中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李洪濤文/攝）一些非法經(jīng)營者在利益驅(qū)動(dòng)下，鋌而走險(xiǎn)，編造謊言欺騙游客。近日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)長白山進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)存在出租車司機(jī)“加價(jià)”售票變相宰客等侵權(quán)行為，并將獲取的證據(jù)移交給相關(guān)部門。

的士司機(jī)“加價(jià)”售票變相宰客

在長白山北景區(qū)所在的二道白河鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)鼐用駝⑾壬颉吨袊M(fèi)者報(bào)》記者反映，在相關(guān)部門的嚴(yán)格管理下，出租車不敢隨意違規(guī)了，但有些司機(jī)為撈錢耍起了小聰明，向外地游客“加價(jià)”出售漂流票或滑雪票，變相宰客。

為了解情況，記者在該鎮(zhèn)的美人松公園、北景區(qū)游客集散中心、天福街、民心家園小區(qū)等地段，以打車的方式對(duì)出租車進(jìn)行暗訪。在一輛車號(hào)為吉KTB567的出租車上，記者看到副駕駛臺(tái)上放著一張長白山二道白河霧凇漂流景區(qū)的門票，價(jià)格為198元。司機(jī)表示，游客自己去景區(qū)買門票要花198元，但從他這里買每張只要100元，因?yàn)樗u門票，底價(jià)50元，這種低價(jià)票數(shù)量有限，景區(qū)也不會(huì)出售。

出租車副駕駛臺(tái)上放著待售的長白山二道白河霧凇漂流景區(qū)的門票。 

事實(shí)真如這位司機(jī)所說嗎？隨后，記者來到了長白山二道白河霧凇漂流景區(qū)。工作人員告訴記者，現(xiàn)在是淡季，原價(jià)198元的門票只售50元，游客可以現(xiàn)場購票。

有關(guān)人士指出，出租車司機(jī)隱瞞漂流景區(qū)淡季門票50元的真實(shí)情況，以100元出售，涉嫌誤導(dǎo)。

“旅游管家”與賓館勾結(jié)非法營業(yè)

在記者暗訪的過程中，幾名來自重慶的游客反映，她們?cè)诙腊缀渔?zhèn)旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些賓館在辦理入住時(shí)會(huì)主動(dòng)推薦“旅游管家”，并提供租車、代購景區(qū)門票（漂流票和滑雪票）、餐飲等一條龍服務(wù)。

為了查明事實(shí)真相，記者來到了長白山國信溫泉酒店。前臺(tái)一名工作人員表示，該酒店有“旅游管家”，可以提供旅游服務(wù)，并且稱“旅游管家”是賓館的員工。當(dāng)晚，記者與這位“旅游管家”取得聯(lián)系，對(duì)方自稱姓周，否認(rèn)自己是賓館員工。她表示，自己可以開車帶游客到漂流景區(qū)、滑雪場游玩，車費(fèi)每次200元。也可以代購漂流票和滑雪票，她與這些景區(qū)有協(xié)議價(jià)，比游客自己買票便宜。記者詢問長白山魔界漂流景區(qū)的門票價(jià)格時(shí)，她說每張128元。

為驗(yàn)證這位“旅游管家”代購的每張128元的漂流票是否真的便宜，記者來到長白山魔界漂流景區(qū)，工作人員表示，現(xiàn)在是淡季，每張漂流票98元，游客到景區(qū)后可隨便買。

記者在另一家名為宜必思•尚品的酒店暗訪時(shí)，前臺(tái)工作人員稱酒店有“旅游管家”。正在交談時(shí)，一名男子湊上前來，稱自己就是該酒店的“旅游管家”，可以用私家車帶著記者去漂流景區(qū)或滑雪場，車費(fèi)每次180元，可以幫助代購到價(jià)格便宜的漂流票和滑雪票。前臺(tái)工作人員向記者介紹，這名男子是酒店員工。

宜必思•尚品酒店大廳內(nèi)設(shè)立的旅游廣告牌。

據(jù)記者調(diào)查，上述兩家酒店均沒有辦理《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，所謂的“旅游管家”就是黑導(dǎo)游，使用的車輛也是沒有營運(yùn)資質(zhì)的私家車。另外，宣稱能夠代購的低價(jià)門票，其實(shí)是沒有折扣的高價(jià)票。

