀘州等重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)縣區(qū)市場監(jiān)管部門，開展質(zhì)量“三強(qiáng)”采訪調(diào)研，集中展示質(zhì)量“三強(qiáng)”創(chuàng)新實(shí)踐、成果成效和精神風(fēng)貌。9月3日至4日，《中國消費(fèi)者報》記者對成都市的崇州、溫江等重點(diǎn)市場監(jiān)管部門及成都彩虹電器集團(tuán)、康泰塑膠等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了采訪。

質(zhì)量服務(wù)助企邁入國際市場

9月4日上午，成都彩虹電器集團(tuán)的企業(yè)展廳內(nèi)，該公司董事長黃朝萬向采訪組講解公司發(fā)展歷程。從用腳盆泡電熱毯，赤腳站在里面，以證明質(zhì)量安全；再到引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)向全行業(yè)推廣，讓電熱毯行業(yè)都做出安全電熱毯……從上世紀(jì)50年代的一家生產(chǎn)合作社，發(fā)展到如今的上市公司、電熱毯制造行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，作為2008年四川首批獲得“四川省政府質(zhì)量獎”的企業(yè)之一，成都彩虹電器集團(tuán)的秘訣就是“質(zhì)量”?！啊|(zhì)量是企業(yè)的生命’這句話在公司傳承了40多年，成了企業(yè)的文化，融入了每個彩虹人的血液，”黃朝萬自豪地說。

企業(yè)質(zhì)量“內(nèi)功”與政府質(zhì)量強(qiáng)企“助攻”密不可分。近年來，成都市市場監(jiān)管局堅(jiān)持以質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略為總目標(biāo)，大力實(shí)施質(zhì)量基礎(chǔ)、質(zhì)量安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量品牌、質(zhì)量保障“五大工程”；健全質(zhì)量示范激勵機(jī)制、質(zhì)量督查考核機(jī)制、質(zhì)量信用評價機(jī)制、質(zhì)量安全保障機(jī)制“四大機(jī)制”；開展產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、工程、服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量提升“五大行動”。助力成都彩虹電器集團(tuán)獲得歐盟認(rèn)證邁入國際市場，便是其中的“精彩一筆”。

不久前，市場監(jiān)督總局發(fā)布質(zhì)量認(rèn)證“小而美”國際互認(rèn)合作優(yōu)秀案例，成都彩虹電器集團(tuán)相關(guān)案例——由四川省市場監(jiān)管局認(rèn)檢監(jiān)管處、成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、威凱認(rèn)證檢測公司申請的《推動電熱取暖產(chǎn)品合格評定國際互認(rèn) 助力“四川造”小家電出口歐盟澳洲》案例，成為全國12個典型案例之一。

“質(zhì)量是企業(yè)的生命”同樣也是康泰塑膠科技股份有限公司的“制勝法寶”。9月3日，記者來到位于成都崇州市的這家公司，看到在公司展品展示廳“榮譽(yù)墻”里，該公司2017年獲得的第四屆“四川省質(zhì)量獎”獎牌擺放在正中間?！啊拇ㄊ≠|(zhì)量獎’‘國家企業(yè)技術(shù)中心’‘四川省院士專家工作站’‘成都市院士專家工作站’，這幾塊牌子的含金量最高?！惫靖笨偨?jīng)理、首席質(zhì)量官徐水平介紹說。

康泰塑膠研發(fā)的新產(chǎn)品入選《2024年度“天府名品”標(biāo)準(zhǔn)培育名錄（第一批）》。劉銘/攝

7月24日，《2024年度“天府名品”標(biāo)準(zhǔn)培育名錄（第一批）》正式發(fā)布，該公司研發(fā)的“聚乙烯共混聚氯乙烯高性能雙壁波紋管”項(xiàng)目成功入選，成為全省25個入選項(xiàng)目之一。

徐水平告訴記者，這款新產(chǎn)品“克服了PVC的脆性和PE的韌性”，是一種剛?cè)岵?jì)的真正“管”用的給排水管道，技術(shù)上處于國際領(lǐng)先水平。其成功得益于公司“品質(zhì)最優(yōu)，成本最低，相關(guān)方多贏”的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和“一碼追溯、雙零缺陷、三線監(jiān)管、四不放過”為主干的“1234全過程質(zhì)量管理模式”。

