中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為提升城市旅游形象，引導(dǎo)更多的旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，促進(jìn)消費糾紛源頭化解，降低消費者維權(quán)成本，8月28日，黑龍江省哈爾濱市消協(xié)聯(lián)合阿城區(qū)消協(xié)，在阿城區(qū)10處旅游景區(qū)建立旅游景區(qū)消費投訴和解站，為10家旅游景區(qū)經(jīng)營單位授牌。

授牌儀式上，哈爾濱市消協(xié)宣讀了《建立消費投訴和解站協(xié)議書》，并與企業(yè)代表現(xiàn)場簽訂了《哈爾濱市消費者協(xié)會建立消費投訴和解站協(xié)議書》，金龍山、北方森林動物園、松峰山、美麗島、玉泉國際狩獵場的代表圍繞解決消費者旅游投訴、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行了表態(tài)和發(fā)言。

哈爾濱市消協(xié)秘書長畢良偉表示，旅游景區(qū)消費投訴和解站的建立，有利于督促旅游企業(yè)規(guī)范自身經(jīng)營行為，主動承擔(dān)社會責(zé)任，進(jìn)一步努力減少和化解消費糾紛，積極推動哈爾濱市旅游行業(yè)健康發(fā)展。旅游景區(qū)經(jīng)營單位要積極建章建制，加強(qiáng)旅游行業(yè)誠信建設(shè)，主動加強(qiáng)與政府職能部門及行業(yè)組織的溝通與聯(lián)系，共同研究制定加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)管理的有關(guān)措施和制度，做好消費者權(quán)益保護(hù)工作。