賓館虛標(biāo)房價(jià)被指為旅行社“站臺(tái)”

一些外地游客還向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，當(dāng)?shù)氐囊恍└咧袡n賓館存在虛標(biāo)客房價(jià)格的情況。

在長白山國信溫泉酒店前臺(tái)，記者看到價(jià)格告示欄里標(biāo)示的客房價(jià)格從558元至1008元不等，其中，商務(wù)雙床房標(biāo)價(jià)為858元。工作人員稱，可以在攜程上預(yù)訂，每間價(jià)格200多元。記者表示沒有預(yù)訂，該工作人員現(xiàn)場操作，記者以200元的價(jià)格辦理了一間商務(wù)雙床房。

在金水鶴國際酒店大堂，記者看到“今日房價(jià)”告示欄中標(biāo)示的房價(jià)1680元至10800元不等，其中標(biāo)準(zhǔn)雙人間的價(jià)格是1680元。工作人員表示，當(dāng)天價(jià)格是每間房325元。當(dāng)記者質(zhì)疑“今日房價(jià)”告示欄的價(jià)格時(shí)，該工作人員稱“這是門市價(jià)”。

長白山金水鶴國際酒店前臺(tái)告示欄中虛標(biāo)的“今日房價(jià)”。

據(jù)了解，《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)。商品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)。另外，經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得采取抬高等級(jí)或壓低等級(jí)的手段收購、銷售商品或者提供服務(wù)，變相提高或者壓低價(jià)格。

長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)山水源旅行社有限公司經(jīng)理于立華接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，賓館虛標(biāo)房價(jià)的目的是給旅行社“站臺(tái)”。一些旅行社在當(dāng)?shù)亟M團(tuán)時(shí)，可以用下榻高檔酒店、入住豪華客房的名義攬客，順勢抬高參團(tuán)價(jià)格。這樣，旅行社將游客帶到長白山入住賓館時(shí)，不明真相的游客看到標(biāo)示的房價(jià)，就會(huì)對(duì)旅行社的宣傳深信不疑。

相關(guān)部門介入調(diào)查

記者向長白山運(yùn)管處池北區(qū)運(yùn)輸管理所反映了出租車向乘客售賣漂流票、“旅游管家”使用私家車非法開展旅游業(yè)務(wù)等問題。相關(guān)工作人員表示，出租車司機(jī)的行為是違規(guī)的，會(huì)馬上通知其到所里接受調(diào)查。另外，“旅游管家”使用的私家車沒有營運(yùn)資質(zhì)，屬于黑車，拉載游客是違規(guī)的，正是當(dāng)前重點(diǎn)整治的對(duì)象。該工作人員表示，將馬上就此事向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

3月5日，北京游天下國際旅行社有限公司長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池北分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李志國向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，在宜必思•尚品酒店自稱“旅游管家”的男子是其公司員工，因公司與宜必思•尚品酒店是合作關(guān)系，他在酒店負(fù)責(zé)旅游方面的業(yè)務(wù)，公司不給他開工資，只是賺提成。但公司在酒店安排的員工只能聯(lián)系業(yè)務(wù)，不允許帶游客出去旅游。其公司有一輛中巴車具有營運(yùn)資質(zhì)，其他車都沒有。

3月6日上午，吉林省文化和旅游廳市場管理和綜合執(zhí)法監(jiān)督局局長楊福德與記者取得了聯(lián)系。楊局長表示，記者的暗訪引起了局里高度重視，已經(jīng)責(zé)成在長白山整治旅游亂象的專人進(jìn)行調(diào)查處理。

記者就暗訪中涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域涉嫌違規(guī)的情形，向長白山市場監(jiān)管局進(jìn)行了反饋。3月8日，長白山市場監(jiān)管局辦公室主任王海龍與記者取得聯(lián)系，稱正在調(diào)查記者反映的問題，涉及文旅方面的，已經(jīng)移交給長白山旅游和文化體育局。目前，正在等待該局的回復(fù)。