中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者馮鐵飛）今年以來(lái)，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)山西省消協(xié)）堅(jiān)持消費(fèi)者至上理念，認(rèn)真履行法律賦予的職責(zé)，宣傳貫徹新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兩個(gè)《條例》）和消費(fèi)維權(quán)年主題，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，推動(dòng)社會(huì)協(xié)同共治，積極推進(jìn)消費(fèi)教育，深入基層調(diào)研，全面加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，有的放矢解決好消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題，取得良好成效。

強(qiáng)化聯(lián)動(dòng) 發(fā)揮疊加效應(yīng)

今年以來(lái)，山西省消協(xié)充分發(fā)揮職能，強(qiáng)化和各部門(mén)、各行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，形成了良好的社會(huì)共治局面，營(yíng)造了公平有序、放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。

為激發(fā)消費(fèi)活力，推動(dòng)新型消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛能，1月12日，山西省消協(xié)參與山西省商務(wù)廳主辦的 2024“全晉樂(lè)購(gòu)”網(wǎng)上年貨節(jié)暨“綠色時(shí)尚紡織服裝消費(fèi)季山西站”活動(dòng)啟動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)潛能。

3月6日，山西省消協(xié)和山西省黃金珠寶首飾行業(yè)商會(huì)聯(lián)合舉行山西首家珠寶品牌實(shí)體店——玖燦珠寶全國(guó)異地異店七日無(wú)理由退貨承諾簽約儀式；4月26日，又聯(lián)合開(kāi)展了山西8家珠寶實(shí)體店30日無(wú)理由退貨承諾授牌儀式。即日起，消費(fèi)者在太原市吾悅廣場(chǎng)金大福珠寶專(zhuān)賣(mài)店等8家珠寶店購(gòu)買(mǎi)黃金飾品，只要保持商品完好，不影響二次銷(xiāo)售，30天內(nèi)都可以無(wú)理由退貨。

為進(jìn)一步規(guī)范全省住宅裝飾行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、公正合理地解決住宅裝飾裝修服務(wù)過(guò)程中的消費(fèi)爭(zhēng)議，4月至5月，山西省消協(xié)聯(lián)合山西省建筑裝飾協(xié)會(huì)在太原、臨汾兩地，舉辦了3場(chǎng)《山西省住宅裝飾裝修投訴及爭(zhēng)議解決辦法》及《山西省住宅裝飾裝修合同示范文本》發(fā)布暨消保條例宣貫活動(dòng)。大同市靈丘縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張新花表示，這兩份文件的發(fā)布，給基層處理相關(guān)消費(fèi)糾紛提供了依據(jù)，是消費(fèi)維權(quán)及時(shí)雨。

今后，山西省消協(xié)將繼續(xù)與各部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)，經(jīng)常性開(kāi)展消費(fèi)提升和社會(huì)監(jiān)督等合作，充分釋放消費(fèi)潛力，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)新活力。

細(xì)化宣傳 加強(qiáng)消費(fèi)教育

新修訂的《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》已于今年1月1日正式實(shí)施，新修訂的《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》也將于今年7月1日正式實(shí)施。圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和新修訂的這兩個(gè)條例以及今年消費(fèi)維權(quán)年主題，山西省消協(xié)積極采取多種形式進(jìn)行宣貫。

1月17日，在山西省零售商行業(yè)協(xié)會(huì)2024年第一次會(huì)長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)上，山西省消協(xié)邀請(qǐng)山西大學(xué)法學(xué)院教授馬愛(ài)萍對(duì)新修訂的《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了宣講。山西省內(nèi)大型零售企業(yè)代表 70 多人參加了活動(dòng)。

3月1日，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局和山西省消協(xié)在太原舉辦了2024消費(fèi)維權(quán)年主題暨《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》宣傳貫徹活動(dòng)。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、山西省消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)郝建玉出席會(huì)議。山西省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)雷俊福對(duì)消費(fèi)維權(quán)年主題進(jìn)行了宣講，山西大學(xué)法學(xué)院教授馬愛(ài)萍對(duì)新修訂的《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

在4月22至23日舉辦的山西省消協(xié)組織業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)班上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局行政學(xué)院師資庫(kù)成員、中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管半月沙龍智庫(kù)專(zhuān)家高小超以“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)解讀與消費(fèi)維權(quán)實(shí)務(wù)”為題，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和兩個(gè)條例進(jìn)行了詳細(xì)解讀，對(duì)其中的亮點(diǎn)進(jìn)行了分析說(shuō)明。

高小超解讀兩個(gè)《條例》。馮鐵飛/攝

山西省消協(xié)組織律師團(tuán)成員，深入機(jī)關(guān)、市縣、社區(qū)開(kāi)展了多場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的宣講?；顒?dòng)將深入全省各地，采取形式多樣的宣傳方式，為全省開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。

深化調(diào)研 完善組織建設(shè)

今年3月到4月底，山西省消協(xié)派出工作人員分別到各地市及部分縣區(qū)，針對(duì)基層消協(xié)組織建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研。

消協(xié)工作人員在市場(chǎng)調(diào)研。馮鐵飛/攝

3月29至30日，山西省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)雷俊福和辦公室主任趙燦輝在晉中市、晉中市祁縣和晉中市太谷區(qū)進(jìn)行了調(diào)研。在晉中市，雷俊福和晉中市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)曹治勝、副局長(zhǎng)白翔及晉中市消協(xié)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。雷俊福表示，各地要緊緊抓住兩個(gè)條例頒布實(shí)施的良好機(jī)遇，積極推進(jìn)基層消協(xié)組織建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)體系不斷完善。

3月到4月底，山西省消協(xié)投訴部主任張佳、新聞部主任閆張發(fā)分別到晉城市、長(zhǎng)治市、臨汾市和陽(yáng)泉市進(jìn)行了調(diào)研，與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消協(xié)組織進(jìn)行了充分溝通，并對(duì)基層消協(xié)組織建設(shè)問(wèn)題提出了相關(guān)建議和意見(jiàn)。

在山西省消協(xié)和長(zhǎng)治市市場(chǎng)監(jiān)管局的支持下，今年1月，長(zhǎng)治市潞州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式成立，這是新修訂的《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》實(shí)施以來(lái)山西省成立的第一個(gè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

山西省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)雷俊福表示，下一步，山西省各級(jí)消協(xié)組織將進(jìn)一步推動(dòng)建立機(jī)構(gòu)完整、配置合理、分級(jí)負(fù)責(zé)、上下貫通的消協(xié)組織體系，著力解決好消協(xié)組織辦事機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題。要繼續(xù)履行好法定職責(zé)，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、拓展維權(quán)渠道，充分發(fā)揮消協(xié)組織聯(lián)系社會(huì)各方的功能，為山西經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展助力。