中國消費者報杭州訊（記者施本允） 7月1日，《消費者權益保護法實施條例》正式實施。《消費者權益保護法實施條例》對“一老一小”消費權益保護工作進行了明確規(guī)定，對此，浙江省紹興市消保委把“一老一小”消費者權益保護作為重點工作，有力促進實現(xiàn)更大范圍的消費公平。

強化消費防詐安全教育。結(jié)合“養(yǎng)老詐騙”“套路保險”“搬單騙老”“網(wǎng)絡APP騙局”“網(wǎng)絡游戲類詐騙”等侵害老年人、未成年人消費權益的常見騙局，紹興市消保委聯(lián)合公安、金融、電信等部門，以線下教育和線上宣傳相結(jié)合、實際案例和普法宣傳相結(jié)合的方式，加強消費防詐安全教育，切實增強消費安全教育的針對性和時效性，推動警示教育深入熱門商圈、商業(yè)街道、社區(qū)校區(qū)、網(wǎng)絡平臺，探索建立“點對點”風險提示和預警信息發(fā)布機制，重點提升“一老一小”保護個人信息、防范消費陷阱的能力。

強化新業(yè)態(tài)消費監(jiān)督。重點針對健康養(yǎng)生、網(wǎng)絡游戲、盲盒消費等新業(yè)態(tài)，紹興市消保委通過問卷調(diào)查、體驗式調(diào)查等，加強消費監(jiān)督，及時反映行業(yè)在個人信息保護、營銷宣傳、預收費、服務質(zhì)量等方面存在的問題，并加大力度破解消費痛點，積極通過“放心消費我承諾”倡導、推動出臺行業(yè)服務規(guī)范等方式，切實保護“一老一小”群體消費權益，引導行業(yè)健康發(fā)展。

強化“一老一小”用品比較試驗。結(jié)合消費輿情和消費投訴分析情況，紹興市消保委加強兒童及嬰幼兒、老年人日常生活用品、智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護智能化終端產(chǎn)品等的比較試驗，注重從消費者實際體驗的角度對樣品進行科學評價，并增強比較試驗結(jié)果解讀和傳播，為消費者選購做好幫手。

強化涉老涉小消費糾紛化解。紹興市消保委著力提升消費投訴便利化，發(fā)揮好消費維權綠色通道作用，探索推出服務“一老一小”優(yōu)化舉措。針對保健食品、養(yǎng)老機構(gòu)、網(wǎng)絡消費等領域的消費投訴，通過約談、消費投訴信息公示、支持訴訟、支持集體訴訟等維權手段，加大消費者權益保護力度。

強化消費知識宣傳普及。針對老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”、未成年人辨識能力不成熟等問題，紹興市積極開發(fā)有針對性的“一老一小”消費教育課程，并聯(lián)合老年大學、老年活動中心、青少年宮等公共文化場館，積極開展普法普知識宣傳活動，重點普及《消費者權益保護法實施條例》，宣傳醫(yī)美保健、旅游休閑、投資理財、教育培訓、直播網(wǎng)購、電信消費、網(wǎng)絡游戲等方面消費知識。同時，積極總結(jié)推廣消費教育進校園典型經(jīng)驗，著力打造樣板，推動消費素質(zhì)教育從小抓起。