崇州市市場監(jiān)管局副局長何曉剛告訴記者，為了幫助企業(yè)提升質(zhì)量，崇州局創(chuàng)新了“巡回問診”機(jī)制，邀請多名質(zhì)量專家組成質(zhì)量巡診組，深入崇州塑膠管材、智能家居、電子產(chǎn)業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)一線，開展針對性質(zhì)量提升幫扶，持續(xù)跟蹤提升質(zhì)效。提出改進(jìn)建議方案，“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”指導(dǎo)企業(yè)整改，督促企業(yè)練好“內(nèi)功”。

“首席質(zhì)量官”成為質(zhì)量強(qiáng)區(qū)人才支撐

成都市溫江區(qū)連續(xù)多年位居成都市質(zhì)量工作考核前列，因質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)工作成效明顯獲2023年度四川省督查激勵，被成都市市場監(jiān)管局推薦為四川省質(zhì)量強(qiáng)縣（市、區(qū)）培育對象。9月3日下午，采訪組來到成都市溫江區(qū)采訪。

溫江區(qū)市場監(jiān)管局局長項(xiàng)聰告訴記者，近年來，溫江區(qū)積極踐行國家質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略，以發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為重要著力點(diǎn)，以強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)質(zhì)工作為依托，構(gòu)建“3+6”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，即：醫(yī)藥健康、綠色食品、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)三大地標(biāo)產(chǎn)業(yè)；裝備制造、電子信息、印務(wù)輕紡、現(xiàn)代商務(wù)、文體旅游、數(shù)字經(jīng)濟(jì)六大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)。加快培育具有核心競爭力的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，以現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系筑強(qiáng)高質(zhì)量發(fā)展根基。

采訪時，科技園市場監(jiān)管所內(nèi)正在舉辦溫江區(qū)2024年首席質(zhì)量官任職資格培訓(xùn)，來自區(qū)內(nèi)企業(yè)的50名質(zhì)量負(fù)責(zé)人，集中進(jìn)行5天的專業(yè)培訓(xùn)，考試合格后獲得市場監(jiān)管局頒發(fā)的企業(yè)首席質(zhì)量官任職資格證書。為了推進(jìn)首席質(zhì)量官教育培訓(xùn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，四川編印了《四川省企業(yè)首席質(zhì)量官基礎(chǔ)教程》，建設(shè)了考核信息系統(tǒng)，有考試題庫和教學(xué)視頻。“最大的收獲是懂得了‘大質(zhì)量’理念，企業(yè)質(zhì)量提升要實(shí)行大質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理?！眳⒓优嘤?xùn)的學(xué)員張?jiān)凭p說。

溫江區(qū)市場監(jiān)管局正在開展首席質(zhì)量官任職資格培訓(xùn)。劉銘/攝

企業(yè)首席質(zhì)量官制度是成都的創(chuàng)新之舉，作為四川省推行首席質(zhì)量官試點(diǎn)地區(qū)，溫江區(qū)正以此為抓手打造質(zhì)量強(qiáng)區(qū)的重要人力支撐，通過一系列重要舉措，解決了首席質(zhì)量官最關(guān)心的“名”與“分”、“權(quán)”與“責(zé)”的問題。

溫江區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)委人才辦等部門積極探索創(chuàng)新，共同推動將首席質(zhì)量官納入地方人才管理體系。2023年，溫江區(qū)出臺“人才新政10條”，將企業(yè)首席質(zhì)量官納入《成都市溫江區(qū)人才分類目錄》管理。在溫江區(qū)，首席質(zhì)量官作為E類人才，可以享受落戶安居、子女入學(xué)等優(yōu)惠政策。2024年為圣恩、美創(chuàng)、揚(yáng)名等企業(yè)的10名企業(yè)首席質(zhì)量官進(jìn)行了E類人才頒證。

此外，溫江區(qū)還發(fā)布了《成都市溫江區(qū)企業(yè)首席質(zhì)量官標(biāo)準(zhǔn)體系》，組建成立了首席質(zhì)量官服務(wù)聯(lián)盟，舉辦了《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》集體學(xué)習(xí)、首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)、質(zhì)量變革創(chuàng)新現(xiàn)場分享會等活動，讓首席質(zhì)量官融入自己的“朋友圈”，不斷增強(qiáng)質(zhì)量人才的歸屬感和幸福感；將首席質(zhì)量官作為溫江質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)中心的重要專家資源，讓質(zhì)量人才承擔(dān)為轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量問診、把脈的重要職能，在轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展中扮演了重要角色。

