中國消費者報深圳訊（記者黃劼）6月18日，深圳市消費者委員會將7家“跑路”、未按約定退還消費者預付款的商家及其法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心并公開披露。據悉，7家商家分別是深圳市羅湖區(qū)鴻運乳業(yè)經銷部、深圳市圖蘭朵國際藝術科技有限公司，深圳太奇文化傳播有限公司、深圳宜寧科技有限公司、深圳市一探究竟科技有限公司、深圳市壹鼎教育咨詢有限公司、深圳華乒樂旋體育有限公司。

在7家商家中，涉案金額最多的是深圳宜寧科技有限公司，消費者對該公司的投訴款項有108.13萬余元，案例有1361件。今年2月28日至3月28日，深圳市消委會陸續(xù)接到多名消費者對深圳宜寧科技有限公司的投訴，稱在該公司小程序購買代充代繳話費、電費服務后費用未到賬，申請退款但無法與該公司取得有效聯系。深圳市消委會接到投訴后立即展開調查，多次聯系公司，均無法取得聯系，后向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，該公司簽收告知函，但未在規(guī)定的時間內對告知事項進行回應。深圳市消委會前往該公司經營注冊地址調查，發(fā)現該公司并未在經營注冊地址辦公、營業(yè)，物業(yè)表示查詢不到該公司購買或租賃辦公室相關情況。

深圳市壹鼎教育咨詢有限公司也是涉案金額較多的公司，今年3月28日至3月30日，多名消費者對深圳市壹鼎教育咨詢有限公司的投訴，稱在該公司購買計算機考試、監(jiān)理考試等培訓服務。該公司向消費者提供押題服務，并承諾消費者考試不通過可全額退款，后該公司在未告知消費者情況下關門停業(yè)。深圳市消委會接到投訴后立即展開調查，多次致電該公司，均無法取得聯系，后向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但被退回。深圳市消委會前往該公司經營注冊地址調查，發(fā)現該公司已關門停業(yè)。涉及該公司的投訴案有54件，涉案金額有69.01萬余元。

深圳市圖蘭朵國際藝術科技有限公司也是收取預付款后停止營業(yè)，在今年2月26日至3月4日期間的投訴有28件，涉案金額有43.76萬余元。多名消費者對深圳市圖蘭朵國際藝術科技有限公司投訴稱，在該公司購買了鋼琴或聲樂培訓課程后，該公司在未告知消費者情況下關門停業(yè)。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，后向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，該公司簽收告知函，但未在規(guī)定的時間內對告知事項進行回應。深圳市消委會前往該公司經營注冊地址調查，發(fā)現該公司已關門停業(yè)。

消費者投訴深圳太奇文化傳播有限公司，稱在該公司購買學歷提升、職稱培訓服務，繳納費用后該公司未提供相應培訓服務，并在未告知消費者情況下關門停業(yè)。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，后向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》，但被退回。深圳市消委會前往該公司經營注冊地址調查，發(fā)現該公司已關門停業(yè)。該公司在2024年3月21日至3月28日期間，投訴的案例有20件，涉案金額約25.78元。

深圳市羅湖區(qū)鴻運乳業(yè)經銷部收取的消費者的羊奶款項后，一直不予配送，消費者要求退還預付款項被拒。深圳市羅湖區(qū)消委會接到投訴后立即展開調查，多次致電該經銷部，均無法取得聯系，向該經銷部寄送《推送消費維權信用信息告知函》，該經銷部簽收告知函，但未在規(guī)定的時間內對告知事項進行回應。羅湖區(qū)消委會前往該經銷部經營注冊地址調查，發(fā)現該經銷部已關門停業(yè)。該公司在2024年2月27日至3月11日的投訴有16件，涉案金額有42777元。

多名消費者對深圳市一探究竟科技有限公司的投訴稱，在該公司的“全民嚴選”平臺購物后，該公司一直拖延發(fā)貨，消費者要求退款，但無法與該公司取得有效聯系。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，向該公司寄送的《推送消費維權信用信息告知函》被退回。深圳市消委會前往該公司經營注冊地址調查，發(fā)現該公司已關門停業(yè)。在2024年2月29日至3月13日，該公司投訴有16件，涉案金額有5511元。

在2024年5月23日至5月24日，深圳市消委會接到多名消費者對深圳華乒樂旋體育有限公司的投訴，稱在該公司購買乒乓培訓課并繳納費用后，該公司在未告知情況下關門停業(yè)。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯系，后向該公司寄送《推送消費維權信用信息告知函》被退回。深圳市消委會前往該公司經營注冊地址調查，發(fā)現該公司已關門停業(yè)。該公司的投訴有12宗，涉案金額有82061元。

依據《消費者權益保護法》和相關的消費維權信用信息管理辦法，深圳市消委會已將這7家公司及其法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。深圳市消委會表示，將通過失信經營者信用推送、支持消費者起訴等方式構建“一處失信、處處受限”的失信聯合懲戒機制，并告誡廣大經營者，要依法誠信經營，珍愛信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。同時提醒消費者在預付式消費中，要盡量選擇注冊經營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好的經營者進行消費。預付式消費時盡量降低預付額度、縮短預付周期。簽訂預付式消費服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規(guī)則等條款，詳細了解自身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。