中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）3月26日，記者從廣西壯族自治區(qū)賀州市平桂區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局創(chuàng)新探索“黨員示范、黨群聯(lián)動、專業(yè)支撐”思路，以黨建引領(lǐng)消費(fèi)維權(quán)工作，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，推動放心消費(fèi)創(chuàng)建工作有序展開，營造放心安全消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)介紹，平桂區(qū)市場監(jiān)管局通過聯(lián)合“小個專”黨支部開展政治學(xué)習(xí)和組織黨建活動，引導(dǎo)黨員經(jīng)營戶增強(qiáng)黨性觀念和黨員意識，主動開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，并采取行政指導(dǎo)、行政約談、監(jiān)管執(zhí)法等方式督促經(jīng)營者履行主體責(zé)任，落實(shí)先行賠付、首問責(zé)任、七天無理由退貨等提升消費(fèi)體驗(yàn)的舉措，得到經(jīng)營戶的積極響應(yīng)，目前，平桂區(qū)已培育放心消費(fèi)創(chuàng)建單位163家、七天無理由退貨承諾門店4家。

1月中旬，消費(fèi)者李先生通過12345市民熱線反映，其在平桂區(qū)某超市花費(fèi)18元購買了一個電熱水袋，發(fā)現(xiàn)該熱水袋屬于國家禁止銷售的電極式熱水袋。接到投訴后，平桂區(qū)市場監(jiān)管局第一時(shí)間協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行調(diào)解，向經(jīng)營者詳細(xì)講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定。通過普法教育，經(jīng)營者積極與消費(fèi)者和解，同意退貨退款并賠償消費(fèi)者500元，同時(shí)下架該商品。

據(jù)平桂區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過持續(xù)開展黨建引領(lǐng)工作，經(jīng)營者面對消費(fèi)糾紛不再一味回避、拖延，特別是部分黨員經(jīng)營戶主動擔(dān)當(dāng)，基本實(shí)現(xiàn)自行與消費(fèi)者和解，有效提升了消費(fèi)糾紛維權(quán)效能。2023年，平桂區(qū)市場監(jiān)管局共受理消費(fèi)者投訴3038起，處理率達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失227萬元。

據(jù)悉，在剛剛結(jié)束的平桂區(qū)2024年紀(jì)念“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動上，廣大經(jīng)營戶積極參與并承諾誠信守法經(jīng)營，主動參與消費(fèi)維權(quán)社會共治，與監(jiān)管部門一起搭建共建、共享、共治的消費(fèi)市場新環(huán)境。