中國消費(fèi)者報北京訊（記者孫蔚）4月2日，記者從國家郵政局獲悉，國家郵政局市場監(jiān)管司就浙江義烏韻達(dá)品牌快遞企業(yè)違規(guī)處理用戶退貨件問題，約談韻達(dá)快遞總部上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司。

據(jù)了解，4月1日中央廣播電視總臺《焦點(diǎn)訪談》欄目播出《快遞何以變“盲盒”》，報道了韻達(dá)快遞義烏北苑營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)涉嫌違法售賣退件等問題。當(dāng)晚，義烏郵政管理局會同公安等部門組織查處行動，對涉事韻達(dá)法人企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查，對涉事網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施行政強(qiáng)制關(guān)停措施。

國家郵政局責(zé)令上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司嚴(yán)格落實(shí)對所屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，整改違規(guī)問題，切實(shí)保障用戶合法權(quán)益，并要求其就義烏韻達(dá)北苑網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)處理用戶退貨件問題積極配合有關(guān)部門調(diào)查處理。

記者了解到，《快遞暫行條例》明令禁止“冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀損、倒賣”他人快件，有上述行為的或?qū)⑹艿街伟补芾硖幜P，甚至構(gòu)成犯罪。《快遞市場管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)處理無法投遞又無法退回的快件（以下簡稱無著快件），并建立無著快件的核實(shí)、保管和處理制度，將處理情況納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報告。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)處理無著快件，不得有牟取不正當(dāng)利益等行為。

針對義烏韻達(dá)北苑網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)處理用戶退貨件的問題，韻達(dá)快遞客服人員對記者表示，目前正在調(diào)查核實(shí)情況。