中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（喇超美 記者吳采平）自市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，湖北省襄陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心認(rèn)真落實(shí)相關(guān)要求，把握重點(diǎn)，明確方法，通過(guò)“三個(gè)四”狠抓行風(fēng)建設(shè)，有效激發(fā)消費(fèi)維權(quán)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。

統(tǒng)籌部署“四結(jié)合”抓行風(fēng)。將行風(fēng)建設(shè)與全年各項(xiàng)重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合，與大調(diào)研結(jié)合，深入各地和相關(guān)企業(yè)調(diào)研，積極開(kāi)展“我為市場(chǎng)監(jiān)管獻(xiàn)一策”活動(dòng)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告2篇；與全年工作任務(wù)相結(jié)合，將行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同調(diào)度，把工作聚焦到優(yōu)質(zhì)便捷高效的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)上來(lái)，提高維權(quán)效能；與隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，開(kāi)展全員集中大培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋行風(fēng)建設(shè)、公文寫(xiě)作、文明單位創(chuàng)建、消費(fèi)維權(quán)法律制度解析等；與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，科學(xué)制定《2023年黨建工作計(jì)劃》，明確五大項(xiàng)十小項(xiàng)黨建工作任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，擦亮“消費(fèi)者至上一路有你有我”黨建品牌。

履職盡責(zé)“四推進(jìn)”優(yōu)行風(fēng)。進(jìn)一步推進(jìn)全國(guó)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作，建立健全襄陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會(huì)議制度，將公安、衛(wèi)健、交通等20家單位列為成員單位，形成消費(fèi)維權(quán)政府、部門(mén)、社會(huì)、消費(fèi)者共同參與、齊抓共管格局；進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，通過(guò)線上推廣運(yùn)用湖北“3•15”投訴和解平臺(tái)，襄陽(yáng)全市入駐和解平臺(tái)企業(yè)總量達(dá)3895家，和解成功率96%，開(kāi)展線下“七天無(wú)理由退貨”活動(dòng)，襄陽(yáng)全市1081家企業(yè)門(mén)店參與，累計(jì)為消費(fèi)者辦理無(wú)理由退貨72萬(wàn)件；進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與襄陽(yáng)市仲裁委、襄陽(yáng)市金融消費(fèi)保護(hù)與糾紛調(diào)解中心、襄陽(yáng)市檢察院建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，激發(fā)各部門(mén)各專業(yè)組織調(diào)解效能，進(jìn)一步推進(jìn)“3•15”系列活動(dòng)，召開(kāi)襄陽(yáng)市新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告、投訴熱點(diǎn)、維權(quán)案例，開(kāi)展“放心消費(fèi)在襄陽(yáng)”直播，吸引1.5萬(wàn)觀眾在線觀看。

問(wèn)題導(dǎo)向“四嚴(yán)抓”整行風(fēng)。抓學(xué)習(xí)，襄陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心以每月主題黨日、市場(chǎng)監(jiān)管網(wǎng)院APP、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”為載體，落實(shí)“四個(gè)一”廉政教育機(jī)制，抓牢抓實(shí)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)學(xué)習(xí)；抓制度，實(shí)行“周例會(huì)、月小結(jié)、季調(diào)度”制度，定期分析研判當(dāng)前工作取得成績(jī)、存在問(wèn)題，制定下一步計(jì)劃；抓規(guī)范，結(jié)合投訴舉報(bào)、維權(quán)服務(wù)、消費(fèi)指導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，制定并推行行風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范，全面統(tǒng)一規(guī)范干部職工日常行為；抓紀(jì)律，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查，不定期對(duì)中心作風(fēng)紀(jì)律、窗口服務(wù)紀(jì)律、公車(chē)使用管理、財(cái)經(jīng)紀(jì)律等易發(fā)問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督檢查，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定有效預(yù)警措施。