截至目前，四川共培訓(xùn)獲證首席質(zhì)量官5100余名，推動國有企業(yè)、文化和旅游行業(yè)實(shí)施首席質(zhì)量官制度，在3000余家企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官崗位。目前，溫江區(qū)已培育行業(yè)首席質(zhì)量官300余名。2023年9月溫江區(qū)受邀在中國質(zhì)量（成都）大會“企業(yè)首席質(zhì)量官質(zhì)量變革創(chuàng)新良好實(shí)踐”分論壇上作經(jīng)驗(yàn)交流。

“一站式”質(zhì)量服務(wù)賦能強(qiáng)企強(qiáng)鏈

在成都，積極推進(jìn)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”建設(shè)，已成為市場監(jiān)管部門賦能質(zhì)量強(qiáng)企強(qiáng)鏈的重要抓手。全市有11個區(qū)（市）開展了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”建設(shè)，制定了《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站建設(shè)與運(yùn)行管理規(guī)范》等2項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)。2021年以來，先后有新都區(qū)、武侯區(qū)、東部新區(qū)通過四川省市場監(jiān)管局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)線下試點(diǎn)驗(yàn)收，溫江區(qū)等6個區(qū)（市）局立項(xiàng)省局“揭榜掛帥”榜單。

在溫江區(qū)科技園市場監(jiān)管所服務(wù)大廳，記者看到，除了常見的注冊、許可服務(wù)窗口外，還有“‘一站式’質(zhì)量服務(wù)”窗口。項(xiàng)聰告訴記者，溫江區(qū)市場監(jiān)管局以“五星所”科技園市場監(jiān)管所為載體，整合四川省藥監(jiān)局成都醫(yī)學(xué)城工作站、四川省食品藥品審查評價及安全監(jiān)測中心成都醫(yī)學(xué)城分中心等資源，打造了集質(zhì)量管理、質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量交流于一體的“一站式”線下服務(wù)中心。同時借助四川省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”公共服務(wù)信息平臺“川質(zhì)通”，搭建起了“線上平臺+線下中心”相結(jié)合的“一站式”服務(wù)平臺，探索形成了“1+9+4+N”（1個中心、“3+6”產(chǎn)業(yè)、4大行動、N種質(zhì)量服務(wù)）溫江特色質(zhì)量服務(wù)模式。

此外，還整合川渝地區(qū)70余家專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，組建起了質(zhì)量監(jiān)管人員、質(zhì)量服務(wù)專家、首席質(zhì)量官3支質(zhì)量人才隊(duì)伍，形成線下資源庫；依托“川質(zhì)通”平臺歸集的272名專家、270家質(zhì)量服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成線上資源庫，打造矩陣平臺；聚焦企業(yè)服務(wù)需求明確17大類近百條服務(wù)事項(xiàng)清單，壓實(shí)企業(yè)主責(zé)建立5大項(xiàng)25小項(xiàng)上百條企業(yè)主體責(zé)任清單，引導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)對照企業(yè)主體責(zé)任清單自律自查，著力為轄區(qū)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)提供更為便捷、高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截至目前，已幫助企業(yè)解決近500個質(zhì)量問題，企業(yè)獲得感明顯增強(qiáng)，溫江區(qū)連續(xù)3年獲評“企業(yè)家幸福感最強(qiáng)區(qū)”。

據(jù)了解，成都市市場監(jiān)管局正在探索新都區(qū)“125”一站式服務(wù)模式，打造東部新區(qū)“NQI+N”質(zhì)量綜合服務(wù)中心，創(chuàng)新武侯區(qū)“1+11+4”質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。目前，“一站式”質(zhì)量服務(wù)模式已累計(jì)服務(wù)企業(yè)6000余家次、月均服務(wù)量達(dá)100件以上。正努力探索以專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)為主體的服務(wù)模式，按照“物理分散、邏輯集中”的原則，推動“一站式”服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)全覆蓋，為企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效、便捷的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。