中國消費者報成都訊（記者劉銘）7月17日，在四川省高級人民法院、四川省保護消費者權(quán)益委員會指導(dǎo)下，成都、德陽、眉山、資陽4地消委會和成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ涸诔啥己炗啞都訌娀ヂ?lián)網(wǎng)消費權(quán)益保護協(xié)作框架協(xié)議》，建立健全訴調(diào)對接機制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費糾紛訴源治理新模式。

簽約現(xiàn)場。資料圖片

為貫徹落實四川省推進成德眉資同城化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于《成德眉資同城化發(fā)展暨成都都市圈建設(shè)成長期三年行動計劃（2023—2025年）》相關(guān)要求，更好地服務(wù)于成德眉資4地同城化發(fā)展，優(yōu)化消費維權(quán)法治環(huán)境，形成消費者權(quán)益保護合力，助力成德眉資4地數(shù)字經(jīng)濟和在線消費發(fā)展，根據(jù)協(xié)議，成德眉資4地消委會、成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ簩?個方面加強合作。

建立健全互聯(lián)網(wǎng)消費糾紛訴調(diào)對接機制，充分發(fā)揮人民法院、消費者組織職能優(yōu)勢，積極發(fā)揮示范判決、司法確認(rèn)作用，依托互聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費糾紛平臺前端化解、消委會中端調(diào)處、司法末端裁判的一體化在線化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛訴源治理模式。

共同開展網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域權(quán)益保護的案例研討、課題研究，通報重大、疑難、復(fù)雜消費糾紛案件情況等信息，開展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)消費權(quán)益保護司法協(xié)作效果評估，適時發(fā)布網(wǎng)絡(luò)消費糾紛典型案例、互聯(lián)網(wǎng)消費白皮書、網(wǎng)絡(luò)消費預(yù)警等。

加強網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解資源共享，支持雙方調(diào)解人員涉互聯(lián)網(wǎng)消費領(lǐng)域調(diào)解經(jīng)驗和調(diào)解技巧培訓(xùn)。積極發(fā)揮消費者組織在消費調(diào)解上的優(yōu)勢，有序開展網(wǎng)絡(luò)消費特邀調(diào)解組織、特邀調(diào)解員入庫工作。

聯(lián)合開展互聯(lián)網(wǎng)消費普法宣傳教育活動，培育網(wǎng)絡(luò)消費普法宣傳品牌，提高網(wǎng)絡(luò)消費的法律意識和維權(quán)能力。

支持電子商務(wù)平臺規(guī)范管理，發(fā)揮平臺管理的糾紛預(yù)防和前端治理功能，引導(dǎo)經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營，共同營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，助力法治化營商環(huán)境建設(shè)。

據(jù)了解，下一步，成德眉資4地消委會、成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ簩⒁罁?jù)框架協(xié)議制定相關(guān)工作機制，進一步營造放心舒心的消費環(huán)境，提升消費者權(quán)益保護質(zhì)效，維護社會和諧穩(wěn)定